Atualizada a 1 de novembro de 2021
A Western Union Company e as nossas subsidiárias e afiliadas (doravante, “Western Union” ou “nós” ou “nos“) preocupam-se com a sua privacidade e estão empenhadas em tratar as suas informações pessoais de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável e as práticas de informação justas no sentido de prestar um melhor serviço. Para obter uma lista das entidades locais da Western Union, consulte a secção “ENTIDADES LEGAIS DA WESTERN UNION” da presente Política de Privacidade Global.
Na Western Union, estamos empenhados em ajudar os nossos clientes a movimentar dinheiro em seu benefício. Este compromisso para com os nossos clientes inclui tratar corretamente as respetivas informações pessoais.
A finalidade da nossa Política de Privacidade Global é explicar a forma como recolhemos, utilizamos, protegemos, divulgamos e partilhamos as suas informações pessoais quando utiliza qualquer um dos nossos serviços online, seja através do site, das lojas de retalho e das aplicações móveis, bem como informar sobre as suas opções relativamente à forma como as informações são recolhidas e utilizadas.
Quando utiliza os nossos serviços de transferências de fundos ou outro tipo de pagamentos, quando abre e mantém uma conta bancária connosco, quando nos contacta, quando acede aos sites ou às aplicações ou quando adere aos programas de fidelização (coletivamente, “Serviços“), recolhemos informações pessoais a seu respeito, que poderão ser utilizadas juntamente com outras informações recolhidas ou geradas durante a relação estabelecida consigo. A Western Union recolhe vários tipos de informações pessoais a seu respeito, que poderão incluir:
A Western Union recolhe as suas informações pessoais de diversas formas:
Estamos comprometidos em manter a segurança das suas informações pessoais. Para isso, utilizamos proteções organizacionais, técnicas e administrativas de acordo com as leis e os regulamentos governamentais aplicáveis para proteger as suas informações pessoais. Também envidamos esforços de forma a restringirmos o acesso às informações pessoais que tratamos apenas aos nossos colaboradores, agentes e representantes que disponham de uma necessidade comercial para o respetivo conhecimento. Apesar dos nossos esforços, as suas informações pessoais podem ser acedidas ou intercetadas ilegalmente por terceiros.
Utilizamos tecnologias de internet como cookies, etiquetas e web beacons nos nossos sites, em aplicações móveis ou quando acede a sites de terceiros onde oferecemos Serviços online com diversos objetivos, incluindo, sem limitação, os identificados na secção intitulada “COMO A WESTERN UNION UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS”.
Para obter mais informações sobre a forma como utilizamos os cookies, clique na ligação “Informações sobre cookies” no rodapé da página Web aplicável da Western Union. Em determinadas regiões, implementámos a capacidade de o utilizador gerir os cookies nos nossos sites. Nos casos em que tal situação esteja disponível, apenas iremos ler ou gravar cookies com base no seu nível de preferência.
Poderemos utilizar terceiros para fornecer anúncios personalizados enquanto navega na Internet. Por norma, pode optar por não receber anúncios personalizados desses anunciantes e de redes de anúncios de terceiros que sejam membros da Network Advertising Initiative (NAI) ou que sigam os princípios de autorregulação dos comportamentos publicitários online da Digital Advertising Alliance (DAA) acedendo às páginas de cancelamento nos sites da NAI e da DAA.
A Do Not Track (DNT) é uma definição opcional do navegador que permite expressar as suas preferências relativamente à monitorização por anunciantes e outros terceiros. Não respondemos aos sinais DNT.
Utilizamos as informações pessoais que recolhemos para os seguintes fins comerciais. A não disponibilização de algumas das suas informações pessoais poderá afetar a nossa capacidade de lhe fornecer os nossos Serviços:
Podemos utilizar as suas informações pessoais, tal como referido na presente Política, para cada uma das seguintes bases legítimas:
De acordo com as suas preferências, iremos enviar notificações sobre ofertas, promoções e atualizações relativas aos nossos produtos e Serviços. Estas podem incluir ofertas por e-mail, telefone, correio, SMS, redes sociais e outros tipos de comunicação ou canais digitais.
Pode desativar a receção de comunicações de marketing quando quiser. Caso não pretenda continuar a receber comunicações de marketing da nossa parte, pode desativar a receção seguindo as instruções na respetiva comunicação eletrónica ou contactando a Western Union, conforme descrito na secção “CONTACTAR A WESTERN UNION”.
