Aktualisiert am 1. November 2021
Die Western Union Company, unsere Tochtergesellschaften und unsere verbundenen Unternehmen („Western Union“, „wir“ oder „uns“) legen besonderen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten sich, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit fairen Informationspraktiken und geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten, um Ihnen einen besseren Service anbieten zu können. Eine Liste der lokalen Niederlassungen bzw. Rechtsträger von Western Union finden Sie im Abschnitt „RECHTSTRÄGER VON WESTERN UNION“ dieser globalen Datenschutzerklärung.
Wir bei Western Union unterstützen unsere Kunden dabei, ihr Geld zu transferieren, um Gutes zu erreichen. Diese Verpflichtung gegenüber unseren Kunden beinhaltet auch, das Richtige mit ihren personenbezogenen Daten zu tun.
Diese globale Datenschutzerklärung gibt Aufschluss darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern, schützen, offenlegen und weitergeben, wenn Sie unsere Dienstleistungen online über unsere Website, den Einzelhandel und unsere mobilen Apps nutzen. Außerdem beschreibt sie Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst und verwendet werden.
Wenn Sie unsere Geldtransfer- oder andere Zahlungsdienstleistungen nutzen, ein Konto bei uns eröffnen und unterhalten, Kontakt mit uns aufnehmen, auf unsere Websites oder Anwendungen zugreifen oder unseren Treueprogrammen beitreten (zusammenfassend als die „Dienstleistungen“ bezeichnet), erheben wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person. Diese können wir zusammen mit anderen während unserer Beziehung zu Ihnen erhobenen oder generierten Daten verwenden. Wir erheben verschiedene Arten personenbezogener Daten zu Ihrer Person, unter anderem:
Western Union erhebt Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Arten:
Wir sind der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten verpflichtet. Wir ergreifen organisatorische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, die den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Wir bemühen uns außerdem, den Zugriff auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten auf unsere Mitarbeiter, Vertriebspartner und Vertreter zu beschränken, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen kennen müssen. Trotz unserer Bemühungen können Dritte Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig abfangen oder darauf zugreifen.
Wir verwenden Internet-Technologien wie Cookies, Tags und Web Beacons auf unseren Websites, in mobilen Anwendungen oder bei Ihrem Besuch der Website eines Dritten, für die wir Online-Dienste für verschiedene Zwecke anbieten, insbesondere die im Abschnitt „WIE WESTERN UNION DIE ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET“ genannten Zwecke.
Weitere Informationen dazu, wie wir Cookies verwenden, erhalten Sie, wenn Sie auf den Link „Informationen zu Cookies“ in der Fußzeile der entsprechenden Western Union Webseite klicken. In bestimmten Regionen haben Benutzer die Möglichkeit, Cookies auf unseren Websites zu verwalten. Wo diese Möglichkeit verfügbar ist, lesen oder schreiben wir Cookies nur gemäß den von Ihnen voreingestellten Optionen.
Wir nutzen möglicherweise Dritte, um Ihnen personalisierte Werbung bereitzustellen, während Sie im Internet surfen. Sie können den Erhalt personalisierter Werbung von diesen Werbetreibenden und Werbenetzwerken Dritter, die Mitglieder der Network Advertising Initiative (NAI) sind oder die Selbstregulierungsgrundsätze der Digital Advertising Alliance (DAA) für verhaltensbezogene Online-Werbung befolgen, generell ablehnen, indem Sie die Abmeldeseiten auf den NAI- und DAA-Websites besuchen.
„Do Not Track“ (DNT) ist eine optionale Browsereinstellung, mit der Sie Ihre Tracking-Präferenzen für Werbetreibende und andere Dritte angeben können. Wir reagieren nicht auf DNT-Signale.
Wir nutzen die erhobenen personenbezogenen Daten für die folgenden geschäftlichen Zwecke. Wenn Sie einige Ihrer personenbezogenen Daten nicht angeben, können wir Ihnen unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht bereitstellen:
Wir können Ihre personenbezogenen Daten, wie an anderer Stelle in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, für die folgenden rechtlichen Grundlagen verwenden:
Sofern Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben, werden wir Sie über Angebote, Aktionen und Updates zu unseren Produkten und Services informieren. Dies kann die Übermittlung von Angeboten per E-Mail, Telefon, Post, SMS, sozialen Medien und anderen kommunikativen oder digitalen Kanälen umfassen.
