Pertanyaan yang Sering Diajukan

Penerima Anda dapat mengambil uang dari salah satu lokasi agen kami. Penerima hanya perlu memberikan informasi berikut ini: Nomor pelacakan (MTCN), Nama lengkap pengirim dan penerima, Jumlah yang diperkirakan, ID foto yang diterbitkan pemerintah, Negara dan negara bagian/kota/provinsi pengirim  

1. Pengambilan tunai di lokasi agen Penerima Anda dapat mengambil uang di lokasi agen Western Union terdekat mana saja. Penerima harus mengisi Formulir Untuk Menerima Uang (TRMF) dan memberikan ID berfoto4 yang diterbitkan pemerintah beserta informasi berikut: Nomor pelacakan (MTCN), Nama lengkap pengirim, Negara bagian/kota/provinsi pengirim, Jumlah yang diperkirakan

2. Transfer bank Uang dikirim ke rekening bank penerima yang Anda berikan pada saat Anda mengirim transfer.

3. Dompet seluler Uang dikirim ke dompet seluler penerima Anda. Penerima dapat mengunjungi operator jaringan selulernya untuk menerima uang secara tunai.

Catatan: Anda harus sudah berusia minimal 18 tahun untuk mengirim atau menerima uang melalui Western Union.

4. Kami mungkin akan meminta penerima untuk memberikan detail lainnya untuk verifikasi identitas.

Semua biaya agen dibayarkan oleh pengirim. Menerima uang tidak dikenakan biaya.

Anda dapat mengambil uang Anda di lokasi agen Western Union mana saja. Anda harus memberikan informasi berikut:

• Nama dan alamat Anda.
• Nama lengkap pengirim.
• Negara pengirim uang.
• Jumlah persis yang dikirim.
• Nomor pelacakan (MTCN  Nomor Kontrol Transfer Uang)
• ID yang dapat diterima juga diperlukan.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi agen Western Union terdekat, serta Layanan Pelanggan Western Union kami di nomor 65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul dari 08.00 sampai 00.00), atau kirimkan email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau  SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.

Transfer uang biasanya dibayarkan secara tunai, serta langsung ke rekening bank atau ponsel penerima jika layanan tersedia. Pembatasan lainnya dapat berlaku. Harap hubungi agen Western Union untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang pembatasan, atau hubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor  65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul dari 08.00 sampai 00.00), atau kirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.

Anda harus menunjukkan ID resmi yang diterbitkan pemerintah seperti: Kartu Identitas Pendaftaran Nasional (NRIC) atau Surat Izin Mengemudi yang berlaku. Jika Anda adalah warga negara asing di Singapura, Anda harus menunjukkan Nomor Identitas Orang Asing (FIN), izin kerja yang diterbitkan di Singapura, atau paspor internasional. ID yang dapat diterima tunduk pada undang-undang dan regulasi perbankan Singapura. Saat ini, menerima uang secara online tidak tersedia. Untuk opsi lain, lihat halaman Menerima uang kami.

Anda dapat melacak transfer di aplikasi Western Union. Lalu ketik nama pengirim dan MTCN (Nomor Kontrol Transfer Uang). Kemudian kami akan memberi tahu Anda tentang status terbaru transfer uang Anda. Periksa status transfer uang Anda sekarang. Anda juga dapat menghubungi Layanan Pelanggan Western Union di nomor 65 6336 2000, untuk dukungan dalam bahasa Inggris dan Tionghoa (Mandarin hanya dari pukul 08.00 hingga 00.00), atau mengirim email ke SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (jika Anda memerlukan dukungan dalam bahasa Inggris) atau ke SingaporeMandarin.customer@westernunion.com untuk penutur bahasa Tionghoa.