ЗАГАЛЬНЕ ПОЛОЖЕННЯ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ WESTERN UNION

У Western Union ми допомагаємо нашим клієнтам переказувати кошти задля благих цілей. Це зокрема передбачає належне й правильне поводження з особистою інформацією клієнтів.

У цьому Загальному положенні про конфіденційність пояснюється, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо й захищаємо вашу особисту інформацію та ділимося нею, коли ви користуєтеся нашими послугами в Інтернеті через наш веб-сайт, через наші мобільні додатки та в магазинах роздрібній торгівлі, а також як ви можете впливати на те, як ця інформація збирається й використовується.

Коли ви користуєтеся нашими послугами грошових переказів чи іншими платіжними сервісами, відкриваєте банківські рахунки й керуєте ними з нашою допомогою, використовуєте наші веб-сайти чи програмні продукти, зв’язуєтеся з нами або приєднуєтеся до наших програм лояльності (разом – «Послуги»), ми збираємо про вас особисту інформацію та можемо використовувати її разом з іншою інформацією, зібраною або створеною під час взаємодії з вами. Ми збираємо різні типи особистої інформації, пов’язаної з вами, зокрема:

• основну особисту інформацію, як-от ім’я, прізвище, контактні дані (поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону тощо), ваше фото чи зображення (якщо ви надасте його), дату народження, стать, громадянство, професію, сімейний стан, державні чи національні ідентифікаційні коди, супровідну документацію;
• інформацію про фінанси й трансакції, зокрема грошові перекази, платежі, депозити, відправників і отримувачів коштів, дані про використання наших Послуг, банківську й кредитну інформацію, а також інформацію про роботодавців;
• ім’я, прізвище й інші контактні дані осіб, яким призначені перекази, які надсилають перекази, яким ви подаєте запит на отримання коштів, а також інших осіб, із якими ви взаємодієте під час використання Послуг;
• технічну інформацію (зокрема хост, із якого ви отримуєте доступ до Інтернету, ваша IP-адреса або рекламний ідентифікатор пристрою, місцезнаходження (якщо ввімкнено геолокацію), інформація про пристрій (як-от властивості, налаштування, додатки, пам’ять і використання пристрою), мобільний додаток, веб-переглядач і операційна система, профіль у соціальній мережі й інформація про мережу, дата й час входу на наші веб-сайти, а також адреса сайту, з якого ви перейшли на наш веб-сайт); ми збираємо інформацію про ваші дії в Інтернеті, як описано в розділі «ІНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГІЇ»;
• конфіденційну інформацію й інші спеціальні категорії інформації, як-от біометричні дані, що використовуються для ідентифікації користувача (розпізнавання за відбитком пальця, обличчям тощо), а також інформацію про наявність судимостей;  ми зберігатимемо такі дані лише тоді, коли це необхідно для цілей Послуг, які ми вам надаємо, коли ми обробляємо дані в цілях суттєвих державних інтересів, коли в нас є відповідні юридичні зобов’язання або за наявності вашої згоди на це;
• за сполучення, підключення чи входу в обліковий запис на веб-сайтах Western Union чи в мобільних програмах за допомогою сторонніх служб (Google, Facebook тощо) ви подаєте цим службам команду на надсилання нам інформації на кшталт ваших імені, прізвища, адреси електронної пошти, зображення профілю й іншої інформації, яка контролюється цією службою або дозвіл на передачу якої ви надали в налаштуваннях конфіденційності цієї служби.

Western Union збирає вашу особисту інформацію кількома способами:

• особисто, через Інтернет або через наш мобільний додаток, зокрема за допомогою форм трансакцій, реєстрації для відкриття наших банківських рахунків або участі в наших програмах лояльності, під час взаємодії з агентами Western Union і діловими партнерами;
• під час надання консультацій або підтримки користувачів, зокрема за допомогою електронних чи звичайних листів, кол-центрів або чатів;
• від сторонніх осіб під час використання наших Послуг;
• під час використання наших Послуг;
• за допомогою автоматизованих засобів, як-от протоколи зв’язку, зв’язок електронною поштою, файли cookie або інші подібні ІНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГІЇ;
• через наших постачальників, компанії, що надають послуги з управління ризиками шахрайства, правоохоронні органи, із комерційних і загальнодоступних джерел даних, а також від інших законних сторонніх джерел даних, які ми використовуємо для нарощування даних користувачів;
• через використання вами соціальних мереж;
• через ваш інтерес в оголошеннях Western Union, розміщених на сторонніх сайтах.

