常见问题解答

在线汇款

如何在便利店为汇款付款？

要在便利店为汇款付款，您必须发起在线汇款，选择在便利店付款作为付款方式并在线生成 MTCN 码。

在 Lawson 完成汇款：

1. 访问 Loppi。

2. 选择持有客户编号者。

3. 在客户编号字段输入 14 位数的参考编号并选择下一步。

4. 输入 4 位数的确认编号，然后选择下一步。

5. 确认屏幕上的信息并打印申请单。

6. 将申请单交给收银员，用现金付款。

7. 领取收银员开具的付款收据。

注意：

• 您必须在打印申请单后的 30 分钟内到现金柜台付款。

• 您可能需要向收银员出示您收到的电子邮件。

• 在便利店，您只能用现金付款。

• 请访问我们的帮助中心，了解如何生成 MTCN 码。

可以在便利店用借记卡或信用卡付款吗？

不可以，您在便利店只能使用现金付款。

发起在线汇款后，我需要在多少时间内在便利店付款？

发起在线交易后，您需要在 48 小时内在便利店付款。

如果我无法在 48 小时内在便利店为交易付款，会发生什么？

如果您未在 48 小时内便利店付款，交易将取消。您可以随时发起新的汇款。

在便利店付款需要出示证件吗？

不，您不需要在便利店出示任何证件。

如何追踪自己的付款？

您发起在线交易后，将获得一个 10 位数的转账编号 MTCN 码。您可以访问跟踪汇款页面，输入您的 MTCN 码，实时了解交易状态。

为什么我需要提交 My Number 信息？

My Number 乃出于税务目的并根据税务法规收集。 此信息仅需要在您完成首次在线汇款之前进行一次收集和验证，随后将依据《个人数据保护法》进行存储。

如果您是日籍居民，您的 My Number 卡可被视有效的身份验证文件。

 

我一个月可以进行多少次支付宝钱包汇款？

从第一次汇款之日起 30 天内，您最多可以向支付宝钱包上的同一收款人进行 5 次汇款。 如有紧急汇款需求，您可以选择其他支付方式，如银行账户汇款或现金。

我如何在线汇款？

您可以通过个人网上银行账户或自动取款机在线支付汇款。
 

如想了解更多详细信息，请联系 Westernunion.com 客户服务中心。

哪些国家/地区可接收在线汇款？

您可以汇款至 200 多个支持现金提款的国家和地区，甚至可以直接汇入收款人的银行账户（在服务可用的情况下）。 您还可以将资金汇入移动钱包（电子钱包）（仅限特定国家/地区）。

但根据日本《外汇法》，禁止向朝鲜或任何海外朝鲜公民汇款。

在日本如何办理在线汇款？

如需在日本办理在线汇款，请执行以下操作：
  1. 登录我们的网站或应用程序。 如果您尚未配置个人资料，请先创建个人资料。
  2. 选择“汇款”。 选择收款国家/地区，并输入汇款金额。
  3. 选择您的汇款和收款1方式。
  4. 输入收款人的详细信息，然后选择“继续”。
  5. 查看您的汇款明细，然后选择“继续”
  6. 请遵循说明以完成付款。
注意：首次汇款时，在上传所需身份证明文件后，您最多可以汇出 100,000 日元。 验证身份和地址后，每次汇款最多可以汇出 1,000,000 日元。

如果注册时有任何疑问，请联系 Westernunion.com 客户服务中心。

如何知道我的在线汇款是否已获批准？

您将收到一封确认电子邮件，其中包含您的汇款监控号 (MTCN)。 如果身份验证失败，您的汇款将被取消，您同样会收到通知。

如何验证我的个人资料或完成身份验证？

在 westernunion.com 创建个人资料后，您就可以开始在线汇款。 只有您的身份信息通过验证后，才能完成汇款。

验证过程分为两步：

  1. 身份验证

在您首次办理在线汇款时，我们将根据您的身份证件核对您在注册时提供的明细资料，包括您的名字、姓氏、地址、出生日期和国籍。

您还需要上传以下身份证明文件的扫描版本：

日籍居民：

  • 日本护照或驾照
  • My Number 卡或者载有 My Number 的日本住民票（6 个月内签发）

外籍居民：

  • 居留卡
  • My Number 卡或者载有 My Number 的日本住民票（6 个月内签发）

如果您的个人资料详情与您的身份证明文件详情相匹配，您的个人资料将被标记为已验证。

在您提交这些信息后，我们将对您的身份进行验证。 您的首次汇款将在身份验证通过后完成。 您还会收到一封电子邮件通知。

  1. 地址验证

下次办理在线汇款时，您需要使用 4 位数的 PIN 码验证您的邮政地址，该 PIN 码将寄送到您提供的地址。 通过 PIN 码验证您的个人资料后，您将能够办理在线汇款，每次可最多汇出 350,000 日元，24 小时内最多可办理 3 次汇款。

详细了解如何在线汇款。

如果注册时有任何疑问，请联系 Westernunion.com 客户服务中心。

在线汇款发起后如何取消？

仅在目的地国家/地区收款人尚未收款的情况下，才能取消在线汇款。

如果您想取消汇款，请联系 Westernunion.com 客户服务中心。

 

如何获得转账收据副本？

若想获得您的转账收据副本：

1. 请前往 Western Union “帮助中心”。

2.选择“发送电子邮件”。

3. 从列表中选择“转账收据副本”。

若想通过电话获得您的收据，请致电“客户服务”。

从日本办理在线汇款的额度是多少？

创建个人资料后，您需要上传所需身份证明进行个人资料验证，然后才可以办理汇款。 首次汇款时，您最多可以汇出 100,000 日元。 在个人资料验证环节，我们将向您的实际地址寄送一个四位数的 PIN 码，您在第二次汇款时，需要输入该 PIN 码。

您的详细身份资料和唯一 PIN 码验证完成之后，后续每次在线汇款最多可以汇出 1,000,000 日元。

如果想要汇出更多汇款，您可以前往代理网点办理。