প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ট্রান্সফার করা টাকা সাধারণত নগদে, সরাসরি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অথবা মোবাইল ফোনে উপযুক্ত পরিষেবা চালু থাকলে তার মাধ্যমে দেওয়া হয়। আরও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে। বিধিনিষেধ সম্পর্কে আরও জানতে অনুগ্রহ করে Western Union-এর এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা ইংরেজি ও চাইনিজ ভাষায় কথা বলতে 65 6336 2000 নম্বরে Western Union-এর গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে কল করতে পারেন (ম্যান্ডারিন ভাষায় শুধুমাত্র সকাল 8টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত) অথবা SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (ইংরেজি ভাষায় সাহায্য পেতে) বা চাইনিজ ভাষায় সাহায্য পেতে SingaporeMandarin.customer@westernunion.com ইমেল আইডিতে ইমেল করতে পারেন।

আপনাকে যেকোনো একটি বৈধ সরকারি আইডি দেখাতে হবে, যেমন: বৈধ ন্যাশনাল রেজিস্ট্রেশন আইডেন্টিটি কার্ড (NRIC) বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আপনি সিঙ্গাপুরের অধিবাসী না হলে, আপনাকে ফরেন আইডেন্টিটি নম্বর (FIN), ওয়ার্ক পারমিট বা আন্তর্জাতিক পাসপোর্ট দেখাতে হবে। সিঙ্গাপুরের ব্যাঙ্কিং নীতি ও আইন অনুযায়ী কোন আইডি গ্রহণযোগ্য তা নির্ধারিত হয়।

আপনি যেসব দেশে টাকা পাঠাতে বা পেতে চান, এরা হল সেই সব দেশের প্রতিনিধি। ব্যাঙ্ক, পোস্ট অফিস, সুপারমার্কেট, মুদির দোকান, চেক ক্যাশার, মেলবক্স সেন্টার, ওষুধের দোকান, ট্রাভেল এজেন্সি, ডিপো, এয়ারপোর্ট, ট্রেন ও বাস স্টেশন, কারেন্সি এক্সচেঞ্জ অফিস এবং অন্যান্য রিটেলাররা এর মধ্যে পড়েন।

দ্রুত টাকা পাঠানো বা পাওয়ার দরকার এমন ব্যক্তিরাই Western Union-এর টাকা ট্রান্সফারের পরিষেবা ব্যবহার করেন। ভ্রমণার্থী, বিদেশে থাকা বন্ধু বা আত্মীয়দের সাহায্য করতে চান এমন ব্যক্তি বা ব্যবসায়ী, যাদের দ্রুত আন্তর্জাতিকভাবে টাকা ট্রান্সফারের প্রয়োজন হয় তারাই এই পরিষেবা ব্যবহার করেন।

আপনি অনলাইনে ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস দেখতে পারেন,আপনাকে শুধু প্রাপকের নাম এবং মানি ট্রান্সফার কন্ট্রোল নম্বর (MTCN) দিতে হবে। এগুলি প্রাপকের রসিদে পাওয়া যাবে।

আপনি সিঙ্গাপুরের এজেন্ট লোকেশন থেকে যেকোনও পরিমাণ টাকা পাঠাতে পারেন।  তবে, কিছু ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট প্রদান করতে হতে পারে।

আপনি আমাদের এজেন্ট লোকেশনে যাওয়ার পরে আপনার কাছে এগুলি চাওয়া হবে:

• আপনার গ্রাহকের নাম ও পদবী।
• ঠিক যে পরিমাণ টাকা আপনি পাঠাতে চান ও প্রযোজ্য ফি।
• যে দেশে আপনি পাঠাতে চান।
• বৈধ সরকারি আইডি।

ট্রান্সফার সম্পূর্ণ হওয়ার কয়েক মিনিটের মধ্যেই প্রাপক অর্থ পেয়ে যাবেন।

প্রতিটি Western Union এজেন্ট লোকেশন কতক্ষণ খোলা থাকবে তা তারাই ঠিক করে। কিছু বেশি সময় ধরে এবং সপ্তাহান্তে খোলা থাকে। আমাদের এজেন্ট লোকেটর টুল ব্যবহার করে কাছাকাছি কোন এজেন্ট লোকেশন আছে তা দেখুন।

সিঙ্গাপুরে এজেন্ট লোকেশন খুঁজে পাওয়া খুব সহজ, এর জন্য আমাদের এজেন্ট লোকেটর টুল ব্যবহার করুন।