अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

UPI के बारे में
यूनिफ़ाइड पेमेंट इंटरफ़ेस (UPI) पेमेंट करने का एक तरीका है जो आपको भारत में किसी बैंक खाते में तुरंत पैसा ट्रांसफ़र करने देता है.

UPI ID को समझना
UPI ID एक वर्चुअल पेमेंट एड्रेस (वीपीए) है जो विशिष्ट रूप से एक व्यक्ति की पहचान करता है. UPI ID फ़ॉर्मेट एक ईमेल ID की तरह होता है: बीच में “@” चिह्न के साथ. उदाहरण के लिए, आपके प्राप्तकर्ता की UPI ID receiver’s_name@bank_name या phone_number@bank_name हो सकती है. UPI ID के साथ भेजते समय, आपके पास केवल आपके प्राप्तकर्ता की UPI ID होनी चाहिए. आपको प्राप्तकर्ताओं से उनका खाता नंबर, खाता प्रकार, बैंक का नाम या IFSC कोड पूछने की आवश्यकता नहीं है.
भुगतान प्राप्त करने के लिए, प्राप्तकर्ता को अपनी UPI ID को अंतरराष्ट्रीय UPI प्रेषण के लिए सक्षम बैंक से लिंक करना होगा. 

कृपया अंतरराष्ट्रीय UPI का समर्थन करने वाले बैंकों की सूची नीचे देखें. अंतर्राष्ट्रीय UPI ट्रांसफ़र का समर्थन करने वाले बैंकों की मौजूदा सूची. वर्तमान में समर्थित बैंक नीचे दिए गए हैं. जल्द ही और बैंक उपलब्ध कराए जाएंगे.

UPI का उपयोग करके पैसे भेजने की लिमिट
वर्तमान में, आप प्रति ट्रांसफ़र 200,000 INR तक भेज सकते हैं.

Western Union के माध्यम से UPI का उपयोग करके पैसे भेजने के स्टेप्स
Western Union अंतरराष्ट्रीय स्तर पर UPI ट्रांसफ़र का उपयोग करने वाली पहली मनी ट्रांसफ़र सेवा कंपनी है.
1. अपनी Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें.
2. अपने प्राप्तकर्ता देश के रूप में भारत चुनें (आपको अपने प्राप्तकर्ता का मेलिंग एड्रेस जानने की आवश्यकता होगी).
3. बैंक भुगतान का उपयोग करके पैसे भेजना चुनें और किसी भी पेमेंट के तरीके का उपयोग करें.
4. बैंक सूचना अनुभाग के अंतर्गत UPI ID चुनें. आप अंतर्राष्ट्रीय UPI ट्रांसफ़र के लिए सक्षम सभी बैंकों को ब्राउज़ करने में सक्षम होंगे.
5. अपना ट्रांसफ़र भेजना चुनें और आप पूरी तरह तैयार हैं. 
सामान्य रूप से, आपका ट्रांसफ़र मिनटों में पूरा हो जाना चाहिए.

आप Western Union ऐप का उपयोग करके ऑनलाइन पैसे भेज सकते हैं. अपना डेस्टिनेशन देश चुनने के बाद, आपको उपलब्ध सेवाओं के प्रकार दिखाई देंगे.

यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं, तो इस सेवा के लिए आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा आपसे अतिरिक्त नकद अग्रिम फीस ली जा सकती है. यदि आप डेबिट या प्रीपेड कार्ड का उपयोग करते हैं तो आप फीस से बचने में सक्षम हो सकते हैं. नकद अग्रिम फीस से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए अपने जारीकर्ता बैंक से संपर्क करें.

एक बार जब हमें आपका रिफ़ंड अनुरोध प्राप्त हो जाएगा, तो आपके मनी ट्रांसफ़र विवरण को वेरिफ़ाई किया जाएगा और आपके अनुरोध पर कार्रवाई की जाएगी. नया MTCN (ट्रैकिंग नंबर) जेनरेट करने में आमतौर पर 24 घंटे लगेंगे, जिसका उपयोग आप अपना रिफ़ंड लेने के लिए कर सकते हैं.

