คำถามที่พบบ่อย

ไม่มี การลงทะเบียนไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

การลงทะเบียนด้วยเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องและที่อยู่อีเมลสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ:  เข้าสู่ระบบ โปรไฟล์ของคุณ เลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน กรอกรหัสผ่านใหม่แล้วเลือก บันทึก

คุณสามารถเปลี่ยนหรืออัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ Western Union ของคุณจากแท็บ ภาพรวมโปรไฟล์ หลังจากคุณเข้าสู่ระบบใน westernunion.com หลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อ นามสกุล วันเกิด และสัญชาติของคุณได้ หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลหลังจากยืนยันตัวตนแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า Western Union ที่หมายเลข 65 6336 2000 สำหรับภาษาอังกฤษและภาษาจีน (ภาษาจีนกลางเท่านั้นตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 00:00 น.) หรือส่งอีเมลไปที่ SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (หากคุณต้องการความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษ) หรือไปที่ SingaporeMandarin.customer@westernunion.com สำหรับผู้พูดภาษาจีน

ทุกคนที่เป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ สามารถใช้บริการออนไลน์ของเราได้

บุคคลธรรมดาต้องมีบัตรประจำตัวประชาชน (NRIC) หรือใบอนุญาตขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ หากคุณเป็นชาวต่างชาติในสิงคโปร์ คุณจะต้องแสดงหมายเลขประจำตัวต่างประเทศ (FIN) ใบอนุญาตทำงานที่ออกในสิงคโปร์ หรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศ ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการใช้บริการของเรา จะต้องมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ยังใช้งานอยู่ ต้องมีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคารในสิงคโปร์

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณ:

• เข้าสู่ระบบ โปรไฟล์ของคุณ
• กรอกที่อยู่อีเมลใหม่แล้วเลือก บันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
• ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
• เลือก ดำเนินการต่อ

หลังจากที่คุณอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณเรียบร้อยแล้ว ให้ใช้ที่อยู่อีเมลใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ Western Union ของคุณ

หมายเหตุ: ตัวเลือกในการอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณยังไม่พร้อมใช้งานในแอปมือถือ

โปรดเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ Western Union ของคุณในเว็บไซต์ คลิกที่ไอคอน เมนู แล้วเลือก การตั้งค่า จากดรอปดาวน์ ในส่วน การแบ่งปันข้อมูล ให้เลือกช่องเครื่องหมาย เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง  

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตที่อยู่ไปรษณีย์และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ: ในเว็บไซต์ของเรา หรือ แอปมือถือ Western Union: เข้าสู่ระบบ โปรไฟล์ของคุณ เลือกชื่อของคุณจากเมนูที่ด้านบน กรอกที่อยู่ไปรษณีย์และหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ เลือก บันทึก หรือ อัปเดต เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง  

ในการเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ Western Union ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง: เลือก เข้าสู่ระบบ กรอกที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนและรหัสผ่านของคุณ เลือก ดำเนินการต่อ หรือ เข้าสู่ระบบ เพื่อดำเนินการต่อ  หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยการเลือก ลืมรหัสผ่าน  

ในการเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง: ในเว็บไซต์ของเรา: เข้าสู่ระบบ โปรไฟล์ของคุณ ไปที่ส่วน การตั้งค่าการชำระเงิน เลือก เพิ่มบัตรเครดิตหรือเดบิตใหม่ ในการเพิ่มบัญชีธนาคารให้เลือก บัญชีธนาคาร และเข้าสู่บัญชีธนาคารออนไลน์ของคุณ กรอกข้อมูลบัตรหรือบัญชีธนาคารของคุณ แล้วเลือก บันทึก ในแอปมือถือของเรา: เข้าสู่ระบบ โปรไฟล์ของคุณ เลือก โปรไฟล์ จากเมนู เลือก ตัวเลือกการชำระเงิน เพิ่มบัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือบัญชีธนาคารใหม่ 1 ผู้ออกบัตรเครดิตอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมดอกเบี้ยที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ใช้บัตรเดบิตเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการเหล่านี้ 

