Câu hỏi thường gặp

Gửi tiền

Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt ngay cả khi tôi sử dụng ứng dụng để gửi tiền không?

Có, nếu người nhận của bạn nhận tiền tại một của đại lý. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách sử dụng ứng dụng di động. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.
Khi bạn bắt đầu chuyển tiền trên ứng dụng di động, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn thanh toán bằng tiền mặt tại một Đại lý.
7 Western Union cũng thu phí trao đổi tiền tệ. Khi lựa chọn tổ chức chuyển tiền, hãy so sánh kỹ cả phí chuyển tiền và tỷ giá hối đoái. Phí, tỷ giá hối đoái và thuế có thể thay đổi theo thương hiệu, kênh và địa điểm tùy thuộc nhiều yếu tố. Phí và tỷ giá có thể thay đổi mà không có thông báo. Giảm giá chỉ áp dụng cho phí chuyển tiền của Western Union® đối với một giao dịch Western Union Money Transfer® hoặc Quick Collect® duy nhất. Không bao gồm tất cả các dịch vụ khác, bao gồm nhưng không hạn chế ở, thanh toán hóa đơn trực tuyến và chuyển tiền qua ứng dụng mạng xã hội/nhắn tin. Điểm được sử dụng sẽ không thể đảo ngược và nếu phí chuyển khoản thấp hơn chiết khấu được quy đổi, sẽ không có tiền mặt, tín dụng hoặc hoàn trả nào được cung cấp. Western Union bảo lưu quyền cung cấp các khoản giảm giá khuyến mại không được đi kèm với các hình thức giảm giá My WU®

Chuyển tiền số lượng lớn của tôi bị từ chối vì những lý do gì?

Rất tiếc, đôi khi chúng tôi không thể phê duyệt chuyển tiền số lượng lớn bạn định gửi.
Những tình huống này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các lý do sau:
•        Chúng tôi không thể xác thực nguồn tiền hỗ trợ cho hoạt động chuyển tiền của bạn.
•        Giấy tờ được cung cấp không có thông tin yêu cầu.
•        Chúng tôi không thể xác minh tính xác thực của giấy tờ được cung cấp.
•        Giấy tờ được cung cấp khó đọc, mờ, bị che khuất, hết hạn hoặc không gần đây.
•        Chúng tôi không thể thiết lập rằng bạn có đủ tiền để gửi chuyển tiền số lượng lớn.
Nếu giấy tờ được cung cấp không đầy đủ và/hoặc bị từ chối, bạn sẽ nhận thông báo email. Bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ chính xác, nếu không chuyển tiền của bạn sẽ bị hủy.

Chuyển tiền số lượng lớn có mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất không?

Thời gian chuyển tiền khác nhau, tùy vào quốc gia gửi và nhận, khoản thanh toán, và phương thức thanh toán đã chọn.
Để tạo dịch vụ tốt hơn cho bạn đồng thời tuân thủ quy định địa phương và quốc tế, mỗi chuyển tiền đi qua các lớp bảo mật khác nhau, và bạn có thể nhận một cuộc gọi từ chúng tôi, yêu cầu cung cấp thêm thông tin và/hoặc giấy tờ.
Bạn có thể tham khảo Điều khoản và điều kiện của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Tôi có thể gửi tiền vào ngày nghỉ không?

Dịch vụ trực tuyến của chúng tôi luôn sẵn có trên westernunion.com hoặc bằng cách gửi từ ứng dụng di động Western Union. Số giờ nghỉ lễ thay đổi theo Đại lý và có thể được xác nhận bằng cách liên hệ trực tiếp với Đại lý. Bạn có thể tìm thấy số điện thoại của đại lý trên trang Tìm vị trí của chúng tôi.

Làm thế nào để người nhận của tôi nhận được tiền?

Điều này tùy thuộc vào các tùy chọn chuyển tiền hiện có ở quốc gia đích.
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.

Nhận tiền mặt tại một Đại lý Họ có thể nhận tiền tại bất kỳ địa điểm nào của Western Union ở gần. Người nhận của bạn sẽ cần điền vào Mẫu đơn nhận tiền (TRMF) và xuất trình CMND do chính phủ cấp*.

