अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

नहीं, रजिस्ट्रेशन करना मुफ़्त है.

मान्य पहचान दस्तावेज़ और ईमेल पते के साथ रजिस्ट्रेशन केवल एक बार ही संभव है.

अपना पासवर्ड बदलने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें:  अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. पासवर्ड रीसेट करें चुनें. नया पासवर्ड डालें और सेव करें चुनें. 

आप westernunion.com पर लॉग इन करने के बाद प्रोफ़ाइल ओवरव्यू टैब से अपनी Western Union प्रोफ़ाइल जानकारी को बदल या अपडेट कर सकते हैं. आपकी पहचान वेरिफ़ाई होने के बाद आप अपना नाम, सरनेम, जन्म तारीख और राष्ट्रीयता नहीं बदल सकते. यदि आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई होने के बाद इस जानकारी को बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया अंग्रेज़ी और चीनी के लिए हमारे Western Union कस्टमर केयर नंबर 65 6336 2000 पर संपर्क करें (केवल मंदारिन सुबह 8 बजे से 12 बजे तक), या SingaporeEnglish.customer@westernunion.com को एक ईमेल भेजें. (यदि आपको अंग्रेज़ी में सहायता की आवश्यकता है) या चीनी बोलने वालों के लिए SingaporeMandarin.customer@westernunion.com को एक ईमेल भेजें.

जो कोई भी निम्नलिखित शर्तों को पूरा करता है वह हमारी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग कर सकता है:
व्यक्तियों के पास मान्य राष्ट्रीय पंजीकरण पहचान पत्र (NRIC) या ड्राइवर का लाइसेंस होना चाहिए. यदि आप सिंगापुर में एक विदेशी हैं, तो आपको एक विदेशी पहचान संख्या (FIN), सिंगापुर में जारी वर्क परमिट या एक अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा. कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए. इस सेवा का उपयोग करने के नियम और शर्तों को स्वीकार करना होगा. एक मान्य ईमेल पता होना चाहिए. एक मान्य फ़ोन नंबर होना चाहिए. सिंगापुर में क्रेडिट या डेबिट कार्ड या बैंक खाता होना चाहिए.

अपना ईमेल पता अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें:
अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें.
नया ईमेल पता डालें और बदलाव को कन्फ़र्म करने के लिए सेव करें चुनें.
अपना ईमेल पता वेरिफ़ाई करें.
जारी रखें चुनें. 
अपना ईमेल पता सफलतापूर्वक अपडेट करने के बाद, अपने Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने के लिए नए ईमेल पते का उपयोग करें.

ध्यान दें: अपना ईमेल पता अपडेट करने का विकल्प अभी तक मोबाइल ऐप पर उपलब्ध नहीं है. 

वेबसाइट पर, अपनी Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. मेनू आइकन पर क्लिक करें और ड्रॉपडाउन से सेटिंग्स चुनें. जानकारी शेयर करने वाले अनुभाग में, चेक बॉक्स चुनें. बदलाव सेव करें.  

अपना डाक पता और फ़ोन नंबर अपडेट करने के लिए इन स्टेप्स का पालन करें: हमारी वेबसाइट या Western Union मोबाइल ऐप पर: अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. शीर्ष पर स्थित मेनू से अपना नाम चुनें. अपना नया डाक पता और फ़ोन नंबर डालें. बदलावों को कन्फ़र्म करने के लिए सेव करें या अपडेट करें चुनें.  

अपनी Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने के लिए, कृपया नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें: लॉग इन करें का चयन करें. अपना रजिस्टर किया हुआ ईमेल पता और पासवर्ड डालें. आगे बढ़ने के लिए जारी रखें या लॉग इन करें का चयन करें.  यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, तो आप “पासवर्ड भूल गए” चुनकर इसे रीसेट कर सकते हैं.   

नया पेमेंट तरीका जोड़ने के लिए कृपया नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें: हमारी वेबसाइट पर: अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. पेमेंट की प्राथमिकताएं अनुभाग पर जाएं. नया क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ें चुनें. बैंक खाता जोड़ने के लिए, बैंक खाते चुनें और अपने बैंक खाते में ऑनलाइन लॉग इन करें. अपने कार्ड या बैंक खाते की जानकारी डालें और सेव करें चुनें. हमारे मोबाइल ऐप पर: अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें. मेनू से प्रोफ़ाइल चुनें. पेमेंट के विकल्प चुनें. नया डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड या नया बैंक खाता जोड़ें. 1 क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता अतिरिक्त फीस और अन्य संबंधित ब्याज शुल्क ले सकता है. इन शुल्कों से बचने के लिए डेबिट कार्ड का उपयोग करें. 

हमें खेद है कि आप जा रहे हैं. कृपया ध्यान दें कि यह स्टेप उठाने से आप अपने मौजूदा MyWU पॉइंट्स (यदि कोई है) खो देंगे और आपकी पूरी ट्रांसफ़र हिस्ट्री मिटा दी जाएगी. अपनी प्रोफ़ाइल हटाने के लिए, हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करें.

