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Preguntas Frecuentes
¿Qué es Western Union Rewards?

Los Western Union Rewards son un programa de lealtad gratuito de Western Union que te permite ganar puntos y canjearlos por descuentos en las comisiones de transferencia de dinero1. Como miembro, también obtienes beneficios adicionales, como los siguientes:

  • Ofertas de bonificación adicionales de vez en cuando, lo que te permite ganar aún más puntos
  • Descuentos solo para miembros en ciertas marcas en el portal de ofertas y descuentos de Western Union Rewards.

Puedes inscribirte en el Programa Western Union Rewards en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil. Puede descargarla aquí.

¿Cómo puedo ganar puntos con Western Union Rewards?

Puedes ganar puntos con el Programa Western Union Rewards mediante cualquiera de las siguientes maneras:

  • Puedes ganar 100 puntos por cada transferencia de dinero. Los puntos se acreditarán en tu cuenta después de que se complete la transferencia de dinero. Es decir, sucede una vez que la persona que cobra el dinero recibe o recoge la transferencia.
  • De vez en cuando, también podrías recibir ofertas de puntos de bonificación de Western Union que te permitirán ganar puntos adicionales por completar ciertas actividades.
¿Qué puedo hacer con mis puntos?

Puedes canjear 500 puntos para obtener un descuento de hasta $2 en una comisión por transferencia de dinero1.

¿Qué significa “hasta” $2 de descuento en la tarifa de envío?

En algunos casos, es posible que desees utilizar un descuento en la comisión por transferencia1 aunque la comisión esté por debajo del valor total del premio. Por ejemplo, puedes canjear 500 puntos por un descuento en la comisión por transferencia si la comisión total del envío es de $1.80. En este caso, obtienes un descuento de $1.80 porque la comisión total adeudada es inferior a $2.00, pero no se te proporcionará ningún valor en efectivo por los $0.20 restantes.

¿Cómo puedo usar mis puntos para obtener un descuento en la comisión por transferencia?

Obtén un descuento en la comisión por transferencia1 con tus puntos cuando envíes dinero en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil. Simplemente selecciona tu premio en el momento del pago.

¿Dónde puedo canjear mis puntos?

El canje de puntos de Western Union Rewards está disponible para transferencias de dinero realizadas desde westernunion.com o desde nuestra aplicación móvil.

¿Por qué no puedo canjear mis puntos en una agencia?

Por ahora, el canje de puntos de Western Union Rewards solo está disponible para transferencias de dinero que comienzan en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil.

¿Cuándo podré canjear mis puntos en una agencia?

Te informaremos sobre los plazos. Visita nuestro portal de Premios para obtener más información.

¿Cuándo estará disponible Western Union Rewards en las agencias?

Los miembros pueden inscribirse en Western Union Rewards y ganar puntos en las agencias. Por ahora, los Western Union Rewards solo están disponibles por internet en westernunion.com y en nuestra aplicación móvil. Te informaremos cuando puedas canjear puntos en las agencias. Visita nuestro portal de Premios para obtener más información.

¿Cuándo estará disponible Western Union Rewards en las agencias?

Los miembros pueden inscribirse en Western Union Rewards y ganar puntos en las agencias. Por ahora, los Western Union Rewards solo están disponibles por internet en westernunion.com y en nuestra aplicación móvil. Te informaremos cuando puedas canjear puntos en las agencias. Visita nuestro portal de Premios para obtener más información.

¿Podré ganar puntos cuando envíe dinero desde una agencia hoy, incluso si aún no puedo canjear puntos en las agencias?

Sí. Ganarás puntos cuando envíes dinero desde una agencia.

¿Es gratis inscribirse en Premios de Western Union?

Sí, Western Union Rewards es un programa de lealtad gratuito. Inscríbete aquí.

¿Cómo puedo inscribirme en Western Union Rewards?

Existen tres maneras de inscribirse en Western Union Rewards:

  • Si eres nuevo en Western Union, crea un perfil de Western Union registrándote en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil y elige unirte a Western Union Rewards. Se generará tu número personal de Western Union Rewards. Regístrate ahora para crear tu perfil.
  • ¿Ya tienes un perfil? Inicia sesión y selecciona Western Union Rewards en el menú desplegable. Acepta los Términos y condiciones del programa, elige inscribirte y se generará tu número personal de Western Union Rewards.
  • ¿Deseas realizar una transferencia de dinero? También puedes inscribirte al realizar una transferencia de dinero en westernunion.com, en la aplicación móvil o en una agencia.

¡Inscríbete hoy mismo! Es gratis.

¿Cómo puedo revisar mi saldo de puntos de Premios?

Si ya tienes un perfil digital de Western Union, puedes ver tus puntos iniciando sesión en tu perfil en westernunion.com o en la aplicación móvil y seleccionando Western Union Rewards en el menú.