  • Số theo dõi (MTCN)
  • Tên đầy đủ của người gửi
  • Có thể phải cung cấp tiểu bang/thành phố/tỉnh của người gửi
  • Số tiền dự kiến

Chuyển đến ngân hàng Tiền được gửi đến tài khoản ngân hàng của người nhận mà bạn cung cấp khi gửi tiền.

Chuyển tiền di động (chuyển đến ví di động của người nhận) Khoản tiền được gửi đến ví di động của người nhận. Người nhận có thể đến địa điểm của nhà mạng di động đủ điều kiện để nhận tiền mặt.

Chuyển tiền đến trại giam Tiền được gửi đến trại giam và số tài khoản mà bạn cung cấp khi bạn gửi tiền. * Người nhận có thể được yêu cầu cung cấp thông tin nhận dạng tùy thuộc vào dịch vụ, số tiền gửi và đích đến của số tiền bạn chuyển.

Tôi cần gì để nhận chuyển tiền của tôi?

Bạn có thể lấy tiền chuyển ở bất kỳ đại lý nào của chúng tôi. Bạn chỉ cần cung cấp những thông tin sau:
  • Số theo dõi (MTCN)
  • Họ tên của bạn và của người gửi
  • Số tiền dự kiến
  • CMND/CCCD do chính phủ của bạn cấp
  • Có thể cần cung cấp quốc gia và tiểu bang/thành phố/tỉnh của người gửi

Làm thế nào để tôi gửi tiền đến Ấn Độ bằng UPI?

Giới thiệu về UPI
Hiểu rõ UPI ID
Danh sách ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền UPI quốc tế hiện tại
Giới hạn gửi khi sử dụng UPI
Các bước để gửi tiền bằng UPI thông qua Western Union 

Giới thiệu về UPI

Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI), là phương thức thanh toán cho phép bạn chuyển tiền ngay lập tức tới tài khoản ngân hàng.
 

Hiểu rõ UPI ID

UPI ID là một địa chỉ thanh toán ảo (VPA) giúp xác định một người duy nhất. Định dạng UPI ID giống như ID email: với ký hiệu “@” ở giữa. Ví dụ, UPI ID của người nhận của bạn có thể là “receiver’s_name@bank_name” hoặc “phone_number@bank_name.”
 
Khi gửi bằng UPI ID, bạn chỉ cần UPI ID của người nhận. Bạn không cần hỏi người nhận về số tài khoản, loại tài khoản, tên ngân hàng hay mã IFSC của họ.
 
Để nhận thanh toán, người nhận cần UPI ID được liên kết với ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền UPI quốc tế. Vui lòng xem danh sách các ngân hàng hỗ trợ bên dưới. 
 

Danh sách ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền UPI quốc tế hiện tại

Dưới đây là các ngân hàng hiện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ sớm cập nhật thêm ngân hàng. 
Tên ngân hàng / . Mã ngân hàng
ICICI BANK Ltd. / ICIC
AXIS BANK / UTIB
BANK of INDIA / BKID
Andhra Bank / ANDB
YES BANK Ltd. / YESB
INDUSIND BANK Ltd. / INDB
UCO Bank / UCBA
Central Bank of India / CBIN
Bank of Baroda / BARB
Kotak Mahindra bank / KKBK
State Bank Of India / SBI
Allahabad Bank / ALLA
HSBC / HSBC
IDBI Bank Limited / IBKL
Oriental Bank of Commerce / ORBC
Punjab and Sind Bank / PSIB
RBL / RATN
South Indian Bank / SIBL

Giới hạn gửi khi sử dụng UPI

Hiện tại bạn có thể gửi tới 200.000 INR mỗi lần chuyển.
 

