Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tidak, pendaftaran ini gratis.

Pendaftaran dengan dokumen identifikasi yang valid dan alamat email hanya dapat dilakukan sekali.

Ikuti langkah di bawah untuk mengubah sandi Anda:  Login ke profil Anda. Pilih Reset sandi. Masukkan sandi baru dan pilih Simpan.

Anda dapat mengubah atau memperbarui informasi profil Western Union Anda dari tab Ringkasan profil setelah login ke www.westernunion.com. Setelah identitas diverifikasi, Anda tidak dapat mengubah nama depan, nama belakang, tanggal lahir, dan kewarganegaraan. Jika Anda ingin mengubah informasi ini setelah identitas Anda diverifikasi, harap hubungi Layanan Pelanggan Western Union kami di nomor  65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul dari 08.00 sampai 00.00), atau kirimkan email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.

Siapa saja yang memenuhi persyaratan berikut dapat menggunakan layanan online kami:

Seseorang harus memiliki Kartu Identitas Pendaftaran Nasional (NRIC) atau Surat Izin Mengemudi yang berlaku. Jika Anda adalah warga negara asing di Singapura, Anda harus menunjukkan Nomor Identitas Orang Asing (FIN), izin kerja yang diterbitkan di Singapura, atau paspor internasional. Harus berusia minimal 18 tahun. Harus menyetujui Persyaratan dan Ketentuan penggunaan layanan ini. Harus memiliki alamat email yang valid. Harus memiliki nomor telepon yang valid. Harus memiliki kartu kredit atau kartu debit, atau rekening bank di Singapura.

Ikuti langkah di bawah ini untuk memperbarui alamat email Anda:

1. Login ke profil Anda.
2. Masukkan alamat email baru dan pilih Simpan untuk mengonfirmasi perubahan.
3. Verifikasi email Anda.
4. Pilih Lanjutkan.
5. Setelah berhasil memperbarui alamat email Anda, gunakan alamat email baru untuk login ke profil Western Union Anda.

Catatan: Opsi untuk memperbarui alamat email belum tersedia di aplikasi seluler.

Di situs web, login ke profil Western Union Anda. Klik ikon Menu dan pilih Pengaturan dari menu pilihan menurun. Di bagian Berbagi informasi , pilih kotak centang. Pilih Simpan perubahan. 

Ikuti langkah ini untuk memperbarui alamat pos dan nomor telepon Anda: Di situs web kami atau aplikasi seluler Western Union: Login ke profil Anda. Pilih nama Anda dari menu di bagian atas. Masukkan alamat pos dan nomor telepon baru Anda. Pilih Simpan atau Perbarui untuk mengonfirmasi perubahan.  

Untuk login ke profil Western Union Anda, ikuti langkah di bawah ini: Pilih Login. Masukkan alamat email yang telah didaftarkan dan kata sandi. Pilih Lanjutkan atau Login untuk melanjutkan.  Jika lupa sandi, Anda dapat mereset dengan memilih Lupa sandi.  

Untuk menambahkan metode pembayaran baru, ikuti langkah di bawah ini: Di situs web kami: Login ke profil Anda. Buka bagian Preferensi pembayaran. Pilih Tambahkan kartu kredit atau debit baru. Untuk menambahkan rekening bank, pilih Rekening bank dan login ke rekening bank Anda secara online. Masukkan informasi kartu atau rekening bank Anda dan pilih Simpan. Di aplikasi seluler kami: Login ke profil Anda. Pilih Profil dari menu. Pilih Opsi pembayaran. Tambah kartu debit, kartu kredit baru, atau rekening bank baru. 1 Penerbit kartu kredit mungkin mengenakan biaya tambahan dan biaya bunga terkait lainnya. Gunakan kartu debit untuk menghindari biaya ini. 

Sayang sekali Anda berhenti. Harap perhatikan bahwa poin MyWU Anda yang sudah ada (jika ada) akan hangus jika Anda melakukan hal ini dan riwayat transfer lengkap Anda akan dihapus. Untuk menghapus profil Anda, hubungi Layanan Pelanggan kami.

Jika Anda adalah pengguna baru, Anda dapat mendaftar di Western Union melalui situs web atau aplikasi seluler kami. Berikut adalah langkah untuk mendaftar di situs web atau aplikasi kami: Pilih Bergabung sekarang. Masukkan detail yang diperlukan. Verifikasi email Anda. Login ke profil baru Anda.

ID Pengguna adalah alamat email Anda. Jika lupa kata sandi, Anda dapat mengeklik opsi Lupa kata sandi dan kata sandi baru akan dikirim ke email Anda. Jika Anda beberapa kali salah memasukkan detail atau profil Anda terkunci, silakan mencoba untuk login ke profil Anda setelah 30 menit. Anda juga dapat menghubungi Layanan Pelanggan Western Union kami di nomor  65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul dari 08.00 sampai 00.00), atau mengirimkan email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.

Pertanyaan keamanan ditujukan untuk melapis perlindungan tambahan pada profil Anda. Pertanyaan ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda guna membantu melindungi Anda dari pengguna tidak sah bisa mengakses ke profil Anda.

Mungkin nomor telepon Anda dikaitkan dengan beberapa profil sehingga Anda menerima pesan kesalahan tersebut. Untuk alasan keamanan, Anda tidak dapat mereset kata sandi dengan nomor telepon yang dikaitkan dengan beberapa profil. Dalam hal ini, kami sarankan Anda untuk mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang terdaftar. Anda dapat memperbarui nomor telepon baru dengan membuka profil Anda dan Anda dapat mereset kata sandi dengan nomor baru ini di masa mendatang jika diperlukan.

Saat membuat profil online, Anda akan diminta untuk memasukkan jenis, nomor, penerbit, tanggal terbit, dan tanggal habis masa berlaku ID Anda. Pastikan Anda memiliki Kartu Identitas Pendaftaran Nasional (NRIC) atau Surat Izin Mengemudi yang berlaku. Jika Anda adalah warga negara asing di Singapura, Anda harus menunjukkan Nomor Identitas Orang Asing (FIN), izin kerja yang diterbitkan di Singapura, atau paspor internasional. Untuk pilihan Obrolan video, Anda akan diminta untuk menunjukkan sisi depan dan belakang ID Anda. Verifikasi akan memakan waktu beberapa menit. Untuk opsi Berdasarkan catatan sebelumnya di gerai, Anda akan diminta untuk memberikan informasi yang sama pada ID yang digunakan untuk mengirim uang secara langsung di lokasi agen. Verifikasi dilakukan dengan seketika.  Jika ID Anda sudah tidak berlaku lagi, Anda akan diminta untuk memverifikasi kembali ID Anda menggunakan opsi identifikasi video. Jika identifikasi video tidak tersedia karena jam operasi, Anda dapat mengunjungi lokasi agen terdekat dan mengirim uang secara langsung.

Saat ini, kode keamanan hanya dapat diminta dengan nomor ponsel yang berbasis di Singapura. Jika nomor seluler Anda yang terdaftar berasal dari negara lain, kami sarankan Anda untuk mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirim ke ID email terdaftar Anda.

Agar dapat menerima kode keamanan untuk mereset kata sandi, nomor telepon yang terdaftar harus berupa nomor seluler. Dalam hal ini, kami sarankan Anda mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang terdaftar.

Mungkin ada kesalahan teknis atau masalah jaringan sehingga Anda tidak menerima kode keamanan. Dalam hal ini, Anda masih dapat mereset kata sandi menggunakan tautan reset kata sandi yang dikirimkan ke ID email Anda yang terdaftar.