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常见问题解答
客户问卷
我的文件是否安全?
在收到消息“需要更多信息,请访问 westernunion.com/gcr”后,我无法使用 Western Union 服务了,这是怎么回事?
为什么我需要提供额外信息?
查看所有问题 →
在线汇款
如何在便利店为汇款付款?
可以在便利店用借记卡或信用卡付款吗?
发起在线汇款后,我需要在多少时间内在便利店付款?
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注册和个人资料设置
如果我已是 DSK 用户,如何在 Western Union 创建个人资料?
注册西联在线服务的个人资料的费用是多少?
如果我想更改我的登录电子邮件和密码,我该怎么办?
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Western Union 代理网点
如何寻找附近的西联汇款代理网点?
从西联汇款代理网点一次可汇款多少金额?
如何从西联汇款代理网点汇款?
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消费者保护
有人自称西联汇款员工给我发了电子邮件。 我该怎么办?
测试问题功能能否保障我的资金安全或延迟支付汇款?
我应该记住哪些其他技巧?
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当面办理汇款
我如何检查自己的汇款状态?
我是否可以随时在代理网点办理汇款?
从日本的西联汇款代理网点一次可汇款多少金额?
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收款
收款需要支付多少费用?
如何知道我的汇款是否已收到?
我的收款人在提取汇款时需要做什么?
查看所有问题 →
身份验证
在线汇款时为什么需要验证我的身份?
如何进行身份验证?
查看所有问题 →
帮助处理当前和历史汇款的相关问题
如果汇款延迟,我会收到通知吗?
当我进行汇款时,我的收款人会收到通知吗?
查看所有问题 →
Covid-19
纸币真的可以传播冠状病毒吗?
由于新冠肺炎疫情 (COVID-19) 的原因,没有代理网点开放,所以我不能提取我的汇款。
在这段时间里,西联汇款在支持客户方面做了哪些工作?
查看所有问题 →