Ми застосовуємо інтернет-технології, як-от файли cookie, теги й веб-маяки на наших веб-сайтах, у мобільних програмах або під час відвідання вами стороннього веб-сайту, де ми надаємо онлайн-Послуги, у різних цілях, зокрема тих, що визначені в розділі «ЯК WESTERN UNION ВИКОРИСТОВУЄ ЗІБРАНУ ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ».

Щоб дізнатися більше про те, як ми використовуємо файли cookie, натисніть посилання «Інформація про файли cookie» в нижньому колонтитулі на відповідній веб-сторінці Western Union. У певних регіонах ми запровадили для користувачів можливість керування файлами cookie на наших веб-сайтах; коли це можливо, ми виконуватимемо зчитування й запис файлів cookie лише відповідно до вашого рівня вподобань.

Ми можемо користуватися послугами сторонніх компаній для надання вам персоналізованої реклами під час перегляду веб-сторінок в Інтернеті. Зазвичай ви можете відмовитися від отримання персоналізованої реклами від сторонніх рекламодавців і рекламних мереж, які є членами програми «Мережева рекламна ініціатива» (Network Advertising Initiative, NAI) або дотримуються Принципів саморегулювання Альянсу цифрової реклами (Digital Advertising Alliance, DAA) щодо поведінкової інтернет-реклами, завітавши на сторінки відмови від реклами на веб-сайтах NAI чи DAA.

Do Not Track (DNT) є додатковою настройкою браузера, яка дає змогу визначити ваші уподобання щодо відстеження ваших дій в Інтернеті рекламодавцями й іншими сторонніми особами. Ми не реагуємо на сигнали DNT.

Ми використовуємо зібрану особисту інформацію в зазначених нижче комерційних цілях. Відсутність деякої особистої інформації може вплинути на можливість надавати вам наші Послуги.

• Надання Послуг. Допомога в наданні вам Послуг і користувацької підтримки, у здійсненні вами трансакцій і отриманні доступу до інформації про рахунок, забезпечення індивідуального підходу в обслуговуванні, пов’язання вашої особистої інформації за використання кількох Послуг (наприклад, у разі створення рахунків WU+ для прив’язання інформації про вашу програму лояльності чи трансакції, здійснені перед створенням рахунків WU+).
• Зв’язок. Повідомлення вам релевантної інформації про використовувані вами Послуги чи програми лояльності, учасником яких ви є, для відповіді на запитання чи інші запити, надіслані вами співробітникам нашої служби підтримки, а також для надання вам маркетингових матеріалів на основі ваших уподобань.
• Автентифікація. Розпізнавання вас і надання вам змоги залишатися в системі під час використання наших Послуг без потреби вводити пароль повторно.
• Аналітика. Здійснення аналітики для розуміння наших споживачів, покращуючи їх роботу з нами.
• Аналіз інтернет-трафіку. Визначення того, як саме ви перейшли на веб-сайт Western Union – через рекламу в Інтернеті, партнерське посилання, афілійовану організацію, натискання рекламного матеріалу чи посилання на наших веб-сайтах.
• Реклама. Надання інформації, яка відповідає вашим інтересам, на веб-сайтах і в додатках, що не належать Western Union.
• Аналіз рекламних заходів. Розуміння ефективності наших рекламних кампаній, а також ваших дій після отримання рекламних повідомлень.
• Запобігання шахрайству, фінансовій злочинності (зокрема відмиванню грошей) та іншій незаконній діяльності. Забезпечення захисту, зниження фінансових ризиків, боротьба із шахрайством під час використання наших Послуг і, коли необхідно, забезпечення ефективності всіх наших процедур із дотримання законодавства, націлених на попередження злочинної діяльності.

Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію, як описано в цьому Положенні, на основі кожної з указаних нижче законних підстав.

• Ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам наші Послуги, зокрема це стосується особистої інформації, необхідної для здійснення грошових переказів, надання банківських (під час реєстрації рахунків WU+) і платіжних послуг, користування передплаченими картками й програмами лояльності. Ми можемо використовувати цю інформацію під час виконання договору з вами чи укладення договору для вказаних вище умов або інших продуктів і послуг Western Union.
• Ми використовуємо вашу особисту інформацію для законних ділових цілей, і такі законні ділові цілі не переважують права й свободи осіб, дані яких ми обробляємо. До них належать використання особистої інформації для аналізу й покращення наших продуктів, місцезнаходжень, послуг, операцій, запуску сайтів і його використання споживачами, а також визначення рентабельності інвестицій у маркетинг та задоволення брендом. Вона може включати використання вашої інформації для проведення опитувань на ринку. Ми також можемо використовувати вашу особисту інформацію, щоб надавати послуги споживачам і гарантувати безпеку й цілісність наших технології, систем та послуг. Ця діяльність також може передбачати попередження шахрайства, відмивання грошей та іншої незаконної діяльності, а також створення й захист судових позовів.
• Ми використовуємо вашу особисту інформацію в законних цілях і для відповідності нормам: такі способи використання включають використання особистої інформації, необхідної для дотримання юридичних і нормативних обов’язків, пов’язаних із заходами боротьби з відмиванням грошей, фінансуванням терористів та інших фінансових норм; виявлення й судове переслідування шахрайства й крадіжок і запобігання їм, а також запобігання незаконному або забороненому використанню наших Послуг, іншим протиправним діям і керування глобальною програмою з дотримання норм у вищеописаних цілях. Крім того, вони можуть включати встановлення, виконання або захист законних прав і позовів Western Union та інших, а також відстеження й повідомлення про проблеми з дотриманням законів. До них можуть також належати використання вашої особистої інформації для перевірки й автентифікації вашої особи та залучення третіх сторін для допомоги в цьому.
• Ми можемо обробляти вашу особисту інформацію на основі вашої згоди, як описано в цьому Положенні. Це може бути згода на отримання маркетингових повідомлень, на видимість вашого профілю WU+ для інших осіб або інша згода, якої вимагає чинне законодавство. Якщо ми запитаємо у вас дозвіл, ми повідомимо, у яких цілях оброблятиметься ваша інформація.
• Ми повідомимо вам, коли ваша інформація буде потрібна для надання запитаної Послуги або цього вимагатиме закон. У деяких випадках (як-от здійснення грошових переказів чи надання банківських послуг) ми не зможемо надати вам Послуги, якщо ви не повідомите нам конкретну особисту інформацію.

Згідно з вашими вподобаннями ми також можемо сповіщати вас про пропозиції, акції й оновлення, що стосуються наших продуктів і Послуг. Це можуть бути пропозиції, які надсилаються за допомогою електронних або звичайних листів, телефона, SMS, соціальних мереж та інших засобів зв’язку чи цифрових каналів.

Ви можете будь-коли відмовитися від цих рекламних повідомлень. Щоб більше не отримувати від нас рекламні повідомлення, ви можете відмовитися від них, виконавши інструкції, наведені у відповідному електронному повідомленні, або зв’язавшись із нами, як зазначено в розділі «ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ».

Зауважте: якщо ви відписалися від наших рекламних повідомлень, ми все одно можемо надсилати вам важливі повідомлення про послуги, адміністративні питання й трансакції.

Ми не продаємо свої Послуги й продукти дітям молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо й не зберігаємо інформацію з наших магазинів роздрібної торгівлі, веб-сайтів чи мобільних додатків від осіб молодше 18 років.

Наші веб-сайти можуть бути приєднані до сторонніх веб-сайтів або містити посилання на них. Ми не перевіряємо, не контролюємо й не несемо відповідальності за вміст або правила конфіденційності на таких веб-сайтах. Ми не беремо на себе відповідальність за жоден із цих сайтів, їх вміст і політику конфіденційності. Ми не рекомендуємо сторонні веб-сайти й не даємо жодних гарантій щодо інформації, програмного забезпечення та інших продуктів або матеріалів, які можна знайти на них, а також жодних результатів, які можна отримати на цих сайтах.

У будь-яких цілях, перелічених у цьому Положенні, ми можемо розголошувати відповідну особисту інформацію (зокрема ваше ім’я, прізвище, контактні дані, державні ідентифікаційні коди чи іншу пов’язану документацію, ідентифікаційний номер користувача, адресу, зразок і подробиці трансакцій, інформацію про банківський рахунок) указаним нижче типам організацій або сторін.

