अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ग्राहक प्रश्नावली

मेरे द्वारा अतिरिक्त जानकारी देने के बाद क्या होता है?

आपकी पूरी की हुई प्रश्नावली और आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त होने के बाद, हम आपको 3 व्यावसायिक दिनों में एक प्रतिक्रिया ईमेल करेंगे.

यदि हमारे पास अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो हम प्रश्नावली में दिए गए ईमेल पते के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकते हैं.

अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो westernunion.com/gcr पर जाएं” मेसेज प्राप्त होने के बाद मैं Western Union सेवाओं का उपयोग क्यों नहीं कर पा रहा हूं?

अपने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, हम प्रत्येक मनी ट्रांसफ़र की समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह सुरक्षित है. अलग-अलग कारणों से, हम आपको हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखने देने से पहले आपसे हमें अधिक जानकारी देने के लिए कह सकते हैं.

कौन से दस्तावेज़ उपयुक्त हैं और Western Union को उनकी आवश्यकता क्यों है?

a. आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए सरकार द्वारा जारी मान्य फ़ोटो ID की आवश्यकता है.

उदाहरण: पासपोर्ट, ड्राइवर का लाइसेंस, नेशनल ID.

b. यह पक्का करने के लिए फ़ंड्स के सोर्स जानने की आवश्यकता है कि मनी ट्रांसफ़र गैरकानूनी कार्यों से संबंधित नहीं है और आपकी गतिविधि की प्रकृति के अनुरूप है.

उदाहरण: कम से कम लेटेस्ट 3 महीने के बैंक, कम से कम लेटेस्ट 3 महीने की वेतन रसीद, वेतन के साथ रोजगार अनुबंध, लोन के पेपर, बिक्री समझौता, विनिंग रसीद, टैक्स रिटर्न विवरण, आदि.

c. मनी ट्रांसफ़र का उद्देश्य या पैसे का इच्छित उपयोग पेमेंट करने के आधार और प्रेषक और भुगतानकर्ता के बीच संबंधों के प्रकार को समझने के लिए आवश्यक है.

उदाहरण:

  • व्यक्तिगत प्रेषण/पारिवारिक सहायता – निम्नलिखित दस्तावेज़ रिश्ते को साबित करने के लिए उपयुक्त हैं: जिन लोगों के साथ आपने ट्रांज़ैक्शन किया है उनके साथ तस्वीरें, विवाह प्रमाण पत्र, प्रतिपक्ष का जन्म प्रमाण पत्र, प्रतिपक्ष की सरकार द्वारा जारी ID, आदि.
  • व्यावसायिक प्रेषण/वस्तुओं/सेवाओं के लिए भुगतान – बिल, रसीदें, बिक्री या खरीद समझौते, आदि.
  • शिक्षा – ट्यूशन फ़ीस का प्रमाण आदि.
  • चिकित्सा पर खर्च – अस्पताल के बिल, फ़ार्मेसी रसीदें, स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम, आदि.
  • दान सहायता – दान संस्था से लिखित स्वीकृति, आदि.
  • घर खरीदी – खरीद समझौता, मोर्टगेज़ दस्तावेज़, आदि.
  • उपहार – रसीदें, आदि.
  • यात्रा पर खर्च – यात्रा टिकट, होटल बुकिंग, आदि.

d. Western Union के साथ आपके संबंधों के उद्देश्य और प्रकृति को समझने के लिए तीसरे पक्ष की गतिविधि (व्यक्ति या व्यवसाय की ओर से पैसे भेजना या प्राप्त करना) की जानकारी आवश्यक है.

उदाहरण: व्यवसाय रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़, कंपनी या नोटरी द्वारा प्राधिकरण पत्र, तीसरे पक्ष के पैसे का एक्सेस दिखाने वाला बैंक स्टेटमेंट, आदि.”

मुझे अतिरिक्त जानकारी देने की आवश्यकता क्यों है?

हमें यह समझने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है कि आप Western Union का उपयोग क्यों करते हैं और आपके और जिस व्यक्ति या संस्थाओं के साथ आप ट्रांज़ैक्शन कर रहे हैं उनके बीच क्या संबंध है. आप जितनी अधिक जानकारी देंगे, हम उतनी ही जल्दी आपका अनुरोध पूरा कर सकेंगे.

क्या मेरे दस्तावेज़ सुरक्षित हैं?

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित करने के लिए संगठनात्मक, तकनीकी और प्रशासनिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं जो लागू सरकारी कानूनों और विनियमों का अनुपालन करते हैं. हम उस व्यक्तिगत जानकारी की एक्सेस को भी प्रतिबंधित करते हैं जिसे हम केवल अपने कर्मचारियों, एजेंटों और प्रतिनिधियों तक ही प्रोसेस करते हैं जिन्हें व्यवसाय के लिए इसे जानने की आवश्यकता होती है. अधिक जानकारी के लिए, हमारे नियम और शर्तें तथा ऑनलाइन प्राइवेसी स्टेटमेंट पढ़ें.