คำถามที่พบบ่อย

เมื่อผู้รับเงินมารับเงินแล้ว หรือฝากเงินเข้าบัญชีแล้ว เราจะติดต่อคุณด้วยวิธีต่อไปนี้: อีเมล: หากคุณได้ส่งเงินโดยใช้ เว็บไซต์ของเรา หรือ แอป Western Union คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการรับเงินทางอีเมล SMS: หากคุณได้ส่งเงินที่หนึ่งในสำนักงานตัวแทนของเราและได้เลือกการแจ้งเตือนทาง SMS เราจะส่งการแจ้งเตือนการรับเงินทางข้อความ SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ไว้ หมายเหตุ: หากคุณให้หมายเลขโทรศัพท์บ้านไว้ โปรดเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้เราสามารถส่ง SMS ถึงคุณได้ 

Western Union ไม่ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้รับ ผู้ส่งสามารถแบ่งปันหมายเลขติดตาม (MTCN) ให้กับผู้รับเพื่อตรวจสอบสถานะของการโอนเงินได้โดยใช้หมายเลข MTCN ผู้ส่งควรแจ้งให้ผู้รับทราบเกี่ยวกับขั้นตอนการรับเงิน รวมถึงการยืนยันตัวตน หมายเหตุ: โปรดอย่าแบ่งปันหมายเลขติดตามให้กับบุคคลอื่นนอกเหนือจากผู้รับของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการโอนเงินของคุณได้ทุกเมื่อที่ westernunion.com หรือใน แอป Western Union ของเรา: ไปที่เว็บไซต์หรือแอปของเรา เลือก ติดตามการโอนเงิน และกรอกหมายเลขติดตาม (MTCN) ของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบแอปแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ใน หน้าประวัติ หากคุณได้ส่งเงินด้วยตนเอง คุณสามารถใช้บริการติดตามการโอนเงินด้วยหมายเลขติดตาม (MTCN) ของคุณได้

หากคุณได้ส่งการโอนเงิน คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ทุกเมื่อในเว็บไซต์หรือแอป Western Union ของเรา ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสถานะ: เข้าสู่ระบบ โปรไฟล์ของคุณ เลือก ติดตามการโอนเงิน และกรอกหมายเลขติดตาม (MTCN) ของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบแอปของเราแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ใน หน้าประวัติ ผู้รับของคุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการโอนได้หากมีหมายเลข MTCN ข้อมูลสำคัญ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแบ่งปันหมายเลข MTCN เฉพาะกับผู้รับของคุณและไม่แบ่งปันกับผู้อื่น 

หากคุณพบข้อผิดพลาดในขณะที่ใช้งานเว็บไซต์หรือแอป Western Union ของเรา โปรดจดบันทึกรหัสข้อผิดพลาด และหากเป็นไปได้ ให้บันทึกภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดไว้ด้วย จากนั้น คุณสามารถส่งข้อมูลไปยังฝ่ายบริการลูกค้าได้ โปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้ด้วย: หากคุณเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้ว ให้แจ้งชื่อของคุณ (เช่นเดียวกับในโปรไฟล์ของคุณ) หากคุณไม่ใช่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน ให้แจ้งชื่อเต็มของคุณ (ตามที่แสดงในบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลของคุณ) ที่อยู่อีเมลของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ รหัสข้อผิดพลาดและภาพหน้าจอ คำอธิบายโดยย่อของปัญหา  

หากการโอนเงินของคุณล่าช้า เราจะติดต่อคุณโดยใช้ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในระหว่างการโอนเงินของคุณ

สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร โปรดดูวันที่โดยประมาณที่ระบุไว้ในใบเสร็จการโอนเงินของคุณ หากคุณส่งเงินด้วยตนเอง คุณสามารถดูวันที่นี้ในใบเสร็จแบบพิมพ์บนกระดาษของคุณ หากคุณส่งเงินจากเว็บไซต์หรือแอป Western Union ของเรา คุณสามารถค้นหาวันที่นั้นได้ในอีเมลยืนยันของคุณ หากโอนเงินที่ร้านค้าปลีกและผู้ส่งเลือกที่จะรับข้อความ SMS ผู้ส่งจะได้รับข้อความ SMS เมื่อมีการส่งการโอนเงินไปยังธนาคาร ในวันที่ส่งมอบโดยประมาณ ผู้รับสามารถตรวจสอบกับธนาคารของตนได้ว่าตนได้รับเงินแล้วหรือไม่