• Компанії та філії групи Western Union, зокрема перелічені в розділі «ЮРИДИЧНІ ОСОБИ WESTERN UNION».
• обов’язкові місцеві організації з ліцензування, які зберігають інформацію, пов’язані з трансакціями, зокрема, перелічені в розділі: “НЕАФІЛІЙОВАНІ МІСЦЕВІ ОРГАНІЗАЦІЇ З ЛІЦЕНЗУВАННЯ”;
• Наші агенти й бізнес-партнери, які сприяють здійсненню трансакцій і грошових переказів або інших Послуг, на які ви подали запит.
• Постачальники, оператори платіжних систем, партнери в банківській діяльності й компанії з обробки даних, із якими укладено договір про надання комерційних послуг і обслуговування клієнтів.
• За наявності вашої згоди, де це застосовно, це включає постачальників послуг, зокрема маркетингових, рекламних, торговельних послуг, пов’язаних із нашими програмами лояльності, а також послуг підвищення якості обслуговування користувачів і маркетингових досліджень, що надаються від нашого імені. Це може включати передавання даних стороннім особам (наприклад, операторам соціальних мереж) із метою надання більш релевантної й персоналізованої реклами.
• Постачальники й компанії з обробки даних, із якими укладено договір про надання нам допомоги під час перевірки достовірності наданої вами інформації, визначення вашої особи й керування ризиками, пов’язаними з безпекою, шахрайством і підтвердженням особи.
• Треті сторони, які мають право на доступ до вашого рахунку й/або інформації про нього для виконання Послуг для вас, як-от постачальники послуг із надання інформації про рахунок та ініціювання платежів. Якщо ви є користувачем Послуги, яке передбачає використання публічного профілю, ви можете зробити свій профіль видимим для широкого загалу. Це може передбачати передавання особистих даних з обмеженим доступом, наприклад ваших імені, прізвища, фото, доступних на вашому рахунку валют, а також факту того, що ви є користувачем. Крім того, якщо ви є користувачем WU+, інші користувачі WU+ також зможуть шукати вас за номером телефону чи за допомогою QR-коду, який ви можете надати для здійснення трансакцій.

Ми можемо передавати особисту інформацію, якою володіємо, у зв’язку з продажем або передачею всієї компанії або її частин. Ми також можемо розголошувати вашу особисту інформацію в усьому світі відповідно до чинного законодавства регулятивним, фінансовим або правоохоронним органам, кредитним агенціям, судам, урядам або державним організаціям із метою дотримання вимог законодавства, виконання своїх юридичних зобов’язань чи захисту прав та інтересів Western Union або інших осіб.

Ми передаємо вашу особисту інформацію сторонам поза межі країни, де вона збиралася, зокрема в США, відповідно до чинного законодавства, вимог регулятивних і правоохоронних органів та державних організацій. Крім того, якщо ви надсилаєте гроші в іншу країну або отримуєте їх із неї, відповідно до законодавства нам також буде потрібно надати деяку вашу особисту інформацію цій країні. Ми передаємо певну особисту інформацію про вас у наші центри даних у США чи в інший регіон відповідно до місцевого законодавства й обробляємо її, щоб відповідати нормам закону та виконати наші правові зобов’язання, що застосовуються до наших Послуг. Ми також зберігаємо певну особисту інформацію, зібрану на основі вашого вибору реклами в наших центрах даних у США. Використовуючи Послуги, ви підтверджуєте, що таке передавання інформації з країни вашого проживання може здійснюватися.

Особиста інформація, передана не з території ЄЕЗ, Сполученого Королівства чи Швейцарії в країни, які, за визначенням Європейської комісії, не захистили її належним чином, буде захищена Стандартними умовами договору або іншими механізмами, які схвалив Європейський Союз відповідно до законодавства.

Ваша особиста інформація зберігатиметься впродовж установленого законодавством терміну, указаного в правилах щодо фінансових трансакцій і рахунків (зокрема операцій проти відмивання грошей, фінансування протидії тероризму) й інших законів, що стосуються нас. В іншому разі ми зберігатимемо вашу інформацію лише задля виконання цілей, із якими її було зібрано, або для вирішення всіх надісланих вами запитів. Ми дотримуємося принципів мінімізації даних і прагнемо зберігати інформацію не довше, ніж це необхідно для виконання цілей, із якими вона була отримана.

