常见问题解答

注册和个人资料设置

如果我已是 DSK 用户，如何在 Western Union 创建个人资料？

请按照以下简单步骤在 Western Union 创建个人资料：

1. 访问 westernunion.com。

2. 选择登录，然后查找我的信息。

3. 输入您的出生日期和手机号。

4. 输入身份证最后 4 个字符。此外，您还可以选择用手机号码或电子邮箱地址进行验证。

5. 为您的个人资料创建密码。

您的个人资料已创建，您现在可以发起在线汇款。

注册西联在线服务的个人资料的费用是多少？

注册完全免费。

如果我想更改我的登录电子邮件和密码，我该怎么办？

登录后，您可以在“个人资料概览”页面更改密码。 请从右侧菜单中选择“编辑个人资料”并更改密码。

在线注册时，您只能使用一个电子邮件地址。 电子邮件验证通过后，将无法更改。

在日本，我如何使用西联汇款应用程序或 wu.com 在线注册？

 

我们的在线汇款服务需要注册，您可以通过西联汇款应用程序或 wu.com 进行注册 您需要填写个人资料注册表，并按照以下步骤操作：
  1. 提供您的 My Number 信息（包括名字、姓氏、地址和出生日期）以及出生国家/地区、职业和电话号码。 请务必确保您提供的个人信息与您的 My Number 卡相匹配。
  2. 同意我们的隐私声明以及我们的服务条款和条件。
  3. 如果您是日籍居民，请上传您的 My Number 卡扫描件；如果您是外籍居民，请同时提供 My Number 卡和居留卡扫描件。
  4. 在您提交这些信息后，我们将对您的身份进行验证。 您的首次汇款将在验证通过后完成。 您还会收到一封电子邮件通知。 下次办理在线汇款时，您需要使用 4 位数的 PIN 码验证您的邮政地址，该 PIN 码将寄送到您提供的地址。 通过 PIN 码验证您的个人资料后，您将能够办理在线汇款，每次可最多汇出 100,000 日元，24 小时内最多可办理 3 次汇款。

如需完成身份验证以核验个人资料，请参阅： 如何验证我的个人资料或完成身份验证？

如果注册时有任何疑问，请联系 Westernunion.com 客户服务中心。

 

我可以注册多少次？

使用有效身份证件和电子邮件地址只能注册一次。

如何更改我的个人资料隐私和营销设置？

  1. 通过网站，登录您的 Western Union 个人资料。
  2. 点击菜单图标，从下拉菜单中选择设置。
  3. 在信息共享部分，选择复选框。
  4. 选择保存更改。 

如何登录我的 Western Union 个人资料？

要登录您的 Western Union 个人资料，请遵循以下步骤： 

  1. 选择登录。
  2. 输入您的注册电子邮件地址和密码。 
  3. 选择继续或登录进入下一步操作。  

如果您忘记了密码，可以选择忘记密码进行重置。  

如何更新我的邮政地址和电话号码？

请按照以下步骤更新您的邮政地址和电话号码： 

通过我们的网站或 Western Union 移动 APP： 

  1. 登录您的个人资料。
  2. 从顶部的菜单中选择您的姓名。
  3. 输入您的新邮政地址和电话号码。
  4. 选择保存或更新以确认更改。 

 

如何删除我的个人资料？

我们很遗憾您选择退出。请注意，此操作将导致您失去现有的 MyWU 积分（如果有），且您的全部汇款历史记录将被清除。要删除您的个人资料，请联系我们的客户服务人员。 

 

如何注册 Western Union？

如果您是新用户，您可以通过我们的网站或移动 APP 注册 Western Union。 

 在我们的网站或 APP 上注册的步骤：  

  1. 选择立即加入。
  2. 输入所需详细信息。
  3. 验证您的电子邮件地址。
  4. 登录您的新个人资料。 

如何更改密码？

请按照以下步骤更改您的密码：   

  1. 登录您的个人资料。
  2. 选择重置密码。
  3. 输入新密码并选择保存。 

如何填写我的在线个人资料？

要填写您的在线个人资料，请遵循以下步骤：

  1. 登录您的在线个人资料。
  2. 提供您的个人信息，包括名字、姓氏、电话号码、出生日期、家庭地址、国籍和出生国家/地区。
  3. 选择继续。

填好您的个人资料后，还需要验证您的身份。

 

如何取消我的在线西联汇款个人资料？

请联系客户服务中心。

如果我忘记了用户名、登录密码或多次输入错误的详细信息，我该怎么办？

您的用户名是您的电子邮件地址。

如果您忘记了密码，您可以点击“忘记密码”选项，新密码将发送到您的电子邮箱。

您也可以联系 Westernunion.com 客户服务中心。

谁可以在线注册和汇款？

符合以下条件的任何人都可以使用我们的在线服务：
  • 个人必须持有附带照片的有效 My Number 卡；对于外籍居民，还必须提供居留卡
  • 必须年满 18 周岁
  • 必须接受我们的服务使用条款和条件
  • 必须持有有效的电子邮件地址
  • 必须持有有效的电话号码
  • 必须持有日本银行账户

如何更改或更新我的西联汇款个人资料？

登录 Western Union 应用程序或 www.westernunion.com 后，您可以在“个人资料概览”标签中更改或更新您的西联汇款个人资料信息。

身份验证通过后，您将无法更改名字、姓氏、出生日期和国籍。如果您在验证身份后需要更改此等信息，请联系 Westernunion.com 客户服务中心。