IZJAVA O GLOBALNOJ ZAŠTITI PRIVATNOSTI GRUPE WESTERN UNION

U grupi Western Union predano pomažemo našim klijentima prenositi novac kako bi mogli ostvarivati dobre stvari. Ta predanost našim klijentima obuhvaća i ispravno postupanje s njihovim osobnim podacima.

Svrha ove Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti je objasniti kako prikupljamo, upotrebljavamo, štitimo, objavljujemo i dijelimo vaše osobne podatke kad upotrebljavate bilo koju od naših usluga na internetu ili putem našeg web-mjesta, u maloprodaji i putem naših mobilnih aplikacija, kao i obavijestiti vas o vašim odabirima načina prikupljanja i upotrebe vaših podataka.

Kad upotrebljavate našu uslugu za prijenos novca ili druge usluge plaćanja, otvarate i održavate bankovni račun kod nas; kontaktirate nas, pristupate našim web-mjestima ili aplikacijama ili se pridružite našim programima vjernosti (pod zajedničkim nazivom „Usluge“), prikupljamo vaše osobne podatke i možemo ih upotrebljavati zajedno s ostalim podacima koje smo prikupili ili generirali tijekom našeg odnosa s vama. Prikupljamo različite vrste vaših osobnih podataka, koji mogu obuhvaćati:

• Osnovne osobne podatke poput imena, kontaktnih informacija (na primjer poštanske adrese, adrese e-pošte, broja telefona), fotografiju ili vašu drugu sliku (ako se odlučite ustupiti je), mjesto rođenja, datum rođenja, rod, državljanstvo, profesija, bračno stanje i državni ili nacionalni identifikacijski brojevi i prateća dokumentacija;
• Informacije o financijama i prijenosu poput prijenosa novca, plaćanja, depozita i izvora/odredišta sredstava za pojedine od njih, informacije o upotrebi naših Usluga, informacije o banki i kreditne informacije te informacije o zapošljavanju;
• Ime i kontaktne informacije primatelja kojima šaljete ili od kojih zahtijevate ili primate novac ili s kojima na drugi način birate obavljati prijenose našim Uslugama;
• Tehničke informacije, kao što su glavno računalo putem kojeg pristupate internetu, vaša IP adresa ili oglašivački ID uređaja, geolokacija ako je omogućena, podaci o vašem uređaju (na primjer svojstva uređaja, postavke, aplikacije, podaci o prostoru za pohranu i korištenju), podaci o mobilnoj aplikaciji, pregledniku i softveru operacijskog sustava, podaci o profilima na društvenim mrežama i podaci o mreži, datum i vrijeme vašeg pristupa našim web-mjestima te adresa web-mjesta s kojeg ste se povezali na naše web-mjesto kada ste nas posjetili. Prikupljamo osobne podatke o vašim aktivnostima na internetu kako je opisano u odjeljku pod naslovom „INTERNETSKE TEHNOLOGIJE“;
• Osjetljive ili posebne kategorije informacija poput biometričkih informacija koje se primjenjuju isključivo za identifikaciju Vas (na primjer otisci prstiju ili prepoznavanje lica) ili informacije o kaznenim osudama. Te podatke zadržat ćemo samo kada ih trebamo radi ustupanja Usluge, kada obrađujemo podatke od znatnog javnog interesa, kada smo zakonski obvezni ili kada pristanete na to;
• Ako se povežete s, priključite na ili prijavite u web-mjesta ili mobilne aplikacije grupe Western Union putem usluge treće strane (npr. Google i Facebook), usluzi nalažete da nam pošalje informacije poput vašeg imena, adrese e-pošte, profilne slike te drugih informacija kojima upravlja ta usluga ili za koje ima vaše ovlaštenje kroz postavke privatnosti te usluge.

