Câu hỏi thường gặp

Tất cả các khoản phí đều do người gửi thanh toán. Người nhận không thanh toán phí chuyển tiền.

Bạn có thể theo dõi việc chuyển tiền trực tuyến. Tất cả những gì bạn cần là tên người gửi và số theo dõi (MTCN – Mã kiểm soát chuyển tiền) được in trên biên nhận. Chúng tôi cũng sẽ cập nhật cho bạn trạng thái chuyển tiền mới nhất.

Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Người nhận có thể nhận tiền từ bất kỳ đại lý nào của chúng tôi. Họ chỉ cần cung cấp những thông tin sau: 

Nhìn chung, các khoản tiền chuyển được gửi để nhận bằng tiền mặt sẽ được trao bằng tiền mặt. Người gửi cũng có thể chọn gửi tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví di động (ví điện tử) của người nhận tại các quốc gia nhất định.

Vui lòng liên hệ với đại lý Western Union để biết thêm thông tin về hạn chế hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng trên Westernunion.com.

Đối với lựa chọn nhận tiền mặt, bạn có thể đến bất kỳ đại lý nào của Western Union. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin sau:

• Tên
• Địa chỉ
• Số tiền dự kiến
• Tên người gửi
• Thành phố và quốc gia gửi tiền
• Số theo dõi (MTCN) của bạn
• Bạn cần xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do chính phủ cấp, chẳng hạn như hộ chiếu, bằng xe, thẻ My Number hoặc Thẻ cư trú khi nhận tiền.

Những loại giấy tờ tùy thân được chấp nhận tuân thủ luật pháp và quy định của ngân hàng Nhật Bản.