常见问题解答

收款

收款需要支付多少费用？

所有费用均由汇款人支付。 收款人无需支付汇款手续费。

如何知道我的汇款是否已收到？

您可以在线查看汇款状态。 只需汇款人姓名和打印在收据上的监控号（MTCN，即汇款监控号）即可。 此外，我们也会向您更新汇款的最新状态。
 

您也可以联系 Westernunion.com 客户服务中心。

我的收款人在提取汇款时需要做什么？ 

您的收款人可以在我们的任一代理网点进行提款。收款人只需提供以下信息： 

  • 跟踪号 (MTCN) 
  • 汇款人和收款人的全名
  • 预期金额
  • 您的由政府签发的带照片的身份证件
  • 汇款人所在国家/地区和州/城市/省份  

西联汇款代理如何支付汇款？

支持现金提款的汇款通常以现金支付。 汇款人也可以选择直接汇入收款人的银行账户或移动钱包（电子钱包）（仅限特定国家/地区）。

请联系西联汇款代理以获取更多有关限制条件的信息，或联系 Westernunion.com 客户服务中心。

在日本办理提款时需要提供哪些信息？

您可以在任意西联汇款代理网点办理现金提款。 您需要提供下列信息：
  • 姓名
  • 地址
  • 预计金额
  • 汇款人姓名
  • 汇款来源城市和国家/地区
  • 您的跟踪号 (MTCN)
  • 办理提款时，您需要出示政府签发的带照片的有效身份证件，例如护照、驾照、My Number 卡或居留卡。

有效身份证件受日本银行法律法规约束。