Retour
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Western Union Rewards?

Western Union Rewards est un programme de fidélité gratuit, proposé par Western Union, qui vous permet de gagner des points et de les échanger contre des réductions sur les frais de transfert d’argent1. En tant que membre, vous bénéficiez également d’avantages supplémentaires, notamment :

  • des offres de bonus supplémentaires de temps en temps, vous permettant de gagner encore plus de points ;
  • des réductions réservées aux membres sur certaines marques, à retrouver sur le portail dédié aux offres et réductions Western Union Rewards.

Vous pouvez vous inscrire au programme Western Union Rewards sur le site westernunion.com ou sur notre application mobile. Téléchargez notre application ici.

Comment gagner des points avec Western Union Rewards?

Vous pouvez gagner des points avec le programme Western Union Rewards de l’une des manières suivantes :

  • Vous pouvez gagner 100 points pour chaque transfert d’argent. Les points seront crédités sur votre compte une fois le transfert d’argent effectué, c’est-à-dire une fois le transfert d’argent reçu ou récupéré par la personne qui reçoit l’argent.
  • De temps en temps, vous pouvez également recevoir des offres de points bonus de Western Union qui vous permettront de gagner des points supplémentaires en effectuant certaines activités.
Que puis-je obtenir avec mes points ?

Vous pouvez échanger 500 points pour obtenir une réduction allant jusqu’à 2 $ sur les frais de transfert d’argent1.

Que signifie « jusqu’à » 2 $ de réduction sur les frais de transfert ?

Dans certains cas, vous pouvez utiliser une réduction sur les frais de transfert1 même si les frais sont inférieurs à la valeur totale de la récompense. Par exemple, vous choisissez d’échanger 500 points contre une réduction sur les frais de transfert lorsque les frais totaux de la transaction s’élèvent à 1,80$. Dans ce cas, vous bénéficiez d’une réduction de 1,80 $ car le montant total des frais est inférieur à 2,00 $, mais aucune valeur monétaire ne sera fournie pour les 0,20 $ restants.

Comment utiliser mes points pour obtenir une réduction sur les frais de transfert ?

Bénéficiez d’une réduction sur les frais de transfert1 grâce à vos points lorsque vous envoyez de l’argent sur notre site Web ou dans notre application mobile. Il vous suffit de sélectionner votre récompense lors du paiement.

Où puis-je échanger mes points ?

L’échange de points Western Union Rewards est disponible pour les transferts d’argent envoyés depuis le site westernunion.com ou notre application mobile.

Pourquoi ne puis-je pas échanger mes points auprès d’un point de vente ?

Pour l’instant, l’échange de points Western Union Rewards n’est disponible que pour les transferts d’argent commencés sur le site westernunion.com ou dans notre application mobile.

Quand pourrai-je échanger mes points auprès d’un point de vente ?

Nous vous tiendrons informé des délais. Rendez-vous sur notre portail Rewards pour en savoir plus.

Quand Western Union Rewards sera-t-il disponible dans les points de vente ?

Les membres peuvent s’inscrire au programme Western Union Rewards et gagner des points dans les points de vente. Pour le moment, Western Union Rewards est uniquement disponible en ligne sur le site westernunion.com et dans notre application mobile. Nous vous tiendrons informé lorsque vous pourrez échanger des points dans des points de vente. Rendez-vous sur notre portail Rewards pour en savoir plus.

Pourrai-je quand même gagner des points lorsque j’enverrai de l’argent depuis un point de vente aujourd’hui, même si je ne peux pas encore échanger mes points dans les points de vente ?

Bien sûr ! Vous continuerez à gagner des points lorsque vous enverrez de l’argent depuis un point de vente.

L’adhésion au Western Union Rewards est-elle gratuite ?

Oui, Western Union Rewards est un programme de fidélité gratuit. Veuillez vous inscrire ici.

Comment puis-je m’inscrire au Western Union Rewards?

Il y a trois façons de s’inscrire au programme Western Union Rewards :

  • Si vous êtes nouveau chez Western Union, créez un profil Western Union en vous inscrivant sur le site westernunion.com ou dans notre application mobile et choisissez de rejoindre le programme Western Union Rewards. Votre numéro personnel Western Union Rewards sera généré. Inscrivez-vous dès maintenant pour créer votre profil.
  • Vous avez déjà un profil ? Connectez-vous et sélectionnez Western Union Rewards dans le menu déroulant. Acceptez les  Conditions Générales,  du programme, sélectionnez Rejoindre et votre numéro Western Union Rewards sera généré.
  • Vous souhaitez transférer de l’argent ? Vous pouvez également vous inscrire lorsque vous effectuez un transfert d’argent sur westernunion.com, dans notre application mobile, ou dans un point de vente.

Inscrivez-vous dès aujourd’hui ! L’inscription est gratuite.

Comment puis-je vérifier le solde de mes points de fidélité ?

Si vous disposez déjà d’un profil numérique Western Union, vous pouvez vérifier vos points en vous connectant à votre profil sur le site westernunion.com ou sur l’application mobile et en sélectionnant Western Union Rewards dans le menu.

Mes points de fidélité expirent-ils ?