Western Union prikuplja osobne podatke na nekoliko načina:

• Informacije koje nam ustupate osobno, putem internate ili kroz naše mobilne aplikacije, uključujući obrasce prijenosa, registracije za naše bankovne račune ili programe vjernosti, interakcije a agentima grupe Western Union i poslovnim partnerima;
• Informacije koje nam ustupate tijekom pružanja podrške ili savjetovanja za korisnike, uključujući e-poštu, poštu, pozivne centre ili razgovore uživo;
• Informacije o vama koji nam mogu drugi ustupiti kroz upotrebu naših Usluga;
• Informacije koje doznamo o vama kroz upotrebu naših Usluga;
• putem automatskih sustava, kao što su komunikacijski protokoli, poruke e-pošte i kolačići ili slične INTERNETSKE TEHNOLOGIJE;
• Putem naših davatelja usluga, tvrtki za upravljanje rizicima od prevare, tijela za provedbu zakona, komercijalnih i javnih izvora podataka te drugih zakonski dopuštenih izvora treće strane s kojima povećavamo naše informacije o klijentima;
• Kroz upotrebu društvenih mreža; i
• na temelju vašeg zanimanja za oglase grupe Western Union postavljene na web-mjestima trećih strana.

Upotrebljavamo internetske tehnologije, kao što su kolačići, oznake i web-pratilice, na našim web-mjestima, u mobilnim aplikacijama ili kada posjetite web-mjesta trećih strana na kojima ustupamo naše mrežne Usluge u razne svrhe, uključujući, između ostaloga, svrhe koje su navedene u odjeljku pod naslovom „NAČINI NA KOJE WESTERN UNION UPOTREBLJAVA OSOBNE PODATKE KOJE PRIKUPI“.

Za više informacija o načinu na koji prikupljamo kolačiće pritisnite vezu „Informacije o kolačićima“ u podnožju odgovarajuće stranice grupe Western Union. U određenim regijama uveli smo mogućnost korisničkog uređivanja kolačića na našim web-mjestima; tako gdje je ona dostupna, pisat ćemo ili čitati kolačiće isključivo prema vašoj preferiranoj razini.

Putem trećih strana možemo vam dostavljati personalizirane oglase dok pregledavate internet. U pravilu, možete odustati od primanja personaliziranih oglasa oglašivača trećih strana i mreža za oglašavanje koje su članovi Inicijative za mrežno oglašavanje (Network Advertising Initiative, NAI) ili koje poštuju Principe samostalne regulacije internetskog bihevioralnog oglašavanja Udruge za digitalno oglašavanje (Digital Advertising Alliance (DAA) posjetom stranicama za odbijanje na web-mjestima organizacija NAI i DAA.

Ne prati (Do Not Track, DNT) je izborna postavka preglednika koja vam omogućuje da izrazite svoje želje u vezi s praćenjem od strane oglašivača i ostalih trećih strana. Ne odgovaramo na DNT signale.

Osobne podatke koje prikupimo upotrebljavamo u sljedeće komercijalne svrhe. Ako nam ne dostavite određene osobne podatke, možda vam nećemo moći pružati Usluge:

• Pružanje usluga: kako biste nam pomogli u ustupanju Usluga i podrške za korisnike, kako biste mogli imati personalizirano iskustvo, kako bismo vam pomogli provoditi prijenose i pristupati podacima o računu i kako bismo povezali vaše osobne podatke kad upotrebljavate više Usluga (na primjer, kada izradite račun WU+, za povezivanje informacija o programu vjernosti ili prijenosima provedenima prije izrade računa WU+);
• Komunikacija: kako bismo vas kontaktirali s informacijama relevantnim za Usluge kojima se koristite ili programe vjernosti u kojima sudjelujete, kako bismo odgovarali na pitanja ili reagirali na druge zahtjeve poslane našim timovima za usluživanje klijenata ili za marketing utemeljen na vašim preferencijama;
• Provjera autentičnosti: kako bismo vas prepoznali i omogućili vam da ostanete prijavljeni tijekom upotrebe Usluga, bez ponovnog unosa lozinke;
• Analiza: radi provođenja analize razumijevanja naših klijenata u svrhu poboljšanja njihova korisničkog iskustva;
• Analiza mrežnog prometa: kako bismo utvrdili jeste li na web-mjesto Western Union dospjeli preko oglasa na internetu, partnera ili povezanog društva; ili jeste li pritisnuli oglas ili vezu na jednom od naših web-mjesta;
• Oglašavanje: kako bismo vam na web-mjestima i u aplikacijama koji ne pripadaju grupi Western Union pružili informacije u skladu s vašim potrebama;
• Analiza promidžbi: kako bismo bolje razumjeli učinkovitost svojih promidžbenih kampanja i utvrdili jeste li reagirali na naše promidžbene poruke;
• Sprječavanje prevara, financijskog kriminala (uključujući pranje novca), i drugih protuzakonitih radnji: kako bismo promicali sigurnost, smanjili financijski rizik i radi borbe protiv prijevara na svim našim Uslugama i, po potrebi, osigurali učinkovitost naših postupaka usklađivanja namijenjenih takvim sprečavanjima kriminalnih radnji.

