常见问题解答

汇款
汇款控制编号 (MTCN) 是什么？在哪里能找到它？ 通过 Western Union 汇款的额度是多少？ 什么是大额汇款？ 查看所有问题 →
收款
我在提取汇款时需要提供哪些信息？ 提取汇款时可接受的文件有哪些？ 如何查找代理网点？ 查看所有问题 →
消费者保护
我怎样做才能免受欺诈？ 如何举报欺诈行为？ 如何提交投诉？ 查看所有问题 →
跟踪汇款
我如何检查自己的汇款状态？ 如何知道我的汇款是否已获批准？ 我的汇款为何暂停办理或延误？ 查看所有问题 →
个人资料注册和管理
我注册了，但没有完成验证流程。 我该做些什么？ 我的个人资料被锁定了，我该怎么办？ 我能查阅自己的汇款历史吗？ 查看所有问题 →
其他服务
什么是“推荐朋友”计划？该计划是如何运作的？ 如何向惩戒机构服刑人员汇款？ 如何通过 Western Union 支付账单 查看所有问题 →
客户问卷
如何才能再次正常使用 Western Union 服务？ 在收到消息“需要更多信息，请访问 westernunion.com/gcr”后，我无法使用 Western Union 服务了，这是怎么回事？ 我的文件是否安全？ 查看所有问题 →
汇票
如果我没有汇票或收据，我可以获得退款吗？ 我可以在美国以外的地方兑付在美国购买的汇票吗？ 汇票有有效期吗？ 查看所有问题 →
定时汇款提醒
如何能不再收到汇款提醒？ 如何更改定时汇款提醒的汇款金额？ 是否可以编辑提醒信息？ 查看所有问题 →
汇款
我如何更新电子邮箱地址/电话号码？ 使用应用程序汇款时，是否也能用现金支付？ 汇款的外汇汇率*是多少？ 查看所有问题 →
汇款帮助
如何查看自己的汇款状态？ 如何获得汇款收据的副本？ 我的汇款为什么被暂挂了？ 查看所有问题 →
Western Union Rewards
Western Union Rewards 是什么？ 如何通过 Western Union Rewards 赚取积分？ Western Union 通过哪些方法帮助保护客户数据？ 查看所有问题 →
注册与个人资料设置
我如何更改个人资料中的电话号码？ 我要如何注册 Western Union 个人资料？ 如果我是在 westernunion.com 上注册的，我能在 Western Union 应用程序上使用相同的个人资料吗？ 查看所有问题 →
与当前和过去汇款相关的帮助
在转账款项可提取时，如何通知收款人？ 汇款时能否更改收款人姓名？ 如何查找汇款控制编号 (MTCN)？ 查看所有问题 →
其他 Western Union 服务
如何查询 Western Union Netspend 预付卡余额并跟踪我的用卡活动？ 支付账单 如何更改或重置 Western Union Netspend 预付卡的 ATM PIN？ 查看所有问题 →
身份验证
在线汇款时为什么需要验证我的身份？ 我的信息安全吗？ 查看所有问题 →
企业信息
成为 Western Union 代理网点有哪些好处？ 什么是 Western Union 代理网点？ 如何成为 Western Union 代理网点？ 查看所有问题 →
向服刑人员汇款
我的收款人如何收款？ 资金到账需要多久？ 通过 Send2Corrections 汇款的金额上限是多少？ 查看所有问题 →
收款
提取汇款时可接受的文件有哪些？ 收款人要多久才能收到我汇出的款项？ 我的收款人如何收款？ 查看所有问题 →
westernunion.com 问题排查
能不能更改我的 Western Union 个人资料中的电子邮箱？ 我要如何注册 Western Union 个人资料？ 查看所有问题 →
越南送款上门
送款上门都支持哪些币种？ 如何取消送款上门服务？ 如果在送款上门时，我的收款人联系不上，会发生什么情况？ 查看所有问题 →
跟踪汇款
如何知道我的汇款是否已获批准？ 我在提取汇款时需要提供哪些信息？ 查看所有问题 →