คำถามที่พบบ่อย

ในบางประเทศ ผู้ส่งต้องเตรียม ‘คำถามทดสอบ’ และคำตอบเมื่อผู้ส่งเริ่มการโอนเงิน ในกรณีที่มี ‘คำถามทดสอบ’ ที่ตั้งขึ้นโดยผู้ส่ง ผู้รับต้องให้คำตอบเมื่อรับเงิน คุณลักษณะของคำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับต้องแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง คำถามทดสอบไม่ได้ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมหรือทำให้การชำระเงินล่าช้า ในหลายๆ สถานที่ เราจ่ายเงินให้ผู้รับเมื่อผู้รับแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง แม้กระทั้งเขาไม่รู้คำตอบของคำถามนั้นๆ ไม่ต้องมีคำถามทดสอบใดๆ ในการจ่ายเงินออกในประเทศสิงคโปร์

คุณลักษณะของคำถามทดสอบถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินซึ่งผู้รับต้องแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง คำถามทดสอบไม่ได้ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมหรือทำให้การชำระเงินล่าช้า ในหลายๆ สถานที่ เราจ่ายเงินให้ผู้รับเมื่อผู้รับแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง แม้กระทั้งเขาไม่รู้คำตอบของคำถามนั้นๆ ไม่ต้องมีคำถามทดสอบใดๆ ในการจ่ายเงินออกในประเทศสิงคโปร์

หากคุณได้รับอีเมลจากผู้ที่อ้างว่ามาจาก Western Union และคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับอีเมลนั้น โปรดอย่าคลิกที่ลิงก์ใดๆ ในอีเมลนั้น นี่อาจเป็นการพยายาม “ฟิชชิ่ง” เพื่อรับข้อมูลที่สำคัญจากคุณ ให้ส่งต่ออีเมลที่น่าสงสัยไปที่ SingaporeEnglish.customer@westernunion.com (หากคุณต้องการความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษ) หรือไปที่ SingaporeMandarin.customer@westernunion.com สำหรับผู้พูดภาษาจีน Western Union จะไม่ส่งอีเมลถึงคุณเพื่อสอบถามชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ

คุณควรติดต่อสายด่วนการฉ้อโกงของ Western Union ที่หมายเลข 65 6336 2000 ทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมที่คุณเชื่อว่าถูกส่งไปเพื่อการฉ้อโกง นอกจากนี้คุณควรแจ้งความด้วยการบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้คุณควรติดต่อสำนักงานผู้บริโภคของรัฐบาลของคุณและสถานีตำรวจ หากคุณไม่แน่ใจหรือสงสัยเกี่ยวกับโทรศัพท์ จดหมายหรือการชักชวนทางอีเมล

คุณจะต้องมั่นใจเสมอว่าคุณส่งเงินถึงใคร วางสายการโทรหากผู้โทรแจ้งให้คุณตอบคำถามที่ถามโดย Western Union Security เป็นความรับผิดชอบของทุกคน รับทราบข้อมูล ติดตามแนวโน้มการหลอกหลวงแบบใหม่ๆ โปรดจำไว้ว่าหากฟังดูดีเกินกว่าที่จะเป็นไปได้ สถานการณ์นั้นอาจจะเป็นการหลอกหลวง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันตัวคุณเองจากการหลอกหลวง โปรดคลิก ที่นี่

ใช่ ใช้บริการ Western Union เพื่อส่งเงินให้เพื่อนหรือครอบครัวเท่านั้น อย่าส่งเงินให้กับบุคคลที่คุณไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว บางครั้งมิจฉาชีพไซเบอร์จะหลอกลวงให้ผู้คนโอนเงิน อย่าโอนเงินให้บุคคลที่ขอให้คุณโอนเงินให้กับพวกเขา:

• สำหรับสถานการณ์ฉุกเฉินที่คุณยังไม่ได้ตรวจสอบที่มาที่ไป
• สำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์
• สำหรับการป้องกันไวรัส
• สำหรับการวางมัดจำหรือการชำระเงินในทรัพย์สินที่ให้เช่า
• เพื่อขอรับรางวัลสลากกินแบ่งหรือเงินรางวัลต่างๆ
• เพื่อชำระภาษี
• สำหรับการบริจาคเพื่อการกุศล
• สำหรับการประเมินคุณภาพบริการ
• สำหรับโอกาสในการทำงาน
• สำหรับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือเงินกู้
• เพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องการเข้าเมือง

หากคุณโอนเงิน บุคคลที่คุณกำลังส่งเงินไปให้จะได้รับเงินอย่างรวดเร็ว หลังจากจ่ายเงินแล้ว Western Union อาจไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ แม้ว่าคุณจะตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง เว้นแต่ภายใต้สถานการณ์ที่จำกัด