Các bước để gửi tiền bằng UPI thông qua Western Union 

Western Union là công ty dịch vụ chuyển tiền đầu tiên sử dụng dịch vụ chuyển tiền UPI quốc tế.
  1. Đăng nhập vào hồ sơ Western Union của bạn. 
  2. Chọn Ấn Độ làm quốc gia nhận (bạn sẽ cần biết địa chỉ gửi thư của người nhận). 
  3. Chọn gửi bằng cách sử dụng thanh toán ngân hàng và sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào.
  4. Chọn UPI ID bên dưới phần thông tin ngân hàng. Bạn sẽ có thể duyệt tìm tất cả các ngân hàng hỗ trợ để chuyển tiền UPI quốc tế.
  5. Chọn gửi số tiền chuyển và thế là xong! Thông thường, việc chuyển tiền của bạn sẽ được hoàn tất trong vài phút.

Tôi có thể liên hệ với ai về chuyển tiền số lượng lớn?

Để biết thông tin chung, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua phần Liên hệ với chúng tôi tại westernunion.com.

Có các khoản phí gửi tiền nào?

Bạn có thể tìm thấy phí* và tỷ giá FX hiện hành cho hoạt động chuyển tiền trực tuyến, nhấp vào ước tính giá. Bạn cũng có thể nhận giảm giá phí và các chương trình khuyến mãi khác bằng cách đăng ký tham gia chương trình tích điểm – My WU của chúng tôi và có thể kiếm điểm sau mỗi lần bạn gửi khoản tiền chuyển đủ điều kiện.
Lưu ý: Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng để gửi tiền trực tuyến hoặc qua điện thoại, phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Bạn có thể tránh những phí này bằng cách sử dụng thẻ ghi nợ.

* Western Union cũng thu phí trao đổi tiền tệ. Khi lựa chọn tổ chức chuyển tiền, hãy so sánh kỹ cả phí chuyển tiền và tỷ giá hối đoái. Phí, tỷ giá hối đoái và thuế có thể thay đổi theo thương hiệu, kênh và địa điểm tùy thuộc nhiều yếu tố. Phí và tỷ giá có thể thay đổi mà không có thông báo. Giảm giá chỉ áp dụng cho phí chuyển tiền của Western Union® đối với một giao dịch Western Union Money Transfer® hoặc Quick Collect® duy nhất. Không bao gồm tất cả các dịch vụ khác, bao gồm nhưng không hạn chế ở, thanh toán hóa đơn trực tuyến và chuyển tiền qua ứng dụng mạng xã hội/nhắn tin. Điểm được sử dụng sẽ không thể đảo ngược và nếu phí chuyển khoản thấp hơn chiết khấu được quy đổi, sẽ không có tiền mặt, tín dụng hoặc hoàn trả nào được cung cấp. Western Union bảo lưu quyền cung cấp các khoản giảm giá khuyến mại không được đi kèm với các hình thức giảm giá My WU®.

Vì sao tôi phải gửi giấy tờ nguồn tiền của tôi?

Ở ngưỡng nhất định, trước khi bạn có thể gửi chuyển tiền số lượng lớn, chúng tôi cần yêu cầu giấy tờ bổ sung để xác minh nguồn tiền của bạn. Điều này là bắt buộc nhằm đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định và chính sách nội bộ của chúng tôi, cho phép chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn, tăng tốc quy trình chuyển tiền và bảo vệ tiền của bạn.

Tôi có thể gửi tiền cho bạn tù không?

Có, bạn có thể gửi tiền cho bạn tù.

Lưu ý: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.

WU.com
1. Trên WU.com, đăng nhập vào hồ sơ WU của bạn.
2. Nhấp biểu tượng Menu và chọn Thanh toán cho tù nhân từ menu thả xuống.
3. Chọn Trại giam từ menu thả xuống và làm theo hướng dẫn được cung cấp.
Bạn sẽ cần:
• Tên cơ sở
• Số tiền
• Họ tên của người nhận
• Tài khoản/số đăng ký của tù nhân