เราเสียใจที่คุณจะจากไป โปรดทราบว่าคุณจะสูญเสียคะแนน MyWU ที่มีอยู่ของคุณ (หากมี) โดยทำตามขั้นตอนนี้และประวัติการถ่ายโอนทั้งหมดของคุณจะถูกลบ หากต้องการลบโปรไฟล์ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณสามารถลงทะเบียนกับ Western Union ได้ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอปมือถือของเรา ขั้นตอนในการลงทะเบียนในเว็บไซต์หรือแอปของเรา: เลือก เข้าร่วมตอนนี้ กรอกรายละเอียดที่จำเป็น ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ เข้าสู่ระบบโปรไฟล์ใหม่ของคุณ

ชื่อผู้ใช้ของคุณคือที่อยู่อีเมลของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถคลิกที่ ลืมรหัสผ่าน และรหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หากคุณกรอกรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องซ้ำๆ หรือโปรไฟล์ของคุณถูกล็อค โปรดลองเข้าสู่ระบบโปรไฟล์ของคุณใน 30 นาที นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า Western Union ได้ที่หมายเลข 65 6336 2000 สำหรับภาษาอังกฤษและภาษาจีน (ภาษาจีนกลางเท่านั้นตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 00:00 น.) หรือส่งอีเมลไปที่ SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (หากคุณต้องการความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษ) หรือไปที่ SingaporeMandarin.customer@westernunion.com สำหรับผู้พูดภาษาจีน

คำถามเพื่อความปลอดภัยจะเพิ่มการป้องกันอีกชั้นหนึ่งให้กับโปรไฟล์ของคุณ คำถามนี้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณเพื่อช่วยปกป้องคุณจากผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตที่เข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ

เป็นไปได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับโปรไฟล์หลายโปรไฟล์จนเป็นสาเหตุให้คุณได้รับข้อผิดพลาด เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจึงจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์หลายโปรไฟล์ได้ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ คุณสามารถอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้โดยไปที่โปรไฟล์ของคุณและสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยหมายเลขใหม่นี้ได้ในอนาคตหากจำเป็น

ขณะสร้างโปรไฟล์ออนไลน์ของคุณ ระบบจะขอให้คุณกรอกประเภท หมายเลข ผู้ออกบัตร วันที่ออกและวันหมดอายุบัตรประจำตัวของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัตรประจำตัวประชาชน (NRIC) หรือใบอนุญาตขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ หากคุณเป็นชาวต่างชาติในสิงคโปร์ คุณจะต้องแสดงหมายเลขประจำตัวต่างประเทศ (FIN) ใบอนุญาตทำงานที่ออกในสิงคโปร์หรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศ สำหรับตัวเลือกการสนทนาผ่านกล้อง เราจะขอให้คุณแสดงด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวของคุณ การยืนยันใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที สำหรับตัวเลือก อ้างอิงจากประวัติในสาขาครั้งก่อนหน้า ระบบจะขอให้คุณกรอกข้อมูลเดียวกันบนบัตรประจำตัวที่คุณใช้ในการส่งเงินด้วยตนเองที่สำนักงานตัวแทน การยืนยันตัวตนจะดำเนินการทันที  หากบัตรประจำตัวของคุณหมดอายุแล้ว ระบบจะขอให้คุณตรวจสอบบัตรประจำตัวของคุณอีกครั้งโดยใช้ตัวเลือกการยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอ หากการยืนยันตัวตนด้วยวิดีโอไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากไม่อยู่ในเวลาทำการ คุณสามารถไปที่สำนักงานตัวแทนที่ใกล้ที่สุดและส่งเงินด้วยตนเองได้

ในขณะนี้ คุณสามารถขอรหัสรักษาความปลอดภัยได้เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์มือถือในสิงคโปร์เท่านั้น หากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนของคุณมาจากประเทศอื่น เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน ในกรณีดังกล่าว เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยใช้ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ

อาจมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือปัญหาเครือข่ายที่ทำให้คุณไม่ได้รับรหัสรักษาความปลอดภัย ในกรณีดังกล่าว คุณยังสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้โดยใช้ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