ГЛОБАЛНА ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА WESTERN UNION

В Western Union сме поели ангажимент да помагаме на нашите клиенти да прехвърлят парите си за добри цели. Този ангажимент към нашите клиенти включва правилното боравене с тяхната лична информация.

Целта на нашата Глобална декларация за поверителност е да обясни как събираме, използваме, съхраняваме, защитаваме, разкриваме и споделяме Вашата лична информация, когато използвате някоя от нашите услуги онлайн чрез нашия уебсайт, в търговски обект и чрез нашите мобилни приложения, както и за да Ви информира за Вашия избор относно начина, по който Вашата информация се събира и използва.

Когато използвате нашия паричен превод или други платежни услуги; отворете и поддържайте банкова сметка при нас; свържете се с нас; влезте в нашите уебсайтове или приложения; или се присъединете към нашите програми за лоялност (наречени колективно „Услуги“); ние събираме лична информация за Вас и можем да я използваме заедно с друга информация, събрана или генерирана по време на взаимоотношенията ни с Вас. Събираме различни видове лична информация, свързана с Вас, която може да включва:

• Основна лична информация, като Вашето име, информация за контакт (например пощенски адрес, имейл адрес, телефонен номер), снимка или друго изображение на Вас (ако изберете да предоставите), място на раждане, дата на раждане, пол, гражданство, професия, семейно положение и държавни или национални идентификационни номера и придружаваща документация;
• Информация за финанси и трансакции, като например Вашите парични преводи, плащания, депозити и източника/местоназначението на средствата за всяка от тях, информация за това как използвате нашите услуги, банкова и кредитна информация и информация за работодателя;
• Име и информация за контакт, свързани с получатели, на които изпращате или от които изисквате или получавате пари, или с които по друг начин избирате да извършвате трансакции, когато използвате услугите;
• техническа информация, като хоста, от който осъществявате достъп до интернет, IP адреса Ви или идентификатора за рекламиране на устройството, геолокация, ако е активирана, информация за устройството Ви (например за свойства, настройки, приложения, хранилище и информация за използването), мобилни приложения, браузър и операционна система, профил в социалните медии и мрежови настройки, датата и часа, когато осъществявате достъп до уебсайтовете ни, и адреса на сайта, от който ги посещавате. Събираме лична информация за онлайн активността Ви, както е описано в раздела по-долу, озаглавен „ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ“.
• Чувствителна или специална категория информация, като биометрична информация, използвана за уникално идентифициране (например пръстови отпечатъци или лицево разпознаване) или информация за присъди за престъпления. Ние ще съхраняваме тези данни само когато е необходимо за целите на услугите, които Ви предоставяме, когато обработваме данните за значителен обществен интерес, когато имаме правно задължение или когато имаме Вашето съгласие да го направим;
• Ако се свързвате или влизате в уебсайтове или мобилни приложения на Western Union с помощта на услуга на трета страна (напр. Google и Facebook), насочвате услугата, за да ни изпраща информация, като например Вашето име, имейл адрес, снимка на профила и друга информация, контролирана от тази услуга или упълномощена от Вас чрез настройките за поверителност за тази услуга.

Western Union събира Вашата лична информация по няколко начина:

• Информация, която ни предоставяте лично, онлайн или чрез мобилното ни приложение, включително чрез формуляри за трансакции, регистрации на наши банкови сметки или програми за лоялност, взаимодействия с агенти на и бизнес партньори на Western Union;
• Информация, която ни предоставяте при клиентско обслужване или консултиране, включително по електронна или конвенционална поща, чрез телефонни центрове или чат на живо;
• Информация, която други могат да предоставят за Вас чрез използването на нашите услуги;
• Информация, която научаваме за Вас чрез използването на нашите услуги;
• Чрез автоматични средства, като например протоколи за комуникация, имейл съобщения и бисквитки или подобни ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ;
• Чрез нашите доставчици на услуги, компании за управление на риска от измами, правоприлагащи органи, търговски и публични източници на данни и други законни източници на данни на трети страни, които използваме, за да увеличим информацията за нашите клиенти;
• Чрез използването от Ваша страна на социалните медии; и
• Чрез интереса, който проявявате към реклами на Western Union, разположени на сайтове на трети страни.