Ứng dụng di động
1. Đăng nhập vào hồ sơ WU của bạn.
2. Ở dưới cùng bên phải, chạm Khác.
3. Chạm Thanh toán hóa đơn/cho bạn tù.
4. Xác định vị trí cơ sở bằng cách chạm Tù nhân ở phía trên cùng màn hình.
5. Nhập tên công ty vào trường Tìm kiếm hoặc cuộn qua danh sách người lập hóa đơn.
6. Làm theo hướng dẫn được cung cấp.
Bạn sẽ cần:
• Tên cơ sở
• Số tiền
• Họ tên của người nhận
• Tài khoản/số đăng ký của tù nhân

Trực tiếp
Yêu cầu Đại lý cung cấp Biểu mẫu gửi tiền (TSMF) cho dịch vụ Thanh toán hóa đơn.
Bạn sẽ cần:
• Tên cơ sở (nhập vào trường Tên công ty (hoặc Mã thành phố))
• Số tài khoản/đăng ký của tù nhân theo sau là họ của tù nhân (nhập vào trường
Số tài khoản)
• Họ tên (nhập vào trường Chú ý)
• Số tiền

Lưu ý: Đại lý có thể hỗ trợ mọi câu hỏi trên biểu mẫu.

Chuyển tiền qua điện thoại – trong Hoa Kỳ
Hãy gọi 1-800-CALL-CASH (1-800-225-5227) để gửi tiền bằng thẻ tín dụng** hoặc thẻ ghi nợ.
Bạn sẽ cần:
• Tên cơ sở
• Số tiền
• Họ tên của người nhận
• Tài khoản/số đăng ký của tù nhân

**Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.

Tỷ giá hối đoái* để gửi tiền là gì?

Để tìm tỷ giá hối đoái để gửi tiền, hãy truy cập westernunion.com. Ở phía trên bên phải, nhấp biểu tượng Menu và chọn ước tính giá từ danh sách thả xuống. Bạn cũng có thể tìm thấy tỷ giá ngoại hối khi bạn khởi tạo một giao dịch chuyển tiền trực tuyến.

*Western Union cũng thu phí trao đổi tiền tệ. Khi lựa chọn tổ chức chuyển tiền, hãy so sánh kỹ cả phí chuyển tiền và tỷ giá hối đoái. Phí, tỷ giá hối đoái và thuế có thể thay đổi theo thương hiệu, kênh và địa điểm tùy thuộc nhiều yếu tố. Phí và tỷ giá có thể thay đổi mà không có thông báo. Giảm giá chỉ áp dụng cho phí chuyển tiền của Western Union® đối với một giao dịch Western Union Money Transfer® hoặc Quick Collect® duy nhất. Không bao gồm tất cả các dịch vụ khác, bao gồm nhưng không hạn chế ở, thanh toán hóa đơn trực tuyến và chuyển tiền qua ứng dụng mạng xã hội/nhắn tin. Điểm được sử dụng sẽ không thể đảo ngược và nếu phí chuyển khoản thấp hơn chiết khấu được quy đổi, sẽ không có tiền mặt, tín dụng hoặc hoàn trả nào được cung cấp. Western Union bảo lưu quyền cung cấp các khoản giảm giá khuyến mại không được đi kèm với các hình thức giảm giá My WU®.

Làm thế nào để tôi thanh toán cho dịch vụ chuyển tiền?

westernunion.com hoặc ứng dụng di động
Bạn có thể thanh toán cho dịch vụ chuyển tiền ở Hoa Kỳ bằng thẻ tín dụng* hoặc thẻ ghi nợ, bằng cách chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển khoản. Bạn cũng có thể bắt đầu chuyển bằng ứng dụng di động và thanh toán tiền mặt tại các Đại lý của Western Union.

Trực tiếp
Đến Đại lý của Western Union để gửi tiền bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ ghi nợ trong một số trường hợp.

Chuyển tiền qua điện thoại
Chuyển tiền bằng điện thoại, dùng thẻ tín dụng* hoặc thẻ ghi nợ, bằng cách gọi đến đường dây nóng Chuyển tiền qua điện thoại theo số 1-800-CALL-CASH (1800-225-5227), để chuyển tiền trong Hoa Kỳ.

* Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.

Giới hạn số tiền mà tôi có thể chuyển qua Western Union là bao nhiêu?

