Câu hỏi thường gặp

Đăng ký và cài đặt hồ sơ

Tôi tạo hồ sơ với Western Union như thế nào khi tôi là người dùng DSK hiện tại?

Hãy làm theo các bước đơn giản sau để tạo hồ sơ với Western Union:

1. Truy cập westerunion.com.

2. Chọn Đăng nhập, sau đó chọn Tìm thông tin của tôi.

3. Nhập ngày sinh và số di động của bạn.

4. Nhập 4 ký tự trong giấy tờ nhận diện của bạn. Hoặc, bạn có thể chọn xác minh bằng số di động hoặc địa chỉ email.

5. Tạo mật khẩu cho hồ sơ.

Hồ sơ của bạn đã được tạo. Bạn có thể bắt đầu gửi tiền trực tuyến.

Mất bao nhiêu tiền để đăng ký một hồ sơ cho các dịch vụ trực tuyến của Western Union?

Đăng ký miễn phí.

Tôi cần làm gì nếu muốn thay đổi email đăng nhập và mật khẩu?

Bạn có thể thay đổi mật khẩu trên trang “Tổng quan về hồ sơ” sau khi đăng nhập. Chọn “Chỉnh sửa hồ sơ” từ menu ở bên phải để thay đổi mật khẩu của bạn.

Đối với đăng ký trực tuyến, bạn chỉ có thể sử dụng một địa chỉ email. Sau khi bạn xác minh email của mình, bạn không thể thay đổi email.

Làm thế nào để đăng ký trực tuyến bằng ứng dụng Western Union hoặc wu.com tại Nhật Bản?

Đăng ký các dịch vụ chuyển tiền trực tuyến được yêu cầu và có thể thực hiện thông qua ứng dụng Western Union hoặc trên wu.com Bạn sẽ cần hoàn tất biểu mẫu đăng ký hồ sơ và làm theo các bước sau:

  1. Cung cấp thông tin My Number bao gồm tên, họ, địa chỉ và ngày sinh, cũng như quốc gia sinh, nghề nghiệp và số điện thoại. Hãy đảm bảo rằng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp phù hợp với thông tin trên thẻ My Number.
  2. Đồng ý với tuyên bố về quyền riêng tư của chúng tôi cùng với các điều khoản và điều kiện dịch vụ của chúng tôi.
  3. Tải lên bản quét thẻ My Number nếu bạn là công dân Nhật Bản và cả thẻ My Number và Thẻ cư trú nếu bạn là người nước ngoài thường trú.
  4. Sau khi bạn gửi thông tin này, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn. Việc chuyển tiền đầu tiên của bạn sẽ hoàn tất khi quy trình xác minh hoàn tất. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email. Đối với lần chuyển tiền trực tuyến tiếp theo, bạn sẽ cần xác minh địa chỉ bưu điện của mình bằng mã PIN 4 chữ số sẽ được gửi đến địa chỉ bạn cung cấp. Sau khi xác minh hồ sơ qua mã PIN, bạn có thể gửi tiền trực tuyến lên đến 100.000 JPY mỗi lần với tối đa 3 lần chuyển tiền trong vòng 24 giờ.

Để hoàn tất xác minh danh tính cho một hồ sơ đã được xác minh, hãy xem Tôi xác minh hồ sơ hoặc hoàn tất xác minh danh tính của tôi như thế nào?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Tôi có thể đăng ký bao nhiêu lần?

Việc đăng ký bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ và địa chỉ email chỉ có thể thực hiện một lần.

Làm thế nào để tôi thay đổi cài đặt tiếp thị và quyền riêng tư cho hồ sơ của tôi?

  1. Trên trang web, đăng nhập vào hồ sơ Western Union của bạn.
  2. Nhấp biểu tượng Menu và chọn Cài đặt từ danh sách thả xuống.
  3. Trong phần Chia sẻ thông tin, chọn hộp kiểm.
  4. Chọn Lưu thay đổi. 

 

Tôi đăng nhập vào hồ sơ Western Union của tôi như thế nào?