Използваме интернет технологии, като бисквитки, маркери и уеб маяци на уебсайтовете ни, в мобилните приложения или когато посещавате уебсайт на трета страна, на който предоставяме онлайн Услуги за различни цели, включително, но без да се ограничават до, посочените в раздела „КАК WESTERN UNION ИЗПОЛЗВА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРА“.

За повече информация относно начина, по който използваме бисквитките, моля, щракнете върху връзката „Информация за бисквитките“ в долния колонтитул на съответната уебстраница на Western Union. В определени региони сме приложили възможността потребителят да управлява бисквитки на нашите уебсайтове; когато е възможно, ще четем или записваме бисквитки само въз основа на предпочитаното от Вас ниво.

Можем да използваме трети страни, за да Ви предоставяме персонализирани реклами, докато сърфирате в интернет. По принцип можете да се откажете от получаването на персонализирани реклами от тези трети страни рекламодатели и рекламни мрежи, които са членове на Инициатива за мрежова реклама (NAI) или които следват Принципи за саморегулиране на Алианса за дигитална реклама (DAA) за онлайн поведенческа реклама, като посетите страниците за отказ на уебсайтовете на NAI и DAA.

Do Not Track (DNT) (Без проследяване) е незадължителна настройка на браузъра, която Ви позволява да посочите своите предпочитания относно проследяването от рекламодатели и други трети лица. Ние не отговаряме на DNT сигнали.

Ние използваме личната информация, която събираме, за следните търговски цели. Непредоставянето на част от личната Ви информация може да повлияе на възможността ни да Ви предоставим Услугите си:

• Извършване на услугите: за да ни помогнете да Ви предоставяме услуги и обслужване на клиенти, да Ви помогнем да получите персонализирано изживяване, да Ви помогнем при извършването на трансакции и осъществяване на достъп до информация за акаунта, и да свържем Вашата лична информация, когато използвате няколко Услуги (например когато създавате акаунт в WU+, за да се свържете с Вашата информация за програмата за лоялност или трансакции, които сте направили, преди да сте създали акаунта си в WU+);
• Комуникация: за да се свържем с Вас с информация, свързана с Услугите, които използвате, или с програмите за лоялност, в които участвате, да отговаряме на въпроси или да отговаряме на други искания, които изпращате към нашите екипи за обслужване на клиенти, или да Ви изпращаме маркетингова информация въз основа на Вашите предпочитания;
• Удостоверяване: за да Ви разпознаваме и да може да останете вписани по време на използване на Услугите, без да се налага да въвеждате отново паролата си;
• Анализи: за да правим анализи за опознаване на клиентите си, подобрявайки изживяването им;
• Анализ на уеб трафика: за да определим дали сте дошли на уебсайта на Western Union от онлайн реклама, партньор или филиал; или сте щракнали върху реклама или връзка на един от нашите уебсайтове;
• Реклама: за да предоставяме конкретна за интересите Ви информация за уебсайтове и приложения, които не са на Western Union;
• Анализ на промоции: за да добием по-добра представа за ефективността на промоционалните ни кампании и да разберем дали сте били повлияни от рекламните ни послания;
• Предотвратяване на измами, финансови престъпления (включително пране на пари) и други незаконни дейности: за насърчаване на безопасността, намаляване на финансовия риск и борба с измамите в нашите Услуги и, ако е необходимо, гарантиране на ефективността на нашите процеси за съответствие, насочени към предотвратяване на престъпна дейност.

Може да използваме личната Ви информация, както е описано другаде в тази Декларация, за всяко от следните правни основания:

