Preguntas Frecuentes

Para saber si se recibió tu remesa de dinero, selecciona la opción “Seguimiento de la remesa” ubicada en el menú superior en westernunion.com o a través de nuestra aplicación de Western Union y, luego, ingresa el nombre de tu destinatario y el número de transacción (MTCN) de la remesa.

Para conocer el estado de tu remesa de dinero, selecciona la opción “Seguimiento de la remesa” ubicada en el menú superior en westernunion.com o a través de nuestra aplicación de Western Union y, luego, ingresa el número de transacción (MTCN).

Hay algunas razones por las que un envío de dinero puede estar en espera. Si han pasado menos de 30 a 40 minutos desde que lo realizaste, es posible que aún no se haya procesado completamente. Espera unos minutos y vuelve a revisar el estado.

A veces, debemos confirmar la identidad del remitente antes de que podamos procesar un envío de dinero. Si este es el caso, le enviaremos al remitente un recibo web en línea y un correo electrónico para pedirle que nos llame. Una vez que confirmamos la información del remitente, el envío se completará y el destinatario podrá cobrar el dinero.

Para saber si tu remesa de dinero está lista para cobrar, selecciona la opción “Seguimiento de la remesa” ubicada en el menú superior en westernunion.com o a través de nuestra aplicación de Western Union y, luego, ingresa el nombre de tu remitente y el número de transacción (MTCN) de la remesa.

Para saber si se pagó tu remesa de dinero, solo debes seleccionar la opción “Realizar seguimiento de la remesa” en la parte superior de cualquier página en westernunion.com y, luego, ingresar el nombre de tu destinatario y el número de transacción (MTCN).