Để đăng nhập vào hồ sơ Western Union của bạn, vui lòng làm theo các bước sau: 

  1. Chọn Đăng nhập.
  2. Nhập địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký của tôi. 
  3. Chọn Tiếp tục hoặc Đăng nhập để tiếp tục.  

Nếu bạn quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng cách chọn Quên mật khẩu.  

Tôi cập nhật địa chỉ gửi thư và số điện thoại như thế nào?

Làm theo những bước này để cập nhật địa chỉ gửi thư và số điện thoại của bạn: 

  1. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn.
  2. Chọn tên bạn từ menu ở trên cùng.
  3. Nhập địa chỉ gửi thư và số điện thoại mới của bạn.
  4. Chọn Lưu hoặc Cập nhật để xác nhận thay đổi. 

 

Tôi xóa hồ sơ của mình như thế nào?

Chúng tôi rất tiếc khi không được giao dịch với bạn nữa. Vui lòng lưu ý rằng bạn sẽ mất điểm MyWU hiện có (nếu có) bằng cách thực hiện bước này và hoàn tất lịch sử chuyển sẽ bị xóa. Để xóa hồ sơ của bạn, hãy liên hệ với Chăm sóc khách hàng. 

Làm thế nào để tôi đăng ký với Western Union?

Nếu bạn là người dùng mới, bạn có thể đăng ký với Western Union qua trang web của chúng tôi hoặc ứng dụng di động. 

 Các bước đăng ký trên trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi:  

  1. Chọn Tham gia ngay.
  2. Nhập thông tin bắt buộc.
  3. Xác minh địa chỉ email của bạn.
  4. Đăng nhập vào hồ sơ mới của bạn

Tôi đổi mật khẩu như thế nào?

Làm theo các bước bên dưới để đổi mật khẩu của bạn:   

  1. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn.
  2. Chọn Đặt lại mật khẩu.
  3. Nhập mật khẩu mới và chọn Lưu. 

Tôi hoàn tất hồ sơ trực tuyến của mình như thế nào?

Để hoàn tất hồ sơ trực tuyến, hãy làm theo các bước sau:

  1. Đăng nhập vào hồ sơ trực tuyến của bạn.
  2. Cung cấp thông tin cá nhân, bao gồm tên, họ, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ nhà, quốc tịch, và quốc gia khai sinh.
  3. Chọn Tiếp tục.

Sau khi hoàn tất hồ sơ, bạn sẽ cần xác minh danh tính.

 

Làm thế nào để tôi có thể hủy hồ sơ trực tuyến Western Union?

Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Tôi phải làm gì nếu quên ID người dùng, mật khẩu đăng nhập hoặc thông tin chi tiết bị nhập sai nhiều lần?

ID người dùng của bạn là địa chỉ email của bạn.

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể nhấp vào tùy chọn “Quên mật khẩu” và mật khẩu mới sẽ được gửi đến email của bạn.

Nếu bạn đã nhập nhiều lần thông tin chi tiết không chính xác hoặc hồ sơ của bạn bị khóa, vui lòng thử đăng nhập vào hồ sơ sau 30 phút.

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Ai có thể đăng ký và gửi tiền trực tuyến?

Bất kỳ ai đáp ứng các điều kiện sau đều có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi:

  • Phải có thẻ My Number cá nhân hợp lệ (có hình), cũng như Thẻ cư trú nếu bạn là người nước ngoài thường trú
  • Tối thiểu 18 tuổi
  • Phải chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ của chúng tôi
  • Phải có địa chỉ email hợp lệ
  • Phải có số điện thoại hợp lệ
  • Phải có tài khoản ngân hàng ở Nhật Bản

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi hoặc cập nhật hồ sơ Western Union?

Bạn có thể thay đổi hoặc cập nhật thông tin hồ sơ Western Union từ tab “Tổng quan về hồ sơ” sau khi đăng nhập vào ứng dụng Western Union hoặc www.westernunion.com.

Sau khi xác minh danh tính, bạn không thể thay đổi tên, họ, ngày sinh và quốc tịch của mình. Nếu bạn cần thay đổi thông tin này sau khi danh tính của bạn được xác minh, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.