• Ние използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставим нашите Услуги: това включва използване на лична информация, необходима за предоставяне на банкови услуги (когато отворите акаунт в WU+), извършване на парични преводи, платежни услуги, предплатени карти или програми за лоялност. Може да използваме тази информация при изпълнението на договор с Вас или за предприемане на стъпки за сключване на договор за някоя от горепосочените цели или за други продукти или услуги на Western Union.
• Ние използваме Вашата лична информация за законни бизнес цели, където тези законни бизнес цели не надделяват над правата и свободите на лицата, чиито данни обработваме: това включва използване на лична информация за анализиране и подобряване на нашите продукти, местоположения, услуги, операции, функционирането на този сайт и Вашето клиентско изживяване, както и за измерване на маркетинговата възвръщаемост на инвестициите и удовлетвореността от марката. Това може да включва използването на информацията Ви за провеждане на анкети за пазарни проучвания. Възможно е също да използваме Вашата лична информация, за да предоставяме клиентско обслужване и да защитаваме сигурността и целостта на нашите технологии, системи и услуги. Може да включва също така предотвратяване на измами, пране на пари и други незаконни дейности или установяването или защитата на правни претенции,
• Ние използваме Вашата лична информация за законови цели и за целите на съответствието: това включва използване на лична информация, необходима за спазване на законови и регулаторни задължения, свързани с борбата с прането на пари, финансирането на тероризма и други финансови разпоредби; разкриване, предотвратяване и наказателно преследване на измами и кражби; както и предотвратяване на незаконна или забранена употреба на нашите Услуги или друга незаконна или неправомерна дейност и управление на глобална програма за съответствие за това. Това може също да включва установяване, упражняване или защита на законовите права и претенции на Western Union и други лица, както и наблюдение и сигнализиране за проблеми, свързани със спазването на изискванията. Това може да включва още използването на Вашата лична информация с цел проверка и удостоверяване на самоличността Ви и ангажиране на трети страни, които да ни помогнат да направим това.
• Може да обработваме Вашата лична информация въз основа на Вашето съгласие, както е посочено в тази Декларация: това включва съгласие за получаване на маркетингови комуникации, за позволяване на Вашия WU+ профил да бъде видим за други или когато друго се изисква от приложимото законодателство. Ако имаме нужда от съгласието Ви, ще Ви информираме за какви цели ще се обработва Вашата информация.
• Ще Ви уведомим, когато информацията е необходима за предоставянето на заявените от Вас Услуги или ако се изисква по закон. В някои случаи, например при извършване на услуги за парични преводи и банкови услуги, може да не сме в състояние да Ви осигурим Услугите си, ако не предоставите определена лична информация.

Съобразно Вашите предпочитания ние ще Ви уведомяваме за оферти, промоции и актуализации по отношение на нашите продукти и Услуги. Това може да включва предложения по имейл, по телефона, по пощата, чрез SMS, в социални медии и други комуникационни и дигитални канали.

По всяко време можете да се откажете от получаването на рекламни съобщения. Ако не искате да получавате повече рекламни съобщения от нас, можете да се отпишете от тях, като следвате инструкциите за съответния електронен канал или като се свържете с нас както е описано в раздел „СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС“.

Имайте предвид, че ако се откажете от получаването на рекламни съобщения от нас, може да продължим да Ви изпращаме важни административни съобщения и такива, свързани с услуги или трансакции.

Ние не предлагаме Услугите и продуктите си на деца на възраст под 18 години. Не събираме или съхраняваме съзнателно информация чрез офисите, уебсайта или мобилните си приложения за лица на възраст под 18 години.

Възможно е в уебсайтовете ни да има връзки към уебсайтове на трети страни или в тях да има връзки към нашия уебсайт. Не сме преглеждали, не контролираме и не носим отговорност за съдържанието или практиките на поверителност, използвани от уебсайтовете с връзки към или от нашия уебсайт. Не поемаме отговорност за нито един от тези сайтове, тяхното съдържание и политиките им за поверителност. Не одобряваме уебсайтове на трети страни, нито даваме каквито и да било гаранции по отношение на информация, софтуер или други продукти или материали, които може да намерите там, или на каквито и да било резултати, които могат да бъдат получени от тях.

