Câu hỏi thường gặp

Để thanh toán chuyển tiền tại cửa hàng tiện lợi, bạn phải bắt đầu chuyển tiền trực tuyến và chọn Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi làm phương thức thanh toán và tạo MTCN trực tuyến.

Cách hoàn tất chuyển tiền tại Lawson:

1. Đi đến Loppi.
2. Chọn Người có Mã số khách hàng.
3. Nhập Mã tham chiếu 14 chữ số vào trường Mã số khách hàng và chọn Tiếp theo.
4.  Nhập Mã xác nhận 4 chữ số và chọn Tiếp theo.
5. Xác nhận thông tin trên màn hình và in phiếu yêu cầu.
6. Đưa phiếu cho nhân viên thu ngân và thanh toán bằng tiền mặt.
7. Lấy biên nhận thanh toán từ thu ngân.

Lưu ý:

• Bạn sẽ phải thanh toán ở quầy tiền mặt trong vòng 30 phút sau khi in phiếu yêu cầu.
•  Bạn có thể cần trình cho thu ngân email nhận được từ chúng tôi.
• Bạn chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng tiện lợi.
• Để biết cách tạo MTCN, vui lòng truy cập trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Không, bạn chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng tiện lợi.

Sau khi đặt chuyển tiền trực tuyến, bạn có tối đa 48 giờ để thanh toán tại cửa hàng tiện lợi.

Nếu bạn không thanh toán tại cửa hàng tiện lợi trong vòng 48 giờ, giao dịch của bạn sẽ bị hủy. Bạn luôn có thể bắt đầu việc chuyển mới.

Không, bạn không cần trình bất kỳ giấy tờ nào tại cửa hàng tiện lợi.

Sau khi đặt giao dịch trực tuyến, bạn sẽ nhận mã số chuyển tiền MTCN 10 chữ số. Bạn có thể truy cập theo dõi chuyển tiền và nhập MTCN để biết trạng thái giao dịch theo thời gian thực.

My Number được thu thập cho mục đích thuế và tuân thủ các quy định về thuế. Thông tin này chỉ cần được thu thập và xác minh một lần, trước khi việc chuyển tiền trực tuyến đầu tiên của bạn hoàn tất và sẽ được lưu theo Đạo luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn là công dân Nhật Bản, thẻ My Number được chấp nhận như là giấy tờ hợp lệ để xác minh danh tính.

Bạn sẽ nhận được email xác nhận cùng với số kiểm soát theo dõi tiền (MTCN). Nếu xác minh danh tính không thành công, việc chuyển tiền của bạn cũng sẽ bị hủy và bạn cũng sẽ được thông báo.

Bạn có thể thanh toán cho việc chuyển tiền trực tuyến thông qua tài khoản ngân hàng internet cá nhân hoặc tại máy ATM.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Bạn có thể gửi tiền để nhận tiền mặt ở hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ và thậm chí trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của người nhận nếu dịch vụ có sẵn. Bạn cũng có thể chuyển tiền đến ví di động (ví điện tử) tại một số quốc gia.

Tuy nhiên, theo Luật Giao dịch Nước ngoài, cấm chuyển tiền đến Triều Tiên hoặc bất kỳ công dân Triều Tiên nào ở nước ngoài.

Để gửi tiền trực tuyến từ Nhật Bản, vui lòng làm như sau:

1. Đăng nhập vào trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi. Nếu bạn chưa có hồ sơ, hãy tạo một hồ sơ.
2. Chọn Gửi tiền. Chọn quốc gia nhận và nhập số tiền gửi.
3. Chọn phương thức gửi và nhận¹.
4. Nhập thông tin chi tiết của người nhận và chọn Tiếp tục.
5. Xem lại chi tiết chuyển tiền của bạn và chọn Tiếp tục
6. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thanh toán.

Lưu ý: Đối với giao dịch chuyển tiền đầu tiên, bạn chỉ có thể gửi tối đa 100.000 JPY sau khi tải lên giấy tờ nhận dạng yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính và địa chỉ, bạn có thể gửi tối đa 1.000.000 JPY mỗi lần chuyển.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN) là mã số duy nhất được gán cho giao dịch chuyển tiền của bạn.

Người nhận của bạn sẽ cần số này khi họ nhận tiền và họ cũng có thể dùng số này để theo dõi việc chuyển tiền của bạn.

Sau khi tạo hồ sơ trên westernunion.com, bạn có thể bắt đầu chuyển tiền trực tuyến. Việc chuyển tiền chỉ được hoàn tất sau khi thông tin nhận dạng của bạn được xác minh.

Quy trình xác minh có 2 bước:

1. Xác minh danh tính

Khi bạn bắt đầu chuyển tiền trực tuyến đầu tiên, các chi tiết bạn cung cấp trong quá trình đăng ký, bao gồm tên, họ, địa chỉ, ngày sinh và quốc tịch sẽ được kiểm tra dựa trên giấy tờ nhận dạng của bạn.

Bạn cũng cần tải lên một bản quét những giấy tờ tùy thân sau:

Công dân Nhật Bản:

• Hộ chiếu hoặc bằng lái Nhật Bản
• Thẻ My Number hoặc Juminhyo with My Number (được phát hành trong vòng 6 tháng)

Công dân nước ngoài:

• Thẻ cư trú
• Thẻ My Number hoặc Juminhyo with My Number (được phát hành trong vòng 6 tháng)

Nếu chi tiết hồ sơ của bạn khớp với chi tiết nhận dạng, hồ sơ của bạn sẽ được đánh dấu là đã xác thực.

Sau khi bạn gửi thông tin này, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn. Giao dịch chuyển tiền đầu tiên của bạn sẽ hoàn tất khi xác minh danh tính hoàn tất. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email.

1. Xác minh địa chỉ

Đối với giao dịch chuyển tiền trực tuyến tiếp theo, bạn sẽ cần xác nhận địa chỉ bưu điện của mình bằng mã PIN 4 chữ số sẽ được gửi đến địa chỉ bạn cung cấp. Sau khi xác minh hồ sơ qua mã PIN, bạn có thể gửi tiền trực tuyến lên đến 350.000 JPY mỗi lần chuyển tiền với tối đa 3 lần chuyển tiền trong vòng 24 giờ.

Tìm hiểu thêm về cách gửi tiền trực tuyến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Việc chuyển tiền trực tuyến chỉ có thể bị hủy nếu người nhận chưa lấy tiền ở quốc gia đích.

Nếu bạn muốn hủy chuyển tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Có, biên nhận sẽ được gửi đến email của bạn sau khi hoàn tất việc chuyển tiền. Bạn cũng có thể xem chi tiết về tất cả các giao dịch chuyển tiền của bạn trong phần Lịch sử trong ứng dụng Western Union hoặc trên wu.com.

Sau khi hồ sơ của bạn được tạo, bạn có thể gửi tiền sau khi tải lên giấy tờ tùy thân bắt buộc để xác minh hồ sơ. Trong lần chuyển tiền đầu tiên này, bạn có thể gửi tối đa 100.000 JPY. Mã PIN 4 chữ số sẽ được gửi đến địa chỉ thực của bạn như một phần trong việc xác thực hồ sơ. Bạn sẽ cần nhập vào lần chuyển tiền thứ hai.

Sau khi xác minh thông tin nhận dạng và mã PIN độc nhất, bạn có thể gửi tối đa 1.000.000 JPY cho mọi lần chuyển tiền trực tuyến tiếp theo.

Nếu bạn muốn gửi thêm, bạn có thể đến một đại lý.