आप सुबह 8 बजे से 12 बजे तक अंग्रेज़ी या चीनी (मंदारिन) में सहायता के लिए हमारे कस्टमर केयर नंबर 65 6336 2000 पर कॉल करके रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं. आप अंग्रेज़ी में सहायता के लिए SingaporeEnglish.customer@westernunion.com पर या चीनी भाषा में सहायता के लिए SingaporeMandarin.customer@westernunion.com पर ईमेल भी भेज सकते हैं. आपको ट्रैकिंग नंबर (MTCN) सहित अपना मनी ट्रांसफ़र विवरण प्रदान करना होगा. अतिरिक्त वेरिफ़िकेशन के लिए आपको अपना बैंक विवरण भी शेयर करने की आवश्यकता हो सकती है. ऐसा करने के लिए, उपरोक्त ईमेल पते पर अपना नाम, बैंक का नाम, खाता संख्या और ट्रांसफ़र का विवरण स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने वाली एक PDF इमेज भेजें. अनुरोध करने पर, आपको एक टिकट नंबर प्राप्त होगा. अपने रिफ़ंड की स्थिति को ट्रैक करने के लिए इसका उपयोग करें. हम आपके रिफ़ंड का विवरण ईमेल के माध्यम से भी शेयर करेंगे. जब यह पिकअप के लिए तैयार हो तो चुने गए Western Union एजेंट लोकेशन पर अपना रिफ़ंड प्राप्त करें.

अपने पहले ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र के लिए आपको एक व्यक्तिगत ऑनलाइन प्रोफ़ाइल बनानी होगी और फिर अपनी पहचान वेरिफ़ाई करानी होगी.  एक बार अपनी प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाई हो जाने के बाद, आप ऑनलाइन पैसे भेज सकेंगे.  ध्यान रखें कि यदि आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती है, तो भी आप ऐप पर उनका ट्रांसफ़र शुरू करके और निकटतम एजेंट लोकेशन पर भुगतान करके पैसे ट्रांसफ़र कर सकते हैं. यदि रजिस्टर करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करें (केवल मंदारिन सुबह 8 बजे से 12 बजे तक). 

बैंक की नीति के कारण Western Union आपके बैंक खाते का विवरण संग्रहीत नहीं करता है. इस प्रकार, आपका रिफ़ंड सीधे आपके खाते में ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता है.

आप पहले ट्रांसफ़र की तारीख से शुरू होने वाली 30 दिन की अवधि के भीतर Alipay वॉलेट पर एक ही प्राप्तकर्ता को 5 ट्रांसफ़र तक कर सकते हैं. यदि यह अर्जेंट है, तो आप हमेशा एक अलग पेआउट का तरीका चुन सकते हैं जैसे कि बैंक खाता या नकद.

आप अपने मनी ट्रांसफ़र के लिए अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड (केवल Visa® या Mastercard®) से या सीधे बैंक ट्रांसफ़र के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं. यदि रजिस्टर करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अंग्रेजी और चीनी (केवल मंदारिन सुबह 8 से 12 बजे तक) के लिए हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करें.

मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर (MTCN) आपके ट्रांसफ़र के लिए निर्दिष्ट एक यूनीक नंबर है. आपके प्राप्तकर्ता को अपना पैसा लेते समय इस नंबर की आवश्यकता होगी और इसका उपयोग आपके ट्रांसफ़र को ट्रैक करने के लिए भी किया जा सकता है.