За някоя от целите, посочени в настоящата Декларация, може да разкрием приложима лична информация, включително, без изброяването да е изчерпателно, име, информация за връзка, национален идентификационен номер и/или свързана документация, идентификационен номер на клиент, адрес, детайли и модели на трансакции и данни за банкова сметка, на следните типове организации или лица:

• групата дружества и филиали на Western Union, включително изброените в раздел ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА НА WESTERN UNION;
• Необходими юридически лица с местно лицензиране за парични преводи, свързани с дадена трансакция, включително изброените в раздел „НЕСВЪРЗАНИ МЕСТНИ ЛИЦЕНЗИРАНИ СУБЕКТИ“;
• Наши представители или бизнес партньори, които спомагат за извършването на паричния превод или плащането на трансакция или за предоставянето на заявените от Вас Услуги;
• Доставчици на услуги, организации за обработка на плащания, банкови партньори и обработващи лица, сключили договор за предоставяне на бизнес и клиентски услуги;
• Доставчици на услуги въз основа на Вашето съгласие, когато е приложимо, включително тези, които предоставят маркетингови услуги, рекламни услуги, търговски услуги, свързани с нашите програми за лоялност, както и услуги за удовлетвореност на клиентите и услуги за проучване на пазара от наше име. Това споделяне може да включва споделяне с трети страни (като например дружества от социалните медии), за да се улесни по-уместна и целенасочена реклама;
• Доставчици на услуги и обработващи лица, сключили с нас договор за помощ при проверката на верността на предоставената от Вас информация, както и за удостоверяване на самоличността Ви и управление на рисковете, свързани със сигурността, измамите и самоличността;
• Трети лица, които сте упълномощили да осъществяват достъп до акаунта Ви и/или информацията в него, за да извършват услуги за Вас, като например доставчици на информационни услуги и услуги за плащания. Ако сте клиент на Услуга, която позволява публичен профил, можете да изберете да направите профила си публично видим. Това може да включва споделяне на ограничени лични данни, като име, Ваша снимка, налични валути на Вашия акаунт, както и факта, че сте клиент. Също така, ако сте клиент на WU+, други клиенти на WU+ също могат да Ви търсят с Вашия телефонен номер, както и да използват QR код, който може да предоставите, за да извършват трансакции с Вас.

Възможно е да предоставим притежаваната от нас лична информация при продажба или прехвърляне на целия ни бизнес или част от него. Ние може също така да разкрием личната Ви информация глобално, доколкото това се изисква или е разрешено от приложимите закони и разпоредби, на регулаторни и финансови органи, кредитни агенции, правоприлагащи органи, съдилища, правителства или правителствени агенции, за да спазим правните изисквания и задължения или да защитим правата и интересите на Western Union или други лица.

Ние прехвърляме Вашата лична информация към трети страни, намиращи се в държави извън тази, в която е събрана, включително, но не само, в САЩ, според разрешенията или изискванията на приложимите закони, регулаторните органи, правоприлагащите органи и правителствените агенции. В допълнение, когато изпращате или получавате пари във или от друга държава, от нас се изисква също да разкрием част от личната Ви информация на тази държава, доколкото това се изисква или е разрешено от закона. Прехвърляме определена лична информация за Вас в центровете ни за данни в САЩ или в определен регион както се изисква от местното законодателство и я обработваме, за да спазваме изискванията и законовите задължения във връзка с нашите услуги. Ние съхраняваме също в нашия център за данни в САЩ известна лична информация, която събираме въз основа на маркетинговите Ви предпочитания. Като използвате Услуги, Вие потвърждавате, че може да се случи такова прехвърляне на информация извън Вашата държава на пребиваване.

Личната информация, прехвърлена в държави извън ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария към държави, за които Европейската комисия не е установила, че осигуряват адекватна защита, ще бъде защитена чрез подходящи Стандартни договорни клаузи или други одобрени от ЕС механизми, както се изисква от закона.

Вашата лична информация ще бъде съхранявана в съответствие със законоустановените срокове, съдържащи се в регламентите за финансовите трансакции и сметки, включително свързаните с борбата срещу прането на пари и финансирането на тероризма, както и други закони, отнасящи се до нас. В противен случай ще съхраняваме информацията Ви само ако е необходима за целите, за които е събрана, или за да отговорим на евентуално Ваше запитване. Ние прилагаме принципите за свеждане на данните до минимум и се стремим да запазваме информацията за не повече от необходимото за целта(ите), за която(ито) е получена.