Kao što je navedeno u drugom dijelu ove Izjave, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati po svakoj od sljedećih zakonskih osnova:

• Upotrebljavamo vaše osobne podatke da bismo vam pružili naše Usluge: to uključuje upotrebu vaših osobnih podataka neophodnih za pružanje bankovnih usluga (kada otvorite račun WU+), za prijenose novca, usluge plaćanja, pretplatne kartice ili programe vjernosti. Te podatke možemo upotrebljavati u okviru izvršenja ugovora koji smo sklopili s vama ili za poduzimanje mjera za sklapanje ugovora za bilo koji od prethodnih proizvoda ili usluga ili druge proizvode ili usluge Western Uniona.
• Vaše osobne podatke upotrebljavamo u zakonite poslovne svrhe, pri čemu te zakonite poslovne svrhe ne nadilaze prava i slobode pojedinaca čije podatke obrađujemo: to obuhvaća upotrebu osobnih podataka za analizu i poboljšanje naših proizvoda, lokacija, usluga, poslovanja, upravljanje ovim web-mjestom i vašim korisničkim iskustvom te za mjerenje tržišne stope povrata ulaganja i zadovoljstva trgovačkom markom. To može obuhvaćati upotrebu vaših podataka za provođenje istraživačkih anketa o tržištu. Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati i za pružanje korisničke podrške te kao pomoć u očuvanju sigurnosti i cjelovitosti naše tehnologije, sustava i usluga. Također može obuhvaćati sprječavanje prevare, pranja novca i drugih protuzakonitih radnji, ili uspostavljanje obrane pravnih tužbi,
• Vaše osobne podatke upotrebljavamo u pravne svrhe i svrhu usklađenosti s propisima: to obuhvaća upotrebu osobnih podataka potrebnih za osiguravanje usklađenosti s pravnim i regulatornim obvezama povezanima sa sprječavanjem pranja novca, suzbijanjem financiranja terorizma te drugim financijskim propisima; otkrivanjem, sprječavanjem i kaznenim progonom prijevara i krađa te sprječavanjem nezakonite ili neovlaštene upotrebe naših Usluga ili drugih nezakonitih ili kažnjivih aktivnosti te vođenje globalnog programa usklađenosti za ostvarenje navedenog. To može obuhvaćati i utvrđivanje, ostvarivanje ili zaštitu zakonskih prava i potraživanja Western Uniona i drugih subjekata te praćenje i izvješćivanje o problemima u pogledu usklađenosti s propisima. To također može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka za potvrdu i provjeru autentičnosti vašeg identiteta te upotrebu usluga trećih strana u tu svrhu.
• Vaše osobne podatke možemo obrađivati na temelju vašeg pristanka kako je navedeno u ovoj Izjavi: to obuhvaća pristanak na primanje marketinških sadržaja, za omogućenje vidljivosti vašeg profila WU+ drugima ili druge slučajeve u kojima je to potrebno u skladu sa zakonom. Ako zatražimo vaš pristanak, obavijestit ćemo vas o predviđenim svrhama u koje će se vaši podaci obrađivati.
• Obavijestit ćemo vas ako su vaši podaci potrebni za pružanje Usluga koje zatražite ili ako je to potrebno u skladu sa zakonom. U određenim slučajevima, npr. prilikom pružanja usluga prijenosa novca i bankovnih usluga, možda vam nećemo moći pružiti naše Usluge ako nam ne dostavite određene osobne podatke.