Tenha em atenção que, se desativar a receção das comunicações de marketing, poderemos ainda assim enviar-lhe comunicações importantes relativas ao serviço, às transferências ou administrativas.
Os nossos Serviços ou produtos não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos nem guardamos intencionalmente informações das nossas agências, dos nossos sites ou das nossas aplicações móveis de menores de 18 anos.
Os nossos sites podem estar ligados a sites de terceiros. Não analisamos, não controlamos e não somos responsáveis pelos conteúdos ou práticas de privacidade utilizados por sites que estejam ligados aos nossos sites. Não somos responsáveis pelos sites de terceiros nem por qualquer conteúdo aí publicado, nem pelas políticas de privacidade dos mesmos. Não apoiamos nenhum site de terceiros nem oferecemos quaisquer garantias sobre informações, software, ou outros produtos ou materiais que neles se encontrem assim como sobre quaisquer resultados provenientes da respetiva utilização.
Para quaisquer efeitos indicados na presente Política, poderemos divulgar informações pessoais aplicáveis incluindo, sem limitação, o seu nome, informações de contacto, número de identificação nacional e/ou outros documentos semelhantes, número de identificação de cliente, morada, padrões e detalhes de transferências e informações da conta bancária aos seguintes tipos de organizações ou entidades:
A Western Union pode transmitir informações pessoais no âmbito de uma venda ou transferência total ou parcial do nosso negócio. Também podemos divulgar globalmente as informações pessoais a seu respeito, conforme permitido ou exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis, às autoridades reguladoras e financeiras, agências de informações comerciais, órgãos responsáveis pela aplicação da lei, tribunais, governos ou agências governamentais, para o cumprimento das obrigações legais e de conformidade ou para afirmar ou defender os direitos e interesses da Western Union ou outros.
Transferimos as suas informações pessoais a terceiros que se encontram fora do país de recolha das informações, incluindo, sem limitação, os EUA, tal como permitido ou exigido pela lei aplicável, autoridades reguladoras, órgãos responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais. Adicionalmente, quando enviar ou receber dinheiro para ou a partir de outro país, será também necessário partilhar algumas das suas informações pessoais com o respetivo país, conforme permitido ou exigido pela lei. Transferimos determinadas informações pessoais sobre o utilizador para os nossos centros de dados localizados nos EUA ou numa região, conforme exigido pela legislação local, e procedemos ao seu tratamento com o objetivo de cumprir as nossas obrigações legais e de conformidade aplicáveis aos nossos serviços. Também armazenamos determinadas informações pessoais que recolhemos com base nas opções de marketing do utilizador no nosso centro de dados dos Estados Unidos. Ao utilizar os Serviços, o utilizador reconhece que poderão ocorrer transferências de informação fora do seu país de residência.
As informações pessoais transferidas para fora do EEE, Reino Unido e Suíça para países que a Comissão Europeia considera que não proporcionam um nível de proteção adequado serão protegidas, de acordo com Cláusulas Contratuais-tipo adequadas ou outros mecanismos aprovados pela UE, conforme exigido pela lei.
As suas informações pessoais serão retidas de acordo com o prazo estatutário contido nos regulamentos aplicáveis às transferências e contas financeiras, incluindo os regulamentos relacionados com o combate ao branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo e outras leis aplicáveis à Western Union. Caso contrário, as suas informações serão retidas apenas se necessário para os fins específicos para os quais foram recolhidas, ou para resolver quaisquer dúvidas comunicadas pelo utilizador. Subscrevemos os princípios de minimização dos dados e esforçamo-nos por não reter as informações por mais tempo do que o necessário para os propósitos para as quais foram obtidas.
O utilizador tem direito de saber se as suas informações pessoais estão ser tratadas e solicitar uma cópia gratuita das respetivas informações. Tem o direito de solicitar uma cópia organizada num formato de leitura ótica legível de determinadas informações que nos forneceu. Podemos cobrar uma taxa razoável pelo fornecimento das informações ou não dar resposta ao pedido, se o mesmo for manifestamente infundado ou excessivo. Caso utilize os nossos Serviços online ou através da aplicação móvel, poderá iniciar sessão na sua conta a qualquer momento para aceder aos seus extratos, informações de transferências e determinadas informações pessoais.