Ви маєте право знати, чи ми обробляємо вашу особисту інформацію, і безкоштовно попросити її копію. Ви маєте право запитати структуровану копію конкретної інформації, наданої нам, у форматі, що підтримує машинне зчитування. Ми можемо стягувати з вас помірну комісію за надання інформації або не виконувати ваш запит, якщо він є явно незаконним або зайвим. Якщо ви користуєтеся нашими Послугами в Інтернеті чи за допомогою мобільної програми, ви можете в будь-який час увійти у свій обліковий запис, щоб переглянути звіти, інформацію про трансакції й певну особисту інформацію.

Ви маєте право вказати, щоб ми не надсилали вам рекламні повідомлення. Ви маєте право попросити нас виправити неповну, неточну або застарілу інформацію про себе. Ви маєте право попросити нас видалити конкретну інформацію про вас, обмежити або опротестувати певні способи використання інформації, що стосується вас. У випадках, коли ми обробляємо вашу особисту інформацію згідно з вашим дозволом, ви можете відкликати його відповідно до чинного законодавства. Якщо ви зареєстровані на веб-сайті westernunion.com як користувач послуг електронних грошових переказів, ви також можете перейти на веб-сайт westernunion.com і змінити налаштування профілю, щоб змінити вподобання, які стосуються маркетингових матеріалів і передавання даних третім сторонам.  Ви також маєте право подати скаргу про обробку особистої інформації за допомогою відповідного органу з захисту даних або органу нагляду. Коли ми отримуємо запит, ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію, щоб підтвердити вашу особу й задля захисту вашої особистої інформації. У деяких ситуаціях ми можемо відмовитися вжити дій або обмежити ваші права відповідно до чинного законодавства. Щоб здійснити ці права, відвідайте веб-сторінку https://wuprod.service-now.com/wu_privacy чи зв’яжіться з компанією Western Union, як описано в розділі «ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ». Ми постараємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів, але час відповіді може залежати від застосовних законів і норм, тому за певних обставин цей термін може бути подовжений. Ми виконаємо ваш запит у межах, передбачених чинним законодавством.

Залежно від юрисдикції й місцевих законів можуть бути передбачені додаткові права. Доступ до них можна отримати за допомогою описаних вище засобів.

Якщо у вас виникли запитання або з’явилися скарги щодо того, як ми обробляємо вашу інформацію, напишіть нам письмовий запит. Ми розглянемо ваш запит і надішлемо вам письмову відповідь на нього впродовж 30 днів від моменту його отримання. Ви також можете зв’язатися з нами, зокрема з нашим спеціалістом із захисту даних, через електронну пошту wuprivacy@westernunion.com.

Щоб зв’язатися з нами за безкоштовним або місцевим номером телефону, перейдіть за посиланням «Зв’язатися з нами» в нижньому колонтитулі відповідної веб-сторінки Western Union, щоб переглянути контактну інформацію для свого регіону.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в це Загальне положення про конфіденційність. Оновлені положення про конфіденційність будуть опубліковані на цьому Веб-сайті після внесення поправок. Ми рекомендуємо переглянути це Загальне положення про конфіденційність, щоб дізнатися найактуальнішу інформацію.

Якщо ви є споживачем у США (зокрема мешканцем штату Каліфорнія, Невада, Північна Дакота, Техас або Вермонт), перейдіть за посиланням на документ Примітка про конфіденційність Western Union.

Мешканцям штату Каліфорнія слід переглянути Додаток до Загального положення про конфіденційність для мешканців штату Каліфорнія.

Споживачам у Бразилії слід переглянути Додаток до Загального положення про конфіденційність для мешканців Бразилії.

Незалежно від інших пунктів цього Загального положення про конфіденційність, ми будемо обробляти дані про особистий індивідуальний код громадянина Японії («Мій номер») і супровідні документи громадян Японії відповідно до застосовних законів і положень, описаних у цьому розділі.

Ми збираємо дані про ваш номер «Мій номер» і призначені нами супровідні документи виключно з метою перевірки цього номера згідно з вимогами Закону про подання заяви про закордонні банківські перекази для забезпечення належного внутрішнього оподаткування Японії (Закон № 110 від 1997 року; актуальна редакція).

Список місцевих юридичних осіб Western Union можна переглянути в розділі «ЮРИДИЧНІ ОСОБИ WESTERN UNION».

Список місцевих організацій Western Union із ліцензування можна переглянути в розділі «МІСЦЕВІ ОРГАНІЗАЦІЇ WESTERN UNION ІЗ ЛІЦЕНЗУВАННЯ».