常见问题解答

客户问卷

我的文件是否安全？

我们承诺保护您个人信息的安全。我们将采用组织、技术和管理性防护措施，并遵守适用的政府法律、法规来保护您的信息。我们还将设置访问限制，只允许员工、代理和代表出于业务需要访问我们处理的个人信息。有关更多信息，请阅读我们的条款和条件以及在线隐私声明。 

在收到消息“需要更多信息，请访问 westernunion.com/gcr”后，我无法使用 Western Union 服务了，这是怎么回事？

为了保护我们的客户，我们会审查每笔汇款，确保其安全无虞。出于各种原因，我们可能会要求您向我们提供更多信息，然后才会允许您继续使用我们的服务。

为什么我需要提供额外信息？

我们需要额外的信息，以了解您使用 Western Union 的原因，以及您与作为交易对象的个人或实体之间的关系。您提供的信息越充分，我们就能越快地完成您的请求。 

我提供额外信息后会发生什么情况？

收到您填写好的问卷和所需文件后，我们会在 3 个工作日内通过电子邮件答复您。 

如果我们还有其他问题，可能会通过问卷中您提供的电子邮箱与您联系。