Preguntas frecuentes

Convertirse en un agente

¿Cómo se procesa una transferencia de dinero de Western Union?

Para enviar dinero: el cliente completa un formulario de envío y se lo entrega al agente de Western Union. El agente ingresa la información del cliente en el sistema de Western Union, revisa su identificación y recibe el efectivo (incluida la comisión de envío). El agente se asegura de que el cliente firme el recibo y le entrega una copia.

Para recibir dinero: el cliente completa el formulario de recepción y se lo entrega al agente de Western Union. El agente ingresa la información del cliente en el sistema, revisa su identificación y le entrega el dinero junto con una copia del recibo.

 

¿Qué necesito para ofrecer los servicios de transferencias de dinero de Western Union?

Vas a necesitar una computadora, conexión a internet y una impresora en tu local comercial*. Una vez que instales el software que te vamos a dar, vas a poder ofrecer servicios de transferencias de dinero y ganar una comisión por cada transferencia de Western Union que se envíe o se reciba en tu local.
* Depende de tu país de residencia.

¿Qué tipo de apoyo recibiré de parte de Western Union?

Una vez que te hayas registrado como agente, Western Union te ayudará a dar tus primeros pasos y a realizar tu primera transferencia. Recibirás un paquete de inicio sin costo, con materiales de capacitación y promoción para marketing. Te proporcionaremos la capacitación y el software sin costo alguno. Como agente de Western Union, tendrás acceso a soporte al cliente para resolver cualquier duda que tengas sobre cómo ofrecer nuestro servicio.

¿Quién es responsable de fijar el precio del servicio de transferencias de dinero?

Nosotros te proporcionaremos las tablas de comisiones. El sistema calculará automáticamente la comisión según el monto enviado, el servicio elegido y el país de destino.

¿Qué debo saber sobre el cumplimiento contra el lavado de dinero (AML)?

Aunque todos los agentes de transferencia de dinero tienen la responsabilidad de implementar procedimientos de cumplimiento contra el lavado de dinero, Western Union cuenta con un programa líder en la industria y te brinda capacitación y apoyo de primer nivel para ayudarte a tener éxito como agente y proteger tu negocio.

¿Podré procesar transferencias de dinero a cualquier destino?

Tus clientes podrán enviar dinero a más de 500 000 agencias en más de 200 países y territorios alrededor del mundo. También podrás pagar el dinero que haya sido enviado desde cualquier agencia de Western Union del mundo.

¿Necesito tener una licencia específica y estaré regulado?

Sí, pero Western Union se encargará de gestionar esto por ti.

¿Cómo ganaré dinero con Western Union?

Cada vez que un cliente envía una transferencia de dinero por Western Union, paga una comisión de envío por el servicio. Como agente de Western Union, vas a ganar una comisión de la tarifa de envío por cada transferencia que proceses. Cuantas más transferencias envíes o recibas, más ganarás.

¿Qué tipo de negocio necesito tener para calificar?

Muchos comercios minoristas son excelentes agentes de Western Union. Los agentes de nuestra red tienen negocios tan diversos como tiendas de conveniencia, proveedores de servicios financieros, puestos de diarios y revistas, casas de empeño y agencias de viajes.