Preguntas frecuentes

Cuestionario del cliente
¿Por qué no puedo utilizar los servicios de Western Union después de recibir el mensaje “Se necesita información adicional, ve a westernunion.com/gcr”? ¿Por qué debo proporcionar información adicional? ¿Cómo puedo volver a usar los servicios de Western Union? Ver todas las preguntas →
Registro
¿Por qué debo registrarme en el sitio web de Western Union? ¿Tiene algún costo registrarse en el sitio web de Western Union? ¿Cómo completan los destinatarios en Colombia su registro en Western Union? Ver todas las preguntas →
Programa Refiere a un amigo
¿Qué es el programa Refiere a un amigo? ¿Cómo funciona el programa Refiere a un amigo? ¿A cuántos amigos puedo enviarles el enlace de referencia? Ver todas las preguntas →
Recompensas
¿Qué es Western Union Rewards? ¿Cómo puedo ganar puntos con Western Union Rewards? ¿Qué puedo hacer con mis puntos? Ver todas las preguntas →
COVID-19
¿Western Union está operando? No puedo retirar mi transferencia de dinero porque no hay agencias abiertas debido al COVID-19. Si no puedo retirar mi transferencia, ¿qué ocurrirá con mi dinero? Ver todas las preguntas →
Agencias
¿Qué son las agencias de Western Union? ¿Cuándo están disponibles los servicios de Western Union? ¿Cómo encuentro una agencia de Western Union? Ver todas las preguntas →
Conviértete en un agente de Western Union
¿Qué necesito para ofrecer los servicios de transferencias de dinero de Western Union? ¿Cómo voy a ganar dinero como agente de Western Union? ¿Quién es responsable de fijar el precio del servicio de transferencias de dinero? Ver todas las preguntas →
Temas de atención al cliente
¿Cómo envío dinero a India con la Interfaz de Pagos Unificada? ¿Cómo puedo saber si mi dinero ya fue enviado? ¿Cómo envío dinero a un teléfono celular? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Puede la función de pregunta de prueba proteger mi dinero o retrasar el pago de una transferencia? ¿Qué puedo hacer si sospecho de un fraude o soy víctima de uno? ¿Qué hace Western Union para proteger mi información? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Cómo envío dinero a India con la Interfaz de Pagos Unificada? ¿Cómo puedo editar mi perfil? ¿Cómo pueden registrarse los destinatarios en Jamaica? Ver todas las preguntas →
Rastrear tu transferencia
¿Cuáles son las diferentes etapas de una transferencia de dinero? ¿Por qué se canceló mi transferencia? ¿Cómo puedo rastrear mi transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →
Convertirse en un agente
¿Cómo se procesa una transferencia de dinero de Western Union? ¿Qué necesito para ofrecer los servicios de transferencias de dinero de Western Union? ¿Qué tipo de apoyo recibiré de parte de Western Union? Ver todas las preguntas →
Verificación de identidad
¿Por qué debo proporcionar información adicional para enviar dinero? ¿Por qué debo verificar mi identidad para enviar dinero en línea? ¿Es necesario que cargue la prueba de identidad si inicio una transferencia en línea y la completo en una agencia? Ver todas las preguntas →
Envía dinero
¿Cómo sé si se aprobó mi transferencia en línea? ¿Cómo envío dinero en línea? ¿Se aplicará un cargo en mi tarjeta de crédito por el envío de dinero? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias actuales y pasadas
¿Puedo repetir una transferencia realizada? ¿Quién puede revisar el estado de una transferencia de dinero? ¿Cómo sabré si mi transferencia se completó? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Es necesario que el destinatario se registre antes de cobrar el dinero? ¿Qué necesita mi destinatario para retirar la transferencia de dinero? ¿Cómo puede recibir el dinero mi destinatario? Ver todas las preguntas →