Sie können sich jederzeit von diesen kommerziellen Newslettern abmelden. Wenn Sie keine marketingbezogenen Mitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich vom Erhalt dieser Mitteilungen abmelden, indem Sie den Anweisungen in der jeweiligen elektronischen Mitteilung folgen oder sich mit uns in Verbindung setzen, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige dienstbezogene, administrative oder transaktionsbezogene Mitteilungen zukommen lassen, selbst wenn Sie sich gegen den Erhalt von marketingbezogenen Mitteilungen entscheiden.
Unsere Dienstleistungen oder Produkte richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erfassen oder verwalten wissentlich keine aus unseren Einzelhandelsgeschäften, Websites oder mobilen Anwendungen stammenden personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.
Unsere Websites können Links von oder auf Websites von Dritten enthalten. Wir haben den Inhalt oder die Datenschutzrichtlinien von mit unseren Websiten verlinkten Websites nicht geprüft, kontrollieren diese nicht und sind nicht dafür verantwortlich. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für diese Websites, deren Inhalte oder deren Datenschutzrichtlinien. Wir befürworten keine externen Websites und geben keinerlei Garantie bezüglich jedweder Informationen, Software oder anderer Produkte, die dort zu finden sind, bzw. Ergebnisse, die aus deren Nutzung entstehen können.
Wenn es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, können wir personenbezogene Daten, insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre nationale Identifikationsnummer und/oder zugehörige Dokumentation, Ihre Kundennummer, Ihre Adresse, Ihr Transaktionsdateils und -muster und Ihre Bankkontodaten an die folgenden Organisationen oder Parteien weitergeben:
Wir können personenbezogene Daten, die uns in Verbindung mit einem Verkauf oder Unternehmenstransfer, ob vollständig oder teilweise, vorliegen, übermitteln. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den geltenden Gesetzen und Vorschriften an Regulierungs- und Finanzbehörden, Auskunfteien, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Regierungen oder Regierungsbehörden auf der ganzen Welt offenlegen, um gesetzliche und behördliche Vorschriften einzuhalten oder um die Rechte und Interessen von Western Union oder anderen durchzusetzen oder zu verteidigen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an Parteien in Ländern außerhalb des Landes, in dem sie erhoben wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die USA, sofern dies nach geltendem Recht, von Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und Regierungsstellen erlaubt ist oder gefordert wird. Beim Senden oder Empfangen von Geld in andere Länder bzw. aus anderen Ländern müssen wir zudem einige Ihrer personenbezogenen Daten an dieses Land weitergeben, sofern gesetzlich erforderlich oder zulässig. Wir übermitteln bestimmte personenbezogene Daten zu Ihrer Person an unsere in den USA befindlichen Rechenzentren oder in eine nach lokalem Recht geforderte Region, und verarbeiten diese, um unseren gesetzlichen und konformitätsbezogenen Verpflichtungen, die für unsere Dienste gelten, nachzukommen. Wir speichern darüber hinaus bestimmte von uns erhobene personenbezogene Daten basierend auf Ihren Marketingeinstellungen in unserem Rechenzentrum in den USA. Durch die Nutzung der Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie über die Möglichkeit eines solchen Datentransfers außerhalb Ihres Wohnsitzlandes informiert sind.
Personenbezogene Daten, die außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz in Länder übertragen werden, in denen laut der Europäischen Kommission kein ausreichender Datenschutz geboten ist, werden durch entsprechende Standard-Vertragsklauseln oder andere von der EU genehmigte Verfahren wie gesetzlich gefordert geschützt.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Diese finden Sie in Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderen Gesetzen, die für uns hinsichtlich Finanztransaktionen und Konten gelten. Andernfalls speichern wir Ihre Daten nur dann, wenn dies für die spezifischen Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder zur Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Wir verpflichten uns den Grundsätzen der Datenminimierung und bemühen uns, Informationen nicht länger als für den/die Zweck(e), für den/die sie erhalten wurden, erforderlich zu speichern.
Sie haben das Recht zu erfahren, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Sie können hierzu kostenlos eine Kopie Ihrer Daten anfordern. Sie besitzen das Recht, eine strukturierte und maschinenlesbare Kopie bestimmter, von Ihnen angegebener Daten anzufordern. Wir können eine angemessene Gebühr in Rechnung stellen, die die Kosten für die Bereitstellung dieser Informationen widerspiegelt, bzw. wir müssen Ihrer Anfrage nicht nachkommen, wenn diese offensichtlich unbegründet oder unverhältnismäßig ist. Wenn Sie unsere Dienstleistungen online oder über die mobile App nutzen, können Sie sich jederzeit bei Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre Kontoauszüge, Transaktionsinformationen und bestimmte personenbezogene Daten zuzugreifen.
