Preguntas frecuentes

Puedes pagar una amplia gama de facturas con Western Union, incluidas, entre otras, servicios públicos, transporte, atención médica, seguros, educación, telecomunicaciones y medios de comunicación, beneficencia, servicios financieros y muchas más. Las compañías y servicios disponibles varían según el país y aparecerán durante el proceso de pago de facturas.

Sí, puedes pagar una factura en nombre de otra persona si tienes la información correcta de la compañía y de la cuenta necesaria para completar el pago.  Asegúrate de que todos los datos se ingresen de forma precisa, ya que los pagos de facturas generalmente no se pueden cancelar ni revertir una vez enviados.  

Sí, pagar facturas con Western Union es seguro. Nos asociamos con proveedores de pago confiables y utilizamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para ayudar a proteger tu información personal y de pago.  

Sí, los límites de pago de facturas pueden aplicarse en función de los requisitos reguladores y el estado de tu cuenta. Si se aplica un límite, lo verás antes de completar el pago.  

Las tarifas pueden variar según la compañía, la cantidad del pago y el método de pago que elijas. Cualquier tarifa aplicable se mostrará antes de confirmar el pago, por lo que sabrás la cantidad total antes de completar la transferencia.  

Los pagos internacionales de facturas se procesan al instante.  Una vez que tu transferencia se procese correctamente, la compañía habrá recibido tu pago. Sin embargo, el pago puede tardar más tiempo en aparecer en tu cuenta de facturación. Se te muestra el tiempo estimado de publicación, pero el momento exacto depende de la compañía.  

No. Una vez que hayas autorizado un pago de facturas, no se puede cancelar ni revertir. Los pagos internacionales de facturas se procesan al instante, por lo que una vez que se procese tu transferencia correctamente, la compañía habrá recibido tu pago. Si un problema del sistema impide que se complete tu pago y se debitó algún dinero, te reembolsaremos la cantidad a tu método de pago original. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en tu método de pago original. Si no recibes tu reembolso dentro de este plazo, comunícate con el Servicio de atención al cliente.

Puedes revisar el estado del pago de facturas en tu historial de transferencias en el sitio web de Western Union o en nuestra aplicación.  

Si no logras encontrar el operador, la compañía o el proveedor de servicios que buscas, es posible que no esté disponible actualmente a través de Western Union. Estamos expandiendo continuamente nuestra red de operadores, compañías y proveedores de servicios compatibles, así que vuelve a consultar con regularidad.  

Si pagaste por accidente la factura o cuenta incorrecta, comunícate directamente con la compañía para averiguar si pueden recuperar o reasignar el pago. Para evitar errores, revisa cuidadosamente todos los detalles de la factura antes de confirmar el pago.