Ovisno o vašim preferencijama, obavještavati o ponudama, promidžbama i novostima u vezi s našim proizvodima i Uslugama. To može obuhvaćati ponude putem e-pošte, telefona, pošte, SMS-a, putem društvenih mreža i drugih komunikacijskih ili digitalnih kanala.

U svakom trenutku možete odustati od primanja marketinških sadržaja. Ako više ne želite od nas primati marketinške sadržaje, možete od njih odustati slijedeći upute u odgovarajućoj elektroničkoj poruci ili kontaktirajući nas na način naveden u odjeljku „NAČINI NA KOJI NAS MOŽETE KONTAKTIRATI“.

Imajte na umu da vam možemo nastaviti slati važne uslužne, administrativne ili poruke o prijenosu, čak i ako odustanete od primanja marketinških sadržaja od nas.

Svoje Usluge i proizvode ne usmjeravamo k djeci mlađoj od 18 godina. Iz svoje maloprodaje, s web-mjesta ili iz mobilnih aplikacija ne prikupljamo niti namjerno zadržavamo podatke osoba mlađih od 18 godina.

Naša web-mjesta mogu biti povezana s, ili do njih može voditi poveznica s web-mjesta trećih strana. Nismo pregledali, ne nadziremo te nismo odgovorni za sadržaj ni pravila zaštite privatnosti koja primjenjuju web-mjesta s kojima je povezano naše web-mjesto ili s kojih na njega postoji poveznica. Ne preuzimamo odgovornost za bilo koje od tih web-mjesta, njihov sadržaj, niti njihova pravila o zaštiti privatnosti. Ne podržavamo web-mjesta trećih strana niti jamčimo za bilo kakve podatke, softver ili druge proizvode ili materijale koje na njima možete pronaći, kao ni za rezultate koje možete dobiti njihovom upotrebom.

U bilo koju od svrha navedenih u ovoj Izjavi, možemo otkriti odgovarajuće osobne podatke, uključujući, između ostaloga, vaše ime i prezime, podatke za kontakt, nacionalni identifikacijski broj, korisnički identifikacijski broj, adresu, detalje i obrasce prijenosa te podatke o bankovnom računu, sljedećim vrstama organizacija ili stranama:

• tvrtke i povezana društva grupe Western Union, uključujući tvrtke i povezana društva navedena u odjeljku pod naslovom „PRAVNI SUBJEKTI GRUPE WESTERN UNION”;
• Potrebni lokalni pravni subjekti za licenciranje novčanih doznaka koji su relevantni za prijenos, uključujući pravne subjekte navedene u odjeljku naslovljenom: „NEPOVEZANI LOKALNI PRAVNI SUBJEKTI ZA LICENCIRANJE“;
• Naši agenti ili poslovni partneri koji omogućuju novčane prijenose, platne prijenose ili određene zatražene Usluge;
• Davatelji usluga, izvršitelji obrade plaćanja, bankovni partneri i izvršitelji obrade podataka s kojima je ugovoreno pružanje poslovnih i korisničkih usluga;
• Pružatelji usluga, ovisno o vašem pristanku, tamo gdje je potreban, uključujući one koji pružaju marketinške usluge, usluge oglašavanja, usluge kupnje povezane s našim programima vjernosti te usluge istraživanja zadovoljstva kupaca i tržišta u naše ime. Takvo dijeljenje može uključivati dijeljenje s trećim stranama (poput tvrtki društvenih medija) radi ostvarenja relevantnijeg i usmjerenijeg oglašavanja;
• Davatelji usluga i izvršitelji obrade podataka s kojima je sklopljen ugovor kako bi nam pomogli provjeriti točnost podataka koje ste nam dostavili te radi provjere vašeg identiteta i upravljanja rizicima povezanima sa sigurnošću, prijevarama i identitetom;
• Treće strane koje ste ovlastili za pristup vašem računu i/ili podacima o računu kako bi vam pružali Usluge, kao što su pružatelji usluga podataka o računu i pružatelji usluga iniciranja plaćanja. Ako ste klijent Usluge koja dopušta javni profil, možete odabrati javnu vidljivost profila. To može uključivati dijeljenje ograničenih osobnih podataka poput imena, vaše fotografije, dostupnih valuta na vašem računu te činjenicu da ste klijent. Uz to, ako ste klijent WU+, drugi klijenti WU+ također vas mogu pretraživati putem broja telefona te koristiti od vas ustupljeni QR kod za provođenje prijenosa s vama.