Oui. Vous pouvez utiliser les points de fidélité pendant deux ans maximum à compter de la date à laquelle ils ont été émis. Passé ce délai, vos points acquis expireront automatiquement et ne pourront plus être échangés.

Comment vérifier si mes points de fidélité ont été appliqués à mon transfert d’argent ?

Lorsque vous échangez vos points, vous verrez également le montant de la remise sur les frais de transfert dans la synthèse du transfert ou sur le reçu.

Comment puis-je en savoir plus sur mes avantages du Western Union Rewards?

Votre compte Western Union Rewards vous permet de consulter votre numéro de compte membre, l’historique de vos points gagnés et échangés, ainsi que les dernières mises à jour et offres promotionnelles. Vous pouvez également accéder aux dernières offres et réductions Western Union Rewards en vous connectant à votre compte.   Connectez-vous sur le portail Rewards pour en savoir plus.

Quelles méthodes sont utilisées par Western Union pour protéger les données de ses clients ?

Nous faisons de la confidentialité des données une priorité absolue. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux pratiques équitables en matière d’information et aux lois applicables sur la protection des données, afin de vous fournir le meilleur service possible. Pour en savoir plus sur la confidentialité des données, consultez notre Déclaration de confidentialité.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide ?

Nous serons ravis de vous aider ici à tout moment.

 

1Les réductions sur les frais ne s’appliquent qu’aux frais de transfert Western Union pour une seule transaction de type Transfert d’argent Western Union. Tous les autres services sont exclus. Non cumulables avec d’autres offres promotionnelles Western Union.

Qu’est-ce que la boutique de récompenses Western Union ?

La boutique de récompenses Western Union vous propose des offres et des réductions sur des marques populaires que vous aimez. Rendez-vous dans la section Boutique en vous connectant simplement à votre profil du programme de récompenses Western Union et en parcourant les offres de nos marques partenaires.

Vous n’êtes pas membre du programme de récompenses Western Union ? Inscrivez-vous dès aujourd’hui, c’est gratuit.

Comment puis-je utiliser une remise ?

Après avoir cliqué sur « Acheter maintenant », vous serez dirigé vers le site du marchand et l’offre sera visible automatiquement. Si vous utilisez un bon de réduction, il vous suffit de cliquer sur « Obtenir le code », de copier le code de réduction et vous serez dirigé vers le site marchand où vous pourrez faire vos achats. Il vous suffit de copier et de coller le code au moment du paiement pour réaliser des économies.

Dois-je utiliser des points pour bénéficier d’une remise ?

Non, il vous suffit de vous connecter au programme de récompenses Western Union, d’accéder à la section Boutique, de cliquer sur les offres de la marque qui vous intéressent et de commencer vos achats.

La remise est-elle la même pour chaque marque ?

Les remises varient en fonction des marques. Consultez donc leurs conditions générales pour savoir comment vous y prendre.

Que se passe-t-il si j’ai un problème avec ma commande ou si je veux l’annuler ?

Vous devez contacter directement le commerçant. Western Union n’a pas accès à votre historique d’achat.

Puis-je faire des achats auprès d’une marque située dans un autre pays ?

Oui, vous pouvez faire vos achats auprès de n’importe quelle marque étrangère qui facilite l’expédition vers votre pays.

Quels types d’offres sont proposés sur la boutique Western Union ?

Différents types d’offres sont proposés sur la boutique Western Union, comme BOGO (un article offert pour un article acheté), livraison gratuite, remises ou bons de réduction en fonction des commerçants répertoriés. Certaines offres sont fournies avec des codes d’offre ou des codes de bon de réduction, d’autres sont appliquées automatiquement.

Combien de fois puis-je utiliser un code de bon de réduction ?

Selon le commerçant, certains codes de bon de réduction peuvent être utilisés plusieurs fois, tandis que d’autres sont des codes de bon réduction à usage unique. Vous trouverez plus de détails sur le bon de réduction, y compris sa date d’expiration, dans la section « Plus de détails » de la description du bon de réduction.

Que signifie l’absence de code sur un bon de réduction ?

Certains bons de réduction sont automatiquement appliqués lorsque vous cliquez dessus et il n’est pas nécessaire de copier un code.

Les remises peuvent-elles être combinées ou cumulées ?

La plupart des codes ne sont pas cumulables avec d’autres offres. Toutefois, certains commerçants vous permettent de combiner des réductions avec des soldes ou des frais de port gratuits. Vérifiez les règles lors du paiement.

Où puis-je trouver plus d’informations sur les offres ?

Les détails des offres se trouvent dans la section « Plus de détails » de la description de l’offre.

Y a-t-il des restrictions à l’utilisation des bons de réduction ?

Oui, les bons de réduction peuvent être soumis à des restrictions telles qu’un achat minimum, une validité limitée dans le temps ou toute autre exclusion de produit spécifique. Les détails sont disponibles dans la section « Plus de détails » de la description du bon de réduction.

Puis-je utiliser des bons de réduction en magasin ?

Certains bons de réduction ne peuvent être utilisés qu’en magasin. Les détails seront toujours mentionnés dans l’e-mail ou dans le SMS que vous recevez. Pas besoin de deviner.