Aktualizováno 1. listopadu 2021
Společnost Western Union a její dceřiné a přidružené společnosti (dále jen „Western Union“ nebo „my“ či „nás“) přikládají velký význam ochraně vašeho soukromí, a aby vám mohly poskytovat co nejlepší služby, vaše osobní údaje zpracovávají v souladu s postupy pro náležité nakládání s informacemi a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Seznam místních právních subjektů společnosti Western Union najdete v oddíle „PRÁVNÍ SUBJEKTY SPOLEČNOSTI WESTERN UNION“ tohoto Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů.
Ve společnosti Western Union se snažíme pomáhat našim zákazníkům převádět peníze, aby se mohly dít dobré věci. Tento závazek vůči našim zákazníkům zahrnuje i správné zacházení s jejich osobními údaji.
Účelem našeho Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů je vysvětlit, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, chráníme, zveřejňujeme a sdílíme vaše osobní údaje, když používáte některou z našich služeb, ať už online prostřednictvím našeho webu, v maloobchodních pobočkách nebo prostřednictvím našich mobilních aplikací, a také vás informovat o vašich možnostech ohledně způsobu shromažďování a používání vašich údajů.
Když využíváte naše služby převodu peněz nebo jiné platební služby, otevřete si u nás bankovní účet a vedete jej, kontaktujete nás, přistupujete na naše webové stránky nebo do našich aplikací, nebo se zapojíte do našich věrnostních programů (souhrnně „Služby“), shromažďujeme o vás osobní údaje a můžeme je použít spolu s dalšími informacemi shromážděnými nebo vytvořenými během našeho vztahu s vámi. Shromažďujeme různé typy osobních údajů, které se vás týkají, mimo jiné:
Společnost Western Union vaše osobní údaje shromažďuje několika způsoby:
Zavazujeme se k zabezpečení vašich osobních údajů. Uplatňujeme organizační, technická a administrativní opatření, která odpovídají požadavkům platných zákonů a nařízení, abychom ochránili vaše osobní údaje. Rovněž se snažíme omezit přístup k osobním údajům, které zpracováváme, pouze na naše zaměstnance, agenty a zástupce, kteří je potřebují znát z pracovních důvodů. Navzdory našemu úsilí mohou třetí strany neoprávněně zachytit vaše osobní údaje nebo k nim získat přístup.
Internetové technologie, jako jsou soubory cookie, tagy a webové signály, využíváme na svých webech, v mobilních aplikacích, nebo když navštívíte web třetí strany, pro niž zajišťujeme online služby, a to pro různé účely, mimo jiné pro účely popsané v oddíle „JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION VYUŽÍVÁ OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJE“.
Další informace o tom, jak používáme soubory cookie, získáte kliknutím na odkaz „Informace o souborech cookie“ v zápatí příslušné webové stránky společnosti Western Union. V určitých oblastech jsme zavedli funkci, která uživatelům umožňuje správu souborů cookie na našich webových stránkách, pokud je to možné, a budeme číst či zapisovat soubory cookie pouze podle vašich preferencí.
Můžeme využívat třetí strany k tomu, aby vám při procházení internetu poskytovaly personalizované reklamy. Obecně se můžete odhlásit ze zasílání personalizovaných reklam od těchto inzerentů a reklamních sítí třetích stran, kteří jsou členy Network Advertising Initiative (NAI) nebo kteří se řídí Samoregulačními zásadami pro online behaviorální reklamu organizace Digital Advertising Alliance (DAA) na stránkách pro odhlášení na webu organizací NAI a DAA.
Nesledovat (DNT, Do Not Track) je volitelné nastavení prohlížeče, které vám umožňuje vyjádřit své preference ohledně sledování ze strany inzerentů a jiných třetích stran. Na signály DNT nereagujeme.
Námi shromažďované osobní údaje využíváme k následujícím komerčním účelům. Pokud nám některé osobní údaje nesdělíte, je možné, že vám nebudeme moci poskytnout požadované služby:
Vaše osobní údaje, jež jsou specifikovány v jiné části tohoto prohlášení, můžeme využívat na všech těchto právních základech:
V závislosti na vašich preferencích vás budeme informovat o nabídkách, propagačních akcích a aktualizacích týkajících se našich produktů a služeb. S nabídkami se na vás můžeme obracet telefonicky, prostřednictvím e-mailu, pošty, zpráv SMS, sociálních médií a dalších komunikačních či digitálních kanálů.