Sie haben das Recht, den Erhalt von Marketing-Mitteilungen durch uns zu unterbinden. Sie besitzen das Recht, Ihre unvollständigen, falschen oder veralteten Daten von uns korrigieren zu lassen. Sie haben das Recht, die Löschung bestimmter Daten zu Ihnen anzufordern, bestimmte Nutzungen von Sie betreffenden Daten einzuschränken und bestimmten Nutzungen der Daten zu widersprechen. Wenn wir personenbezogene Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese gemäß geltendem Gesetz widerrufen. Wenn Sie ein registrierter Benutzer von westernunion.com als Kunde für digitale Geldtransfers sind, können Sie auch westernunion.com besuchen und Ihre Einstellungen für Marketingkommunikation und die gemeinsame Nutzung von Daten durch Dritte in den Profileinstellungen ändern. Außerdem haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzbehörde oder Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzureichen. Sobald wir eine Anfrage von Ihnen erhalten, können wir weitere Informationen zur Verifizierung Ihrer Identität und Schutz Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. In einigen Fällen können wir uns entsprechend den geltenden Gesetzen weigern, der Anfrage nachzukommen oder Ihre Rechte einschränken. Um diese Rechte auszuüben, besuchen Sie bitte https://wuprod.service-now.com/wu_privacy oder setzen Sie sich mit Western Union in Verbindung, wie im Abschnitt „KONTAKTAUFNAHME“ beschrieben. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage innerhalb einer Frist von 30 Tagen zu beantworten. Die Reaktionszeit kann jedoch je nach den für Ihre Anfrage geltenden Gesetzen und Vorschriften variieren. Möglicherweise sind wir berechtigt, diese Frist unter bestimmten Umständen zu verlängern. Wir werden Ihrer Anfrage in dem Umfang, den das jeweils anzuwendende Recht erfordert, nachkommen.
In verschiedenen Gerichtsbarkeiten gelten ggf. nach den lokalen Gesetzen auch zusätzliche Rechte. Diese sind über die oben genannten Mittel zugänglich.
Wenn Sie Beschwerde darüber einreichen möchten, wie Western Union auf Ihre Anfrage reagiert hat, oder eine Frage zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, bitten wir Sie, uns dies schriftlich mitzuteilen. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen im Allgemeinen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine schriftliche Antwort zu. Sie können sich auch an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten unter wuprivacy@westernunion.com wenden.
Wenn Sie uns über eine gebührenfreie oder lokale Telefonnummer kontaktieren möchten, klicken Sie bitte auf den Link „Kontakt“ in der Fußzeile der entsprechenden Western Union Webseite, um Kontaktinformationen für Ihre Region anzuzeigen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese globale Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktualisierten Datenschutzerklärungen werden nach deren Änderung auf dieser Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese globale Datenschutzerklärung bei Ihrem Besuch zu lesen, um die aktuelle Version zu erhalten.
Kunden in den USA, einschließlich Kalifornien, Nevada, North Dakota, Texas und Vermont, folgen bitte diesem Link zur entsprechenden Datenschutzerklärung von Western Union.
Für Personen mit Wohnsitz in Kalifornien gilt der Nachtrag zu dieser globalen Datenschutzerklärung für Einwohner Kaliforniens.
Für Kunden in Mexiko gilt der Nachtrag zu dieser globalen Datenschutzerklärung für Einwohner Mexikos.
Für Kunden in Brasilien gilt der Nachtrag zu dieser globalen Datenschutzerklärung für Einwohner Brasiliens.
Ungeachtet aller anderen Bestimmungen in dieser globalen Datenschutzerklärung behandeln wir Ihre persönliche Identifikationsnummer („Meine Nummer“) und entsprechende Begleitdokumente in Japan gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften.
Wir erfassen Ihre Nummer und die von uns benannten Begleitdokumente gemäß und in Übereinstimmung mit dem Gesetz über die Einreichung von Erklärungen zu Auslandsüberweisungen zum alleinigen Zweck der Sicherstellung einer ordnungsgemäßen inländischen Besteuerung in Japan (Gesetz Nr. 110 von 1997 in der jeweils gültigen Fassung).
Eine Liste der lokalen Rechtsträger von Western Union finden Sie hier: „RECHTSPTRÄGER VON WESTERN UNION“
Eine Liste der lokalen Lizenzgeber von Western Union finden Sie hier: „LOKALE LIZENZGEBER VON WESTERN UNION“