常见问题解答

身份验证

在线汇款时为什么需要验证我的身份？

所有金融机构，包括 Western Union 在内，都需要收集额外的身份信息，以便更好地了解客户。当我们知道是谁将款项汇至何人时，我们可以帮助防止您的款项被用于非法活动。 

 注意：您必须年满 18 周岁才能通过 Western Union 汇款或收款。 

进行在线汇款时，我们可能会要求您提供其他详细信息以验证您的身份。  

 

如何进行身份验证？

重要提示：完成个人资料后，您在开始首次交易之前必须验证您的身份。

1. 登录您的个人资料。

2. 拍摄一张您身份证件的照片：

3. 提交实时自拍。

接受的身份证件类型：

1. 对于日本居民：

1. My Number 卡或

2. 日本护照或驾驶执照加 My Number 卡或居民证与 My Number 卡或通知卡（在过去 6 个月内签发）

2. 非日本居民：

1. 居留卡加 My Number 卡或居民证与 My Number 卡或通知卡（在过去 6 个月内签发）

 

在我们收到所需信息后，验证过程可能需要最长 3 小时。完成后我们会联系您。

如有疑问，请联系客服。您也可以发送电子邮件至 JapanEnglish.customer@westernunion.com（英语）或 Japan.Customer@westernunion.com（日语）获取支持。