Bạn có thể chuyển đến 50.000 USD/ EURO (hoặc số tiền tương đương ở địa phương) từ Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Úc, Hồng Kông, hoặc Hoa Kỳ khi gửi từ tài khoản ngân hàng trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của người nhận. Giới hạn có thể không áp dụng cho tất cả quốc gia người nhận và tuân theo hạn chế dựa trên nhiều yếu tố khác nhau.

Ở hầu hết các quốc gia khác, giới hạn là 5.000 USD/ EURO (hoặc số tiền tương đương ở địa phương) khi gửi tiền từ một tài khoản ngân hàng cá nhân sang tài khoản khác. Tuy nhiên, một số đại lý và/hoặc các quốc gia có thể có các hạn chế nhất định. Hạn chế có thể khác nhau tùy vào phương thức thanh toán, quốc gia gửi và nhận, và các yếu tố khác.

Tùy chọn thanh toán chuyển khoản là gì?

Thanh toán chuyển khoản cho phép bạn thanh toán cho dịch vụ chuyển tiền quốc tế bằng tài khoản ngân hàng của bạn. Bạn có thể bắt đầu chuyển tiền trên wu.com hoặc ứng dụng di động WU và thanh toán tiền cho dịch vụ qua chuyển khoản ngân hàng điện tử sau khi nhận mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN). Tùy vào ngân hàng của bạn, bạn có thể chọn thanh toán trực tuyến cho dịch vụ chuyển tiền, trực tiếp bằng cách đến ngân hàng hoặc qua điện thoại bằng cách gọi trực tiếp cho ngân hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo về các bước thanh toán chuyển tiền qua email. Ngoài ra, hãy xem Tôi thanh toán chuyển khoản như thế nào? để biết thêm chi tiết.

Sau khi chúng tôi nhận được thanh toán của bạn, bạn sẽ được thông báo qua email khi khoản tiền chuyển đến nơi nhận.

Lưu ý:
Khi thanh toán bằng chuyển khoản:

  • Ngân hàng của bạn có thể tính phí bổ sung cho bạn (kiểm tra với ngân hàng).
  • Đảm bảo tên trên tài khoản ngân hàng của bạn trùng khớp với tên trên hồ sơ Western Union.
  • Chúng tôi không chấp nhận thanh toán chuyển khoản bằng tiền mặt, séc ngân hàng hoặc tài khoản doanh nghiệp. Việc chuyển tiền của bạn sẽ bị hủy nếu bạn sử dụng một trong các phương thức thanh toán đó.
  • Hãy nhớ rằng hoàn tiền có thể bị trì hoãn nếu danh tính của bạn không được xác nhận.
  • Hãy đảm bảo bạn thanh toán tổng số tiền được xác định trong email, nếu không việc chuyển tiền của bạn sẽ bị hủy.
  • Nếu việc chuyển tiền bị hủy vì không đáp ứng các yêu cầu thì hoàn tiền điện tử sẽ được cấp. Ngân hàng của bạn có thể tính phí bổ sung cho việc hoàn tiền.

Tôi cần cung cấp bao nhiều giấy tờ để xác thực nguồn tiền của tôi?

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn các loại giấy tờ cần cung cấp để chứng minh nguồn tiền của bạn và xác thực tính hợp pháp của nguồn tiền.
Sau khi Western Union yêu cầu giấy tờ cụ thể trong cuộc gọi hoặc qua email, vui lòng đảm bảo chỉ cung cấp (các) giấy tờ được yêu cầu.
Cung cấp giấy tờ chính xác xác thực tính hợp pháp của khoản tiền bạn định chuyển một cách kịp thời giúp chúng tôi tăng tốc quy trình xác minh.

Làm thế nào để tôi gửi tiền cho tù nhân trong trại giam?

