প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রশ্নাবলী এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন পাওয়ার পরে, আমরা আপনাকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া ইমেল পাঠাব।আমাদের আরও প্রশ্ন থাকলে, আমরা প্রশ্নাবলীতে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

আমাদের গ্রাহকদের সুরক্ষিত রাখতে, এটি নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি মানি ট্রান্সফার পর্যালোচনা করি। একাধিক কারণে, আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেওয়ার আগে আমরা আপনাকে আরও তথ্য দিতে বলতে পারি।

ক. আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য সরকার কর্তৃক ইস্যু করা বৈধ ফটো আইডর প্রয়োজন।উদাহরণ: পাসপোর্ট, ড্রাইভারের লাইসেন্স, জাতীয় পরিচয়পত্র।

খ. অর্থ স্থানান্তরগুলি অবৈধ কাজের সাথে সম্পর্কিত নয় এবং আপনার কার্যকলাপের প্রকৃতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তা নিশ্চিত করতে তহবিলের উৎস জানা প্রয়োজন।উদাহরণ: কমপক্ষে সর্বশেষ 3 মাসের ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট, কমপক্ষে সর্বশেষ 3 মাসের পে স্লিপ, বেতন সহ কর্মসংস্থানের চুক্তি, ঋণপত্র, বিক্রয় চুক্তি, ক্রয়ের রসিদ, ট্যাক্স রিটার্ন স্টেটমেন্ট ইত্যাদি।

গ. অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্য বা অর্থ ব্যবহারের উদ্দেশ্যে অর্থ প্রদানের ভিত্তি এবং প্রেরক এবং প্রাপকের মধ্যে সম্পর্কের ধরন বোঝার জন্য এর প্রয়োজন।উদাহরণ:ব্যক্তিগত রেমিটেন্স/পারিবারিক সহায়তা – নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট সম্পর্ক প্রমাণের জন্য উপযুক্ত: আপনি যে ব্যক্তির সাথে লেনদেন করেছেন তার ছবি, বিবাহের শংসাপত্র, প্রতিপক্ষের জন্ম শংসাপত্র, প্রতিপক্ষের সরকার জারি করা আইডি ইত্যাদি।

• পণ্য/পরিষেবার জন্য ব্যবসায়িক রেমিটেন্স/পেমেন্ট – বিল, রসিদ, বিক্রয় বা ক্রয় চুক্তি ইত্যাদি।
• শিক্ষা – টিউশন ফি প্রমাণ, ইত্যাদি
• চিকিৎসা খরচ – হাসপাতালের বিল, ফার্মেসি রসিদ, স্বাস্থ্য বীমা প্রিমিয়াম ইত্যাদি।
• দাতব্য সহায়তা – দাতব্য সংস্থা থেকে লিখিত স্বীকৃতি, ইত্যাদি।
• বাড়ি কেনা – ক্রয়ের চুক্তি, বন্ধকী নথিপত্র, ইত্যাদি।
• উপহার – রসিদ, ইত্যাদ।
• ভ্রমণের খরচ – ভ্রমণের টিকিট, হোটেল বুকিং, ইত্যাদি।

ঘ. Western Union-এর সাথে আপনার সম্পর্কের উদ্দেশ্য এবং প্রকৃতি বোঝার জন্য তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপ (ব্যক্তি বা ব্যবসায়ের পক্ষে অর্থ প্রেরণ বা গ্রহণ করা) সংক্রান্ত তথ্যের প্রয়োজন।উদাহরণ: ব্যবসায়িক নিবন্ধনের নথি, কোম্পানি বা নোটারি কর্তৃক অনুমোদনের চিঠি, তৃতীয় পক্ষের তহবিলে অ্যাক্সেস দেখানো ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ইত্যাদি।”

আপনি কেন Western Union ব্যবহার করেন এবং আপনি যে ব্যক্তি বা সংস্থার সাথে লেনদেন করছেন তার মধ্যেকার সম্পর্ক বুঝতে আমাদের এই অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন। আপনি যত বেশি তথ্য প্রদান করবেন, আমরা তত দ্রুত আপনার অনুরোধটি সম্পন্ন করতে পারব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সাংগঠনিক, প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক সুরক্ষা যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য প্রযোজ্য সরকারি আইন ও প্রবিধানের সাথে সুসঙ্গত, তা ব্যবহার করে থাকি। এছাড়াও আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার চেষ্টা করি যা আমরা কেবলমাত্র আমাদের কর্মচারী, এজেন্ট এবং প্রতিনিধিদের যাদের এটি জানার মতো ব্যবসা রয়েছে, কাছেই প্রক্রিয়া করে থাকি। আরও তথ্যের জন্য, আমাদের শর্তাবলী এবং অনলাইন গোপনীয়তা বিবৃতি পড়ুন।