常见问题解答

追踪汇款

如何知道我的汇款是否已获批准？

对于在线汇款，我们将在您的汇款状态发生变化时通知您。对于代理网点处理的汇款，您需要在一段时间后查看汇款状态，以了解汇款状态是否有更新。
如果您的汇款状态显示“正在进行”超过 48 小时，请联系我们。
某些情况下，我们需要在为您发送汇款前确认一些详细信息。这是标准流程，有时会比平常用时更久。
如有必要，我们会联系您。否则，无需采取进一步行动。

我在提取汇款时需要提供哪些信息？

您可以从我们的任一 代理网点提取汇款。您只需提供以下信息：
  • 跟踪编号 (MTCN)
  • 您和汇款人的全名
  • 预期金额
  • 您的政府签发的身份证件
  • 可能需要填写汇款人所在国家/地区和州/城市/省份