Osobne podatke koje posjedujemo možemo prenijeti u okviru prodaje ili prijenosa ukupnog ili dijela našeg poslovanja. Ako je to potrebno ili dopušteno u skladu s primjenjivim zakonima i propisima, vaše osobne podatke možemo otkriti i na globalnoj razini regulatornim i financijskim nadležnim tijelima, kreditnim registrima, tijelima za provedbu zakona, sudovima, vladama ili vladinim agencijama kako bismo ispunili obveze u vezi usklađenosti s propisima i pravne obveze ili ostvarili ili zaštitili prava i interese grupe Western Union ili drugih osoba.

Vaše osobne podatke prenosimo stranama u državama izvan države u kojoj su podaci prikupljeni uključujući, između ostaloga, SAD ako je to dopušteno ili potrebno u skladu s primjenjivim zakonom i ako to dopuštaju ili zahtijevaju regulatorna tijela, tijela za provedbu zakona i vladine agencije. Osim toga, kada šaljete novac u drugu državu ili ga iz nje primate, također smo dužni podijeliti pojedine vaše osobne podatke s tom državom ako je to potrebno ili dopušteno u skladu sa zakonom. Vaše određene osobne podatke prenosimo u svoje podatkovne centre u SAD-u ili u regiji u skladu s lokalnim zakonom i obrađujemo ih kako bismo ispunili svoje pravne obveze i obveze u vezi usklađenosti s propisima koji se primjenjuju na naše Usluge. Također u svoj podatkovni centar u SAD-u pohranjujemo određene osobne podatke koje prikupljamo na temelju vaših marketinških odabira. Upotrebom ovih Usluga prihvaćate takve prijenose podataka izvan vaše države prebivališta.

Osobni podaci koji se prenose izvan EGP-a, UK-a i Švicarske u države za koje Europska komisija smatra da nisu osigurale odgovarajuću zaštitu, zaštitit će se odgovarajućim Standardnim ugovornim klauzulama ili drugim mehanizmima koje je odobrio EU, u skladu sa zakonom.

Vaši osobni podaci zadržat će se u skladu sa zakonskim rokovima navedenima u propisima koji se primjenjuju na financijske prijenose i račune, uključujući propise zakona o sprječavanju pranja novca, suzbijanju financiranja terorizma i druge zakone koji se primjenjuju na nas. U protivnom, vaše ćemo podatke zadržati samo ako je to potrebno za svrhe u koje su prikupljeni ili kako bismo riješili upit koji ste nam poslali. Obvezali smo se na načela smanjenja količine podataka i podatke nastojimo ne zadržavati dulje nego što su potrebni za svrhe u koje su prikupljeni.

Imate pravo znati obrađujemo li vaše osobne podatke i od nas zatražiti besplatnu presliku svojih podataka. Imate pravo zatražiti strukturiranu i strojno čitljivu presliku određenih podataka koje ste nam dostavili. Za pružanje tih podataka možemo vam naplatiti razuman iznos naknade ili vam odbiti ispuniti zahtjev ako je on očito neosnovan ili pretjeran. Ako se našim Uslugama koristite na internetu ili putem mobilne aplikacije, u bilo kojem trenutku možete se prijaviti u račun kako biste pristupili svojim izjavama, podacima o prijenosu i određenim osobnim informacijama.