Имате право да знаете дали обработваме личната Ви информация и да поискате от нас безплатно копие на информацията си. Имате право да заявите структурирано и пригодно за машинно четене копие на определена информация, която сте ни предоставили. Ние може да поискаме от Вас разумна такса, за да Ви предоставим информацията, или да не изпълним искането Ви, ако то е явно необосновано или прекомерно. Ако използвате нашите Услуги онлайн или чрез мобилно приложение, можете да влезете в акаунта си по всяко време, за да получите достъп до Вашите изявления, информация за трансакциите и определена лична информация.

Имате право да спрете да получавате от нас маркетингови съобщения. Имате право да поискате от нас да коригираме информация за Вас, която е непълна, неточна или остаряла. Имате право да поискате да изтрием определена информация за Вас, да ограничим определени видове използване на информация, свързана с Вас, както и да възразите срещу определени видове използване. Що се отнася до обработването на лична информация въз основа на Вашето съгласие, можете да оттеглите съгласието си съгласно приложимото законодателство. Ако сте регистриран потребител на westernunion.com като потребител на цифров паричен превод, можете също да посетите westernunion.com и да редактирате настройките на профила си, за да промените предпочитанията си за маркетингови комуникации и за споделяне на данни с трети страни. Имате право също да подадете жалба до съответен регулатор за защита на личните данни или надзорен орган относно обработването на лична информация от наша страна. Когато получим искане, може да поискаме от Вас допълнителна информация, за да потвърдим самоличността Ви и като мярка за сигурност, за да защитим личната Ви информация. В някои случаи може да откажем да удовлетворим искането или да ограничим правата Ви съгласно приложимото законодателство. За да упражните тези права, посетете https://wuprod.service-now.com/wu_privacy или се свържете с Western Union чрез раздела „СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС“. Ще се опитаме да отговорим на заявката Ви в рамките на 30 дни, но времето за отговор може да варира според законите и разпоредбите, приложими за Вашата заявка, като може да имаме право да удължим този срок при определени обстоятелства. Ще се съобразим с искането Ви до степента, изисквана от приложимите закони.

Допълнителни права могат да бъдат предоставени и в различни юрисдикции съгласно местното законодателство. Те ще бъдат достъпни чрез средствата, предоставени по-горе.

Ако имате въпрос или оплакване относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, Ви молим да изпратете запитването си в писмен вид. Ние ще проучим запитването и в повечето случаи отговаряме писмено в рамките на 30 дни от получаването му. Можете също да се свържете с нашето Длъжностно лице по защита на данните на wuprivacy@westernunion.com.

За да се свържете с нас чрез безплатен или местен телефонен номер, моля, щракнете върху връзката „Свържете се с нас“ в долния колонтитул на съответната уебстраница на Western Union, за да намерите информация за контакт, специфична за Вашия регион.

Запазваме си правото да променяме настоящата Глобална декларация за поверителност. Актуализираните декларации за поверителност ще бъдат публикувани на този уебсайт, когато бъдат изготвени. Каним Ви да прегледате настоящата Глобална декларация за поверителност при посещение, за да получите най-актуалната декларация.

За потребители в САЩ (включително в Калифорния, Невада, Северна Дакота, Тексас и Вермонт), моля, отворете линка към Правила за поверителност на Western Union.

За жителите на Калифорния вижте „Допълнение за жители на Калифорния“ към настоящата Глобална декларация за поверителност.

За потребителите в Бразилия вижте „Допълнение за жители на Бразилия“ към настоящата Глобална декларация за поверителност.

За потребителите, пребиваващи в Япония, независимо от други разпоредби, съдържащи се в тази Глобална декларация за поверителност, ние ще третираме Вашия персонален идентификационен номер за Япония („Моят номер“) и придружаващите го документи в съответствие с всички приложими закони и разпоредби, както е описано в този раздел.

Ние събираме Вашия номер и придружаващите го документи, определени от нас единствено за целта на потвърждаване на Вашия номер, както се изисква от и в съответствие със Закона за подаване на декларация за чуждестранни банкови преводи с цел осигуряване на правилното вътрешно данъчно облагане на Япония (Наредба № 110 от 1997 г., изм.).

За списък с местни юридически лица на Western Union вижте раздела: „ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА НА WESTERN UNION“.

За списък с местните лицензирани субекти на Western Union вижте тук: „МЕСТНИ ЛИЦЕНЗИРАНИ СУБЕКТИ НА WESTERN UNION“.