Lưu ý: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.
Để gửi tiền cho một phạm nhân tại cơ sở cải huấn, vui lòng chọn phương thức gửi ưu tiên của bạn:
  • Trực tuyến trên wu.com hoặc ứng dụng di động
  • Ngoại tuyến tại đại lý của Western Union
  • Chuyển tiền qua điện thoại – trong Hoa Kỳ
  • Đăng nhập vào  Western UnionHồ sơ.
  • Chọn  Thanh toán cho tù nhân  từ menu thả xuống.
  • Chọn cơ sở và điền đầy đủ thông tin cần thiết để gửi tiền.
Bạn sẽ cần:
  • Tên cơ sở cải huấn
  • Họ tên của người nhận
  • Số ID của tù nhân
*  Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau khi nhập số ID, vui lòng kiểm tra kỹ liệu số có đúng không hoặc gọi cho Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 1-800-325-6000 để được trợ giúp.
Trực tiếp
Đến một Đại lý với số tiền cần chuyển và cung cấp thông tin sau:
  • Tên cơ sở cải huấn
  • Họ tên của người nhận
  • Số ID của tù nhân
Đại lý của chúng tôi sẽ giúp bạn trong trường hợp có câu hỏi về chuyển tiền.
Chuyển tiền qua điện thoại – trong Hoa Kỳ
Hãy gọi 1-800-CALL-CASH (1-800-225-5227) để gửi tiền bằng thẻ tín dụng** hoặc thẻ ghi nợ. 
Bạn sẽ cần những thông tin sau đây:
  • Tên cơ sở cải huấn
  • Họ tên của người nhận
  • Số ID của tù nhân
**Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.

Tôi có thể thực hiện bao nhiêu lần chuyển tiền bằng Alipay trong một tháng?

Bạn có thể thực hiện tối đa 5 lầnh chuyển tiền cho cùng một người nhận trên ví Alipay trong thời gian 30 ngày bắt đầu từ ngày chuyển tiền đầu tiên. Nếu đây là trường hợp khẩn cấp, bạn luôn có thể chọn một phương thức thanh toán khác chẳng hạn như tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt. 

Cách nhanh nhất để gửi tiền để nhận tiền mặt là gì?

Bạn có thể gửi tiền nhanh chóng bằng dịch vụ Chuyển tiền tức thì của WU*:

Với westernunion.com hoặc ứng dụng di động
Đăng nhập vào westernunion.com và chọn Gửi tiền và chọn Tiền mặt tại đại lý, hoặc truy cập ứng dụng di động rồi chọn Nhận tiền mặt, sau đó thanh toán bằng thẻ tín dụng* hoặc thẻ ghi nợ.

Trực tiếp
Đến Đại lý và thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ghi nợ, nếu có. Đảm bảo bạn đã chọn Chuyển tiền tức thì*.

Chuyển tiền qua điện thoại – trong Hoa Kỳ
Hãy gọi 1800-CALL-CASH (1800-225-5227) để gửi tiền bằng thẻ tín dụng** hoặc thẻ ghi nợ.

* Ngày có sẵn sẽ được hiển thị trên biên nhận của giao dịch chuyển tiền quốc tế trên $15 đô la Mỹ. Tính khả dụng của dịch vụ và tình trạng sẵn có của khoản tiền tùy vào các yếu tố nhất định bao gồm Dịch vụ đã chọn, các tùy chọn cung cấp bị trì hoãn, điều khoản đặc biệt áp dụng cho từng Dịch vụ, số tiền được gửi, quốc gia đích, tình trạng sẵn có tiền tệ, vấn đề về quy định, vấn đề bảo vệ người tiêu dùng, yêu cầu xác định danh tính, giới hạn cung cấp, giờ làm việc của Đại lý và khác biệt về múi giờ (gọi chung là “Hạn chế”).
** Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.

Tôi có thể gửi tiền từ điện thoại di động của tôi không?

iPhone
Tải xuống ứng dụng Western Union.
Sau đó, bạn có thể gửi tiền bằng thẻ tín dụng*/thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng.

Android
Tải xuống ứng dụng Western Union.
Sau đó, bạn có thể gửi tiền bằng thẻ tín dụng*/thẻ ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng.

* Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.

Bạn cũng có thể truy cập westernunion.com từ bất kỳ trình duyệt web nào trên thiết bị di động của bạn.

Khi nào thì tiền được lấy khỏi tài khoản ngân hàng của tôi?

