প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি ভিডিও চ্যাটের মাধ্যমে নিজের পরিচয় যাচাই করতে পারেন। আপনি ভিডিও শনাক্তকরণ বিকল্পটি বেছে নিলে, আপনাকে একজন প্রশিক্ষিত এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করা হবে। এই বিকল্পটি আপনাকে নিজের পরিচয় যাচাই করতে সাহায্য করবে। আপনি প্রথমে একটি ভিডিও সেশন খুলতে এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে একটি পিন নম্বর পাবেন, তারপর আপনাকে এজেন্টকে আপনার আইডির সামনের ও পিছনের দিক দেখাতে বলা হবে। এছাড়াও, আপনার আইডি ছবির সাথে যাতে মেলে, তার জন্য আপনার মুখের একটি ফটো তোলা হবে। আপনার ভিডিও যাচাই করা হয়ে গেলে, আপনি অনলাইনে সঙ্গে সঙ্গে টাকা পাঠাতে পারবেন। মনে রাখবেন, আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। আপনি যদি ইতিমধ্যেই সিঙ্গাপুরের কোনো এজেন্ট লোকেশনের মাধ্যমে টাকা পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে Western Union অ্যাপে একই আইডি দিয়ে নথিভুক্ত করুন; এক্ষেত্রে, Western Union স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডেটা মেলাবে। আপনার আইডিতে থাকা সম্পূর্ণ নাম “নাম, মধ্য নাম ও পদবী” ধরনের হলে, আইডি নম্বর ও জন্ম তারিখ মিলে গেলে, আপনি একটি প্রোফাইলের অনুমোদন পাবেন এবং অনলাইনে টাকা পাঠাতে পারবেন। আপনার ডেটা মেলাতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে। আপনার ডেটা না মিললে, আপনাকে একটি ভিডিও শনাক্তকরণ বিকল্প ব্যবহার করার জন্য নির্দেশিত করা হবে। পরিচালনা সংক্রান্ত কাজের জন্য ভিডিও শনাক্তকরণ না পাওয়া গেলে, আপনি অনলাইনে টাকা পাঠাতে এবং কোনো এজেন্ট লোকেশনে গিয়ে নিজে থেকে টাকা পাঠাতে পারবেন। নথিভুক্ত করার সময় কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে ইংরেজি ও চাইনিজ ভাষায় সাহায্য পেতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন (ম্যান্ডারিন ভাষায় শুধুমাত্র সকাল 8টা থেকে রাত 12টা পর্যন্ত)।