Tem o direito de desativar o envio das comunicações de marketing. Tem o direito de solicitar a correção das informações existentes sobre si que estejam incompletas, incorretas ou desatualizadas. Tem o direito de solicitar a eliminação de determinadas informações sobre si, para restringir determinadas utilizações das informações sobre o utilizador e opor-se a determinadas utilizações das informações. Uma vez que as informações pessoais são tratadas com base no seu consentimento, o utilizador pode anular tal consentimento, como permitido pela lei aplicável. Caso seja um utilizador registado em westernunion.com na posição de utilizador de transferências de fundos digitais, também poderá aceder a westernunion.com e editar as definições do perfil para alterar as suas preferências de comunicações de marketing e de partilha de dados com terceiros. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto do órgão de regulação da proteção de dados ou autoridade de supervisão sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais. Quando recebermos um pedido, poderemos solicitar informações adicionais para verificarmos a sua identidade e como medida de segurança para proteger as suas informações pessoais. Em algumas situações, poderemos recusar satisfazer um pedido ou impor limitações aos seus direitos, conforme permitido pela lei aplicável. Para exercer estes direitos, aceda a https://wuprod.service-now.com/wu_privacy ou contacte a Western Union através das informações disponíveis na secção intitulada “CONTACTAR A WESTERN UNION”. Procuraremos responder ao seu pedido no prazo de 30 dias, mas o tempo de resposta pode variar consoante as leis e os regulamentos aplicáveis ao seu pedido e, em determinadas circunstâncias, poderemos ter o direito de prolongar este período. Iremos dar resposta ao seu pedido na medida do exigido pela legislação aplicável.
Também poderão estar disponíveis direitos adicionais em várias jurisdições de acordo com as leis locais. Estes poderão ser acedidos através dos meios indicados anteriormente.
Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, solicitamos-lhe que envie o seu pedido por escrito. A Western Union irá investigar o seu pedido e responder ao utilizador, por escrito, no prazo de 30 dias após a receção do mesmo. Também poderá contactar-nos, incluindo o nosso Responsável pela Proteção dos Dados, através do endereço wuprivacy@westernunion.com.
Para nos contactar através de uma linha gratuita ou de um número de telefone local, clique na ligação “Contactar a Western Union” no rodapé da página Web aplicável da Western Union para encontrar informações de contacto específicas para a sua região.
Reservamo-nos o direito de modificar a presente Política de Privacidade Global. As políticas de privacidade atualizadas serão publicadas neste site quando se efetuarem alterações. Recomendamos que reveja a presente Política de Privacidade Global quando nos visitar para obter a versão mais atual.
Para consumidores nos EUA (incluindo na Califórnia, Nevada, Dacota do Norte, Texas e Vermont), utilize a seguinte ligação para consultar o Aviso de Privacidade da Western Union.
Para os residentes na Califórnia, consulte a Adenda para Residentes na Califórnia a esta Política de Privacidade Global.
Para os consumidores no México, consulte a Adenda para Residentes no México a esta Política de Privacidade Global.
Para os consumidores no Brasil, consulte a Adenda para Residentes no Brasil a esta Política de Privacidade Global.
Para os consumidores residentes no Japão, não obstante quaisquer outras disposições contidas na presente Política de Privacidade Global, iremos tratar o seu Número de Identificação Pessoal japonês (“My Number”) e os respetivos documentos de apoio em conformidade com quaisquer leis e regulamentos aplicáveis, conforme descrito na presente secção.
Recolhemos o seu My Number e os documentos de apoio designados por nós apenas com o objetivo de confirmar o seu My Number, conforme exigido e em conformidade com a Lei relativa à apresentação de extratos de transferências bancárias no estrangeiro com o objetivo de garantir uma tributação doméstica adequada no Japão (Lei n.º 110 de 1997, com as alterações que lhe foram introduzidas).
Para obter uma lista das entidades legais e locais da Western Union, consulte: “ENTIDADES LEGAIS DA WESTERN UNION.”
Para obter uma lista das entidades locais de licenciamento da Western Union, consulte: “ENTIDADES LOCAIS DE LICENCIAMENTO DA WESTERN UNION.”