Odběr marketingové komunikace můžete kdykoli odhlásit. Pokud již nechcete dostávat naše sdělení marketingového charakteru, můžete jejich odběr zrušit podle pokynů v příslušném elektronickém sdělení nebo nás můžete kontaktovat způsoby popsanými v oddíle „JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT“.
Po odhlášení odběru sdělení marketingového charakteru vám stále můžeme zasílat důležitá sdělení týkající se služeb, administrativních záležitostí či transakcí.
Naše služby a produkty necílíme na děti a nezletilé osoby do 18 let. Vědomě neshromažďujeme ani neukládáme údaje o osobách mladších 18 let prostřednictvím maloobchodních poboček, webu ani mobilních aplikací.
Naše webové stránky mohou být propojeny s webovými stránkami třetích stran. Weby propojené s naším webem jsme neprověřovali, nemáme nad nimi kontrolu a neodpovídáme za jejich obsah ani zásady ochrany osobních údajů, jimiž se tyto weby řídí. Nepřijímáme odpovědnost za žádný z těchto webů, za jejich obsah ani za zásady ochrany osobních údajů, jimiž se tyto weby řídí. Weby třetích stran neschvalujeme, nedoporučujeme a neposkytujeme žádné záruky v souvislosti s jakýmikoli informacemi, softwarovými a jinými produkty ani materiály, které na těchto webech můžete najít, ani s výsledky, jichž je možné docílit jejich použitím.
Pro účely uvedené v tomto prohlášení můžeme některé vaše osobní údaje, mimo jiné jméno, kontaktní údaje, národní identifikační číslo a/nebo související dokumentaci, identifikační číslo zákazníka, adresu, podrobnosti a vzory transakcí a údaje o bankovním účtu, podle potřeby zpřístupnit následujícím typům organizací a subjektů:
Osobní údaje, kterými disponujeme, můžeme převádět v souvislosti s prodejem nebo převodem celé naší společnosti nebo jejích částí. Pakliže to budou vyžadovat nebo povolovat příslušné zákony a nařízení, vaše osobní údaje dále můžeme zpřístupnit kdekoli na světě regulačním a finančním orgánům, organizacím poskytujícím informace o bonitě, orgánům vymáhání práva, soudům, vládám či vládním úřadům, abychom splnili požadavky předpisů a své zákonné povinnosti nebo abychom uplatnili či hájili práva a zájmy společnosti Western Union či jiných subjektů.
Vaše osobní údaje předáváme subjektům za hranicemi země, kde byly shromážděny, mimo jiné do USA, jak nám povolují a jak od nás vyžadují platné zákony, regulační orgány, orgány vymáhání práva a vládní úřady. Jestliže odesíláte peníze do jiné země nebo přijímáte peníze z jiné země, jsme některé vaše osobní údaje povinni poskytnout také příslušné zemi, jak vyžaduje nebo povoluje zákon. Některé osobní údaje o vás přenášíme do našich datových center v USA nebo v jiné oblasti podle místních právních předpisů, a zpracováváme je, abychom splnili své zákonné povinnosti a požadavky předpisů, které se vztahují na naše služby. Ve svém datovém centru v USA ukládáme také určité osobní údaje, které shromažďujeme na základě vašich marketingových preferencí. Využíváním těchto služeb berete na vědomí, že k takovýmto přenosům informací mimo zemi vašeho trvalého pobytu může docházet.
Osobní údaje přenášené mimo EHP, Velkou Británii a Švýcarsko do zemí, o nichž se Evropská komise domnívá, že neposkytují adekvátní úroveň ochrany, budou chráněny patřičnými standardními smluvními doložkami nebo jinými mechanismy schválenými EU, jak vyžaduje zákon.
Vaše osobní údaje budou uchovávány v souladu se zákonem stanovenými obdobími uvedenými v nařízeních, která se vztahují k finančním transakcím a účtům, včetně těch, jež se týkají praní peněz a financování terorismu, nebo v souladu s jinými zákony. V ostatních případech si vaše údaje ponecháme, pouze pokud to bude nezbytně nutné pro konkrétní účely, pro něž byly shromážděny, nebo k vyřešení případných dotazů. Řídíme se zásadami minimalizace údajů a snažíme se uchovávat informace pouze po dobu nezbytně nutnou k účelu (účelům), pro který byly získány.
Máte právo vědět, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a bezplatně nás požádat o kopii svých údajů. Máte právo vyžádat si strukturovanou a strojově čitelnou kopii určitých údajů, které nám poskytnete. Můžeme vám účtovat přiměřený poplatek za poskytnutí údajů nebo na váš požadavek nijak nereagovat, pokud je takový požadavek prokazatelně neopodstatněný nebo přemrštěný. Pokud používáte naše služby online nebo prostřednictvím mobilní aplikace, můžete se kdykoli přihlásit ke svému účtu a získat přístup ke svým výpisům, informacím o transakcích a některým osobním údajům.