आप इनमें से किसी भी Western Union एजेंट लोकेशन से अपना रिफंड पिकअप कर सकते हैं:
लकी प्लाज़ा4
केरबाउ रोड
जुरोंग प्वाइंट
पेंजुरु RC
एंग मो कियो MRT
गोल्डन माइल कॉम्प्लेक्स
लकी चाइनाटाउन
फॉर्च्यूना होटल
यूबीआई
वुडलैंड्स RC
यीशुन इंटरचेंज
जुरोंग पूर्व
तुआस व्यू डोरमीटरी
क्रानजी इंडस्ट्रियल
काकी बुकिट RC
पाया लेबार MRT
जालन टेरूसन RC
तुआस साउथ RC
चोआ चू केंग MRT
PPT लॉज 1B
टैम्पाइन MRT
पूरे पते के लिए हमारे लोकेशन फ़ाइंडर में स्थान का नाम डालें.

आप उन सभी देशों की ऑनलाइन जांच कर सकते हैं जिनमें आप पैसे भेज सकते हैं. यदि आप हमारी डायरेक्ट टू बैंक खाता सेवा का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे देश लोकेटर टूल के साथ उन देशों की जांच करें जिनके पास यह विकल्प उपलब्ध है. सिंगापुर के भीतर ट्रांसफ़र करना उपलब्ध नहीं हैं.

ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र केवल तभी कैंसल किया जा सकता है यदि इसे प्राप्तकर्ता द्वारा डेस्टिनेशन देश में प्राप्त नहीं कर लिया गया हो. यदि आप अपना मनी ट्रांसफ़र कैंसल करना चाहते हैं, तो कृपया अंग्रेज़ी और चीनी के लिए हमारे Western Union कस्टमर केयर नंबर 65 6336 2000 पर कॉल करें (केवल मंदारिन सुबह 8 से 12 बजे तक), या SingaporeEnglish.customer@westernunion.com पर एक ईमेल भेजें. (यदि आपको अंग्रेज़ी में सहायता की आवश्यकता है) या चीनी भाषियों के लिए SingaporeMandarin.customer@westernunion.com पर जाएं.

हां, ट्रांसफ़र पूरा होने के बाद आपके ईमेल पर एक रसीद भेजी जाएगी. आप Western Union ऐप पर अपने हिस्ट्री सेक्शन में अपने सभी ट्रांसफ़र का विवरण भी देख सकते हैं.

सत्यापित उपयोगकर्ता अब प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में पैसे ट्रांसफ़र करने के लिए PayNow का इस्तेमाल करके हर ट्रांसफ़र में

20.000 SGD तक भेज सकते हैं. भुगतान से जुड़े अन्य तरीकों की कॉम्बिनेशन में, हर ट्रांज़ैक्शन की लिमिट 5.000 SGD रहेगी.

नियम और शर्तें लागू होंगी.*

*पैसा भेजने की सीमा अलग-अलग हो सकती है. अधिक जानकारी के लिए, हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करें.

आपकी ऑनलाइन रसीद दिखाएगी कि आपका ट्रांसफ़र स्वीकृत हो गया है या नहीं. जब ट्रांसफ़र पूरा हो जाएगा, तो आपको अपने मनी ट्रैकिंग कंट्रोल नंबर (MTCN) के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा.

हां, आप कर सकते हैं, यदि आपने अतीत में किसी एजेंट के माध्यम से पैसा भेजा था, तो आपका डेटा संग्रहीत किया गया था. एक बार जब आप एक ऑनलाइन प्रोफ़ाइल बना लेते हैं तो आप ID वेरिफ़िकेशन पेज में पिछले इन-स्टोर रिकॉर्ड €के आधार पर विकल्प चुन सकते हैं. वेरिफ़िकेशन में कुछ मिनट लगते हैं. यदि आपको तुरंत पैसे भेजने की आवश्यकता है, तो वीडियो चैट विकल्प आपको मिनटों में अपनी पहचान प्राप्त करने में मदद करेगा. यदि आपकी ID सफलतापूर्वक वेरिफ़ाई हो जाती है, तो आप तुरंत ऑनलाइन पैसे भेज सकेंगे. यदि रजिस्टर करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अंग्रेजी और चीनी (केवल मंदारिन सुबह 8 से 12 बजे तक) के लिए हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करें.