¿Caducan mis puntos de Premios?

Sí, caducan. Puedes utilizar los puntos de Premios durante un máximo de dos años a partir de la fecha en que se emitieron. Después de eso, tus puntos ganados caducarán automáticamente y dejarán de ser canjeables.

¿Cómo puedo verificar si mis puntos de Premios se aplican a mi transferencia de dinero?

Cuando canjees tus puntos, también verás el monto de descuento en la comisión por transferencia en tu mensaje de resumen de transferencia o recibo.

¿Cómo puedo conocer más sobre mis beneficios de Western Union Rewards?

Tu cuenta de Western Union Rewards es un excelente lugar para ver tu número de cuenta de miembro, tus puntos obtenidos y el historial de canje, así como obtener las últimas actualizaciones y ofertas promocionales. También puedes acceder a las ofertas y los descuentos más recientes de Western Union Rewards iniciando sesión en tu cuenta.   Inicia sesión en el portal de Premios para obtener más información.

¿Qué métodos utiliza Western Union para ayudar a proteger los datos de los clientes?

La privacidad de los datos es una prioridad principal. Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con las prácticas de información justas y la legislación de protección de datos aplicable para ofrecerte el mejor servicio. Para obtener más información sobre la privacidad de nuestros datos, visita nuestra sección Declaración de privacidad.

¿Con quién me comunico si necesito ayuda?

Nos complacerá ayudarte aquí en cualquier momento.

 

1 Las reducciones de comisiones se aplican solo a la comisión de Western Union por una sola transferencia de dinero de Western Union. No aplica a ningún otro servicio. No se puede combinar con otras ofertas promocionales de Western Union.

¿Qué es la Tienda de Premios de Western Union?

La Tienda de Premios de Western Union le ofrece ofertas y descuentos en las marcas de compras populares que más le gustan. Visite la sección Tienda simplemente iniciando sesión en su perfil de Premios de Western Union y explore las ofertas de nuestras marcas asociadas.

¿No es miembro del programa de Premios de Western Union? Inscríbase hoy, es gratis.

¿Cómo puedo usar un descuento? 

Una vez que haga clic en Comprar ahora, se lo dirigirá al sitio del comerciante y el acuerdo será visible automáticamente. En caso de que utilice un cupón, simplemente haga clic en Obtener código, copie el código de cupón y se lo dirigirá al sitio del comerciante donde podrá disfrutar comprando. Solo copie y pegue el código en el momento de la compra para desbloquear sus ahorros.

¿Debo utilizar puntos para obtener un descuento?

No. Simplemente inicie sesión en Premios de Western Union, vaya a la sección Tienda y haga clic en las ofertas de la marca que le interesan y comience a comprar.

¿Es el mismo descuento para cada marca?

Los descuentos varían según la marca, así que consulte sus términos para saber cómo calificar.

¿Qué sucede si tengo un problema con mi pedido o deseo cancelarlo?

Deberá comunicarse directamente con el comerciante. Western Union no tiene acceso a su historial de compras.

¿Puedo comprar con una marca ubicada en otro país?

Sí, puede comprar en cualquier marca extranjera que facilite el envío a su país.

¿Qué tipo de acuerdos se ofrecen en la tienda de Western Union?

En la tienda de Western Union se ofrecen diferentes tipos de ofertas, como BOGO (compre uno, llévese otro), envío gratuito, descuentos o cupones en función de los comercios de la lista. Algunas ofertas se proporcionan con códigos de oferta o códigos de cupón, otras se aplican automáticamente.

¿Cuántas veces puedo usar un código de cupón?

Según el comerciante, algunos códigos de cupón pueden utilizarse varias veces, mientras que otros son códigos de cupón de un solo uso. Encontrará más detalles sobre el cupón, incluida la fecha de caducidad, en la sección Más detalles de la descripción del cupón.

¿Qué significa que un cupón no tenga código?

Algunos cupones se aplican automáticamente cuando hace clic en ellos y no es necesario copiar un código.

¿Se pueden combinar o acumular los descuentos?

La mayoría de los códigos no son acumulables con otras ofertas. Pero algunos comerciantes le permiten combinar descuentos con rebajas o envíos gratuitos. Compruebe las reglas en el momento del pago para estar seguro.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las ofertas?

Puede encontrar más información sobre las ofertas en la sección Más detalles de la descripción de la oferta.

¿Hay alguna restricción en el uso de cupones?

Sí, los cupones pueden tener restricciones como requisitos de compra mínima, validez por tiempo limitado o cualquier otra exclusión de productos específicos. Los detalles están disponibles en la sección Más detalles de la descripción del cupón.

¿Puedo utilizar cupones en las tiendas?

Algunos cupones solo se pueden utilizar en la tienda. Los detalles siempre se mencionarán en el correo electrónico o el mensaje de texto que reciba. No es necesario adivinar.