यदि आप एक नए उपयोगकर्ता हैं, तो आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से Western Union से संपर्क कर सकते हैं. हमारी वेबसाइट या ऐप पर रजिस्टर करने के स्टेप्स: अभी शामिल हों चुनें. आवश्यक विवरण डालें. अपना ईमेल पता वेरिफ़ाई करें. अपनी नई प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें.

आपकी यूज़र ID आपका ईमेल पता है. यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप “पासवर्ड भूल गए” विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं और आपके ईमेल पर एक नया पासवर्ड भेजा जाएगा. यदि आपने बार-बार गलत विवरण डाला है या आपकी प्रोफ़ाइल लॉक है, तो कृपया 30 मिनट में अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने का प्रयास करें. आप अंग्रेज़ी और चीनी (केवल मंदारिन सुबह 8 से 12 बजे तक) के लिए हमारे Western Union कस्टमर केयर नंबर 65 6336 2000 पर भी संपर्क कर सकते हैं, या SingaporeEnglish.customer@westernunion.com को एक ईमेल भेज सकते हैं (यदि आपको अंग्रेज़ी में सहायता की आवश्यकता है) या चीनी बोलने वालों के लिए SingaporeMandarin.customer@westernunion.com को एक ईमेल भेज सकते हैं.

सुरक्षा प्रश्न आपकी प्रोफ़ाइल में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है. इस प्रश्न का उपयोग आपकी पहचान को वेरिफ़ाई करने के लिए किया जाता है ताकि किसी अनधिकृत यूज़र द्वारा आपकी प्रोफ़ाइल तक पहुंच प्राप्त करने से आपको बचाया जा सके.

यह संभव है कि आपका फ़ोन नंबर कई प्रोफ़ाइलों से संबद्ध हो जिसके कारण आपको गड़बड़ी मिल रही है. सुरक्षा कारणों से, आप एकाधिक प्रोफ़ाइल से संबद्ध फ़ोन नंबर का पासवर्ड रीसेट नहीं कर सकते. इस मामले में, हमारा सुझाव है कि आप अपने रजिस्टर्ड ईमेल ID पर भेजे गए पासवर्ड रीसेट लिंक का उपयोग करके पासवर्ड रीसेट करें. आप अपनी प्रोफ़ाइल पर जाकर एक नया फ़ोन नंबर अपडेट कर सकते हैं और यदि आवश्यक हो तो भविष्य में इस नए नंबर के साथ पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं. 

अपनी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल बनाते समय आपसे अपना ID प्रकार, नंबर, जारीकर्ता, जारी करने की तारीख और समाप्ति तारीख डालने के लिए कहा जाएगा. कृपया पक्का करें कि आपके पास मान्य राष्ट्रीय पंजीकरण पहचान पत्र (NRIC) या ड्राइवर का लाइसेंस है. यदि आप सिंगापुर में विदेशी हैं, तो आपको एक विदेशी पहचान संख्या (FIN), सिंगापुर में जारी वर्क परमिट या एक अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा. वीडियो चैट विकल्प के लिए, आपसे आपकी ID का आगे और पीछे का भाग दिखाने के लिए कहा जाएगा. वेरिफ़िकेशन में बस कुछ ही मिनट लगते हैं. पिछले इन-स्टोर रिकॉर्ड के आधार पर विकल्प के लिए, आपसे उस ID पर वही जानकारी डालने का अनुरोध किया जाएगा जिसका उपयोग आपने किसी एजेंट लोकेशन पर व्यक्तिगत रूप से पैसे भेजने के लिए किया था. वेरिफ़िकेशन तुरंत होता है.  यदि आपकी ID समाप्त हो गई है, तो आपको वीडियो पहचान विकल्प का उपयोग करके अपनी ID फिर से वेरिफ़ाई करने के लिए कहा जाएगा. यदि संचालन समय के कारण वीडियो पहचान उपलब्ध नहीं है, तो आप निकटतम एजेंट लोकेशन पर जा सकते हैं और व्यक्तिगत रूप से पैसे भेज सकते हैं.

वर्तमान में, सुरक्षा कोड का अनुरोध केवल सिंगापुर के मोबाइल नंबर पर ही किया जा सकता है. यदि आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर किसी दूसरे देश से है, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने रजिस्टर्ड ईमेल ID पर भेजे गए पासवर्ड रीसेट लिंक का उपयोग करके पासवर्ड रीसेट करें.

पासवर्ड रीसेट करने के लिए सुरक्षा कोड प्राप्त करने के लिए आपका रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर एक मोबाइल नंबर होना चाहिए. ऐसे मामले में, हमारा सुझाव है कि आप अपने रजिस्टर्ड ईमेल ID पर भेजे गए पासवर्ड रीसेट लिंक का उपयोग करके अपना पासवर्ड रीसेट करें.

कोई तकनीकी गड़बड़ी या नेटवर्क संबंधी समस्या हो सकती है जिसके कारण आपको सुरक्षा कोड प्राप्त नहीं हुआ. ऐसी स्थिति में, आप अभी भी अपने रजिस्टर्ड ईमेल ID पर भेजे गए पासवर्ड रीसेट लिंक का उपयोग करके अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं.