Câu hỏi thường gặp

Xác minh danh tính

Tại sao tôi cần xác minh danh tính của mình khi gửi tiền trực tuyến?

Tất cả các tổ chức tài chính, bao gồm Western Union, đều phải thu thập thông tin danh tính bổ sung để hiểu rõ khách hàng của họ hơn. Khi chúng tôi hiểu ai đang gửi tiền cho ai, chúng tôi có thể giúp bảo vệ tiền của bạn khỏi bị sử dụng cho các hoạt động phi pháp. 

Lưu ý: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union. 

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm chi tiết để xác minh danh tính khi gửi tiền trực tuyến.  

 

Tôi xác minh danh tính của mình như thế nào?

Quan trọng: Bạn phải xác minh danh tính sau khi hoàn tất hồ sơ và trước khi bạn bắt đầu giao dịch đầu tiên.

1. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn.

2. Chụp ảnh giấy tờ tùy thân của bạn.

3. Gửi ảnh selfie theo thời gian thực.

Các loại giấy tờ tùy thân được chấp nhận:

1. Đối với cư dân Nhật Bản:

1. Thẻ My number hoặc

2. Hộ chiếu hoặc bằng lái xe Nhật Bản cùng với thẻ My number hoặc Juminhyo với thẻ My number hoặc Thông báo (được phát hành trong vòng 6 tháng qua)

2. Không phải cư dân Nhật Bản:

1. Thẻ cư trú cùng với thẻ My number hoặc Juminhyo với thẻ My number hoặc Thông báo (được cấp trong vòng 6 tháng)

 

Quy trình xác minh có thể mất đến 3 giờ sau khi chúng tôi nhận được thông tin bắt buộc. Chúng tôi sẽ thông báo với bạn khi quy trình hoàn tất.

Nếu có câu hỏi, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng. Bạn cũng có thể gửi email đến JapanEnglish.customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Anh hoặc đến Japan.Customer@westernunion.com để được hỗ trợ bằng tiếng Nhật.