Imate pravo od nas zatražiti da vam prestanemo slati marketinške sadržaje. Imate pravo od nas zatražiti da ispravimo vaše podatke koji su nepotpuni, netočni ili zastarjeli. Imate pravo od nas zatražiti da izbrišemo određene vaše podatke i ograničimo određene oblike upotrebe podataka povezanih s vama te uložiti prigovor na određene oblike njihove upotrebe. U mjeri u kojoj osobne podatke obrađujemo na temelju vašega pristanka, možete povući svoj pristanak u skladu s primjenjivim zakonom. Ako ste registrirani korisnik stranice westernunion.com kao klijent za digitalni prijenos novca, također možete posjetiti westernunion.com i urediti postavke svog profila kako biste promijenili marketinške obavijesti i preference dijeljenja s trećim stranama. Također imate pravo odgovarajućem regulatornom ili nadzornom tijelu za zaštitu podataka podnijeti pritužbu u vezi s našom obradom osobnih podatka. Kada primimo zahtjev, od vas možemo zatražiti dodatne podatke kako bismo potvrdili vaš identitet te kao sigurnosnu mjeru za zaštitu vaših osobnih podataka. U pojedinim situacijama možemo odbiti ispuniti vaš zahtjev ili uvesti ograničenja vaših prava u skladu s primjenjivim zakonom. Kako biste iskoristili ova prava, posjetite https://wuprod.service-now.com/wu_privacy ili kontaktirajte grupu Western Union putem odjeljka naslovljenog „NAČINI NA KOJI NAS MOŽETE KONTAKTIRATI“. Nastojat ćemo na vaš zahtjev odgovoriti unutar 30 dana, ali vrijeme odziva može se razlikovati ovisno o zakonima i propisima primjenjivima na vaš zahtjev i taj rok u određenim okolnostima možemo produžiti. Vaš ćemo zahtjev ispuniti u skladu s primjenjivim zakonom.

Lokalni zakoni pod različitim pravosuđima također mogu osiguravati dodatna prava. Njima možete pristupiti prethodno navedenim sredstvima.

Ako imate pitanje ili pritužbu u vezi s načinom na koji postupamo s vašim osobnim podacima, pisanim putem podnesite upit. Razmotrit ćemo vaš upit i na njega u pravilu odgovoriti u pisanom obliku u roku od 30 dana od primitka. Možete nas kontaktirati, uključujući i našeg Službenika za zaštitu podataka, na wuprivacy@westernunion.com.

Kako biste nas kontaktirali putem besplatnog ili lokalnog broja telefona, pritisnite vezu „Kontaktirajte nas“ u zaglavlju odgovarajućeg web-mjesta grupe Western Union kako biste pronašli kontaktne podatke za vašu regiju.

Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti. Ažurirane izjave o zaštiti privatnosti bit će objavljene na ovom web-mjestu u trenutku provođenja izmjena. Svakako pogledajte ovu Izjavu o globalnoj zaštiti privatnosti kada posjetite web-mjesto kako biste doznali najnovije informacije.

Ako ste korisnik iz SAD-a (uključujući Kaliforniju, Nevadu, Sjevernu Dakotu, Teksas i Vermont), pratite ovu vezu na Napomenu grupe Western Union o zaštiti privatnosti.

Ako ste stanovnik Kalifornije, pogledajte Dodatak izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti za stanovnike Kalifornije.

Ako ste korisnik iz Brazila, pogledajte Dodatak izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti za stanovnike Brazila.

Za korisnike koji su stanovnici Japana, bez obzira na sve druge odredbe iz ove Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti, s vašim ćemo japanskim osobnim identifikacijskim brojem („Moj broj“) i njemu pridruženim dokumentima postupati sukladno svim primjenjivim zakonima i propisima, kako je opisano u ovom odjeljku.

Navedeni Moj broj i pridružene dokumente prikupljamo isključivo u svrhu potvrđivanja vašeg broja Moj broj kako je naloženo i u skladu sa Zakonom o podnošenju izjave o prekomorskim novčanim prijenosima radi osiguravanja ispravnog domaćeg oporezivanja u Japanu (zakon br. 110 iz 1997., s izmjenama).

Popis lokalnih pravnih subjekata grupe Western Union potražite u odjeljku pod naslovom: „PRAVNI SUBJEKTI GRUPE WESTERN UNION.“

Popis subjekata za licenciranje grupe Western Union potražite u odjeljku pod naslovom: „SUBJEKTI ZA LICENCIRANJE GRUPE WESTERN UNION.“