Máte právo požadovat, abychom vám přestali zasílat marketingovou komunikaci. Máte právo požadovat, abychom opravili vaše údaje, které jsou neúplné, nepřesné nebo zastaralé. Máte právo nás požádat o vymazání určitých údajů o sobě, omezit využívání údajů o sobě a vznést námitku proti některým způsobům využívání těchto údajů. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas v souladu s příslušnými zákony zrušit. Pokud jste registrovaným uživatelem stránek westernunion.com jako spotřebitel digitálních převodů peněz, můžete také navštívit stránky westernunion.com a upravit nastavení svého profilu, abyste změnili své preference týkající se marketingové komunikace a sdílení údajů s třetími stranami. Dále máte právo podat příslušnému řídícímu orgánu pro ochranu osobních údajů nebo dohledovému orgánu stížnost na způsob, jakým vaše osobní údaje zpracováváme. Když obdržíme žádost, můžeme vás požádat o další údaje, abychom ověřili vaši totožnost a jako bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů. V některých situacích můžeme odmítnout jednat nebo můžeme v míře, jakou povolují příslušné zákony, omezit vaše práva. Pokud tato svá práva budete chtít uplatnit, navštivte stránku https://wuprod.service-now.com/wu_privacy nebo kontaktujte společnost Western Union způsoby popsanými v oddíle „JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT“. Budeme se snažit odpovědět na vaši žádost do 30 dnů, ale doba odezvy se může lišit v závislosti na zákonech a předpisech vztahujících se na vaši žádost, přičemž za určitých okolností máme právo tuto dobu prodloužit. Vaší žádosti vyhovíme do míry požadované příslušnými zákony.
V různých jurisdikcích mohou místní předpisy udělovat další práva. Ta budou přístupná prostřednictvím výše uvedených prostředků.
Pokud chcete vznést dotaz nebo stížnost ohledně zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás prosím písemně. Váš dotaz prověříme a obecně vám písemně odpovíme do 30 dnů od jeho přijetí. Můžete se na nás, včetně našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, obrátit také na adrese wuprivacy@westernunion.com.
Chcete-li nás kontaktovat prostřednictvím bezplatného nebo místního telefonního čísla, klikněte na odkaz „Kontaktujte nás“ v zápatí příslušné webové stránky společnosti Western Union, kde najdete kontaktní informace specifické pro váš region.
Vyhrazujeme si právo toto Globální prohlášení o ochraně osobních údajů změnit. Aktualizovaná prohlášení budou po doplnění zveřejněna na těchto webových stránkách. Vyzýváme vás, abyste aktuální znění Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů kontrolovali při každé návštěvě našeho webu.
Pro zákazníky v USA (včetně těch v Kalifornii, Nevadě, Severní Dakotě, Texasu a Vermontu) je určeno následující prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Western Union.
Pro obyvatele Kalifornie je určen dodatek k tomuto globálnímu prohlášení o ochraně osobních údajů pro obyvatele Kalifornie.
Pro zákazníky z Mexika je určen dodatek k tomuto globálnímu prohlášení o ochraně osobních údajů pro obyvatele Mexika.
Pro zákazníky z Brazílie je určen dodatek k tomuto globálnímu prohlášení o ochraně osobních údajů pro obyvatele Brazílie.
Pro zákazníky, kteří jsou obyvateli Japonska, bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení obsažená v tomto Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů, budeme s jejich japonským osobním identifikačním číslem („moje číslo“) a jeho podpůrnými dokumenty zacházet v souladu s příslušnými zákony a předpisy popsanými v této části.
Shromažďujeme údaj „moje číslo“ a podpůrné dokumenty, které určíme jako vhodné, pouze k potvrzení údaje „moje číslo“, jak nařizuje Japonský zákon o předkládání prohlášení o zahraničních bankovních převodech za účelem zajištění řádného domácího zdanění (zákon č. 110 z roku 1997 v platném znění).
Seznam místních právních subjektů společnosti Western Union najdete v oddíle „PRÁVNÍ SUBJEKTY SPOLEČNOSTI WESTERN UNION“.
Seznam místních subjektů poskytujících licence společnosti Western Union najdete v oddíle „MÍSTNÍ SUBJEKTY POSKYTUJÍCÍ LICENCE SPOLEČNOSTI WESTERN UNION“.