Số tiền được khấu trừ khỏi tài khoản ngân hàng của bạn sau khi bạn nộp và ủy quyền chuyển tiền.

Tôi cần thông tin gì để gửi tiền?

Để gửi tiền cho chúng tôi, bạn cần điền thông tin cụ thể về bản thân và người nhận, tùy phương thức gửi và nhận bạn chọn.
Nếu bạn đã có hồ sơ WU, thông tin này có thể được lưu trữ trong hồ sơ đó. Nếu không, vui lòng giữ thông tin này ở nơi thuận tiện khi bạn gửi tiền trực tuyến hoặc đến đại lý của Western Union.
Để gửi hoặc nhận tiền với chúng tôi thông qua nhiều phương thức khác nhau, bạn có thể cần chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau. Vui lòng chọn phương thức bạn sẽ sử dụng.
WU.com hoặc ứng dụng di động
Bắt đầu trực tuyến, hoàn tất tại cửa hàng
Chuyển tiền đến ví di động
Chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng
Thanh toán hóa đơn
Thực hiện chuyển tiền qua điện thoại
Gửi tiền cho tù nhân
Lưu ý: Bạn phải đủ 18 tuổi với CMND hợp lệ, do chính phủ cấp để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.

Ở một số khu vực pháp lý nhất định, bạn cũng có tùy chọn tạo câu hỏi kiểm tra cho người nhận nhằm đảm bảo tính bảo mật của hoạt động chuyển tiền của bạn. Người nhận của bạn sẽ cần xuất trình CMND và trả lời câu hỏi kiểm tra để nhận tiền.

WU.com hoặc ứng dụng di động:
  • Thông tin đăng nhập Western Union của bạn
  • Thông tin thẻ tín dụng** hoặc thẻ ghi nợ của bạn
  • Họ tên của người nhận, như hiển thị trên CMND do chính phủ cấp
  • Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp*** địa chỉ đầy đủ của họ
Trong các trường hợp cụ thể, có thể cần thêm thông tin về người nhận. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem phần Chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng, Gửi tiền cho tù nhân và Thanh toán hóa đơn.
Bắt đầu trực tuyến, hoàn tất tại cửa hàng:
  • CMND do chính phủ cấp sẽ xuất trình tại đại lý.
  • Tiền mặt hoặc thẻ ghi nợ của bạn để trả phí và dịch vụ chuyển tiền.
  • Họ tên của người nhận sẽ được nhập như trên CMND do chính phủ của họ cấp.
  • Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp*** địa chỉ đầy đủ của họ.
Trong các trường hợp cụ thể, có thể cần thêm thông tin về người nhận. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem phần Chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng, Gửi tiền cho tù nhân và Thanh toán hóa đơn.
Chuyển tiền đến ví di động:
  • Số điện thoại di động của bạn
  • Họ tên của người nhận, như hiển thị trên CMND của họ do chính phủ cấp
  • Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp*** địa chỉ đầy đủ của họ
  • Số điện thoại di động của người nhận
Chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng:
  • Họ tên của bạn, như hiển thị trên CMND do chính phủ cấp
  • Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp*** địa chỉ đầy đủ của họ
  • Số điện thoại của người nhận
  • Đối với ngân hàng nhận đặt tại Hoa Kỳ, tên ngân hàng của người nhận, số định tuyến ngân hàng của người nhận và số tài khoản của người nhận
  • Đối với ngân hàng nhận bên ngoài Hoa Kỳ, Số tài khoản ngân hàng quốc tế của người nhận (IBAN) và Mã định danh ngân hàng nhận (BIC hoặc mã định danh tương đương tại quốc gia nhận)
Một số quốc gia nhận có thể yêu cầu thông tin bổ sung. Trước khi bắt đầu chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng, hãy nhớ kiểm tra thông tin định tuyến của ngân hàng.
Thanh toán hóa đơn:
  • Tên công ty (còn được gọi là mã thành phố và bang)
  • Số tài khoản lập hóa đơn của bạn
  • Số tiền sẽ gửi
  • Số tham chiếu, nếu có (do công ty hoặc người lập hóa đơn cung cấp)
Thực hiện chuyển tiền qua điện thoại:
  • CMND do chính phủ của bạn cấp*
  • Thông tin thẻ tín dụng** hoặc thẻ ghi nợ của bạn
  • Họ tên của bạn, như hiển thị trên CMND do chính phủ cấp
  • Quốc gia của người nhận, và trong một số trường hợp địa chỉ đầy đủ của họ
Gửi tiền cho tù nhân:
CMND do chính phủ của bạn cấp*
  • Tên trại giam của người nhận (còn được gọi là mã thành phố và bang)
  • Số đăng ký của tù nhân
  • Họ tên của tù nhân
  • Số tham chiếu, nếu có (do trại giam cung cấp)
Để biết thêm thông tin về gửi tiền cho tù nhân, vui lòng xem Tôi có thể gửi tiền cho tù nhân không?

*Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, tùy thuộc vào dịch vụ, số tiền gửi và đích đến của số tiền bạn chuyển. Bạn cũng có thể cần ID phụ cho một số giao dịch (ví dụ: tài liệu về tình trạng cư trú hoặc thông tin quốc gia nơi bạn sinh ra).

** Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.

*** Khi gửi tiền từ Hoa Kỳ trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của người nhận, bạn cần cung cấp địa chỉ bưu chính đầy đủ của người nhận cho Đại lý ở các quốc gia sau: Hoa Kỳ, Argentina, Bosnia & Herzegovina, Ecuador, El Salvador, Ghana, Guam, Guatemala, Honduras, Ấn Độ, Mexico, Peru, Puerto Rico và Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ. Địa chỉ bưu chính đầy đủ của người nhận cũng sẽ được yêu cầu cho những quốc gia này khi gửi từ WU.com hoặc ứng dụng WU đến tài khoản ngân hàng của người nhận, nếu có.

Tôi có cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính để gửi chuyển tiền số lượng lớn không? Các loại giấy tờ xác minh nào được chấp nhận?

Xác minh danh tính độc lập với chuyển tiền số lượng lớn. Khách hàng chỉ có thể chuyển tiền số lượng lớn nếu họ đã được Western Union xác minh.  Tham khảo các liên kết bên dưới để biết các yêu cầu xác minh danh tính/Hiểu khách hàng của bạn cụ thể theo quốc gia:
Pháp, Vương quốc Anh, Đức, Úc, Hồng Kông, Hoa Kỳ

Gửi tiền bằng tài khoản ngân hàng của tôi

WU.com hoặc ứng dụng di động
Nếu bạn lần đầu tiên sử dụng WU.com, bạn sẽ cần tạo một hồ sơ. Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động lần đầu tiên, trước tiên hãy tải xuống ứng dụng, sau đó tạo một hồ sơ.
  1. Nhấp Gửi tiền và chọn điểm đến.
  2. Nhập số tiền gửi và loại tiền tệ.
  3. Chọn Tài khoản ngân hàng làm tùy chọn thanh toán.
Lưu ý: Tài khoản ngân hàng làm tùy chọn thanh toán không khả dụng khi gửi tiền trực tiếp, qua điện thoại hoặc nếu gửi đến ví di động.

Khi nào tôi sẽ nhận cuộc gọi/email từ Western Union?

Bạn có thể nhận cuộc gọi hoặc email từ Western Union trong vòng 30 phút sau khi bắt đầu chuyển tiền số lượng lớn.

Tôi có cần dịch giấy tờ của tôi không?

Bạn không cần dịch giấy tờ của mình. Bạn có thể gửi giấy tờ cho chúng tôi ở ngôn ngữ gốc.

Tôi có cần đăng ký để gửi tiền không?

westernunion.com hoặc ứng dụng di động
Có. Bạn cần tạo một hồ sơ. Để đăng ký hồ sơ, bạn sẽ cần:
  • Tên đầy đủ của bạn như tên trên CMND do nhà nước cấp
  • Địa chỉ email của bạn
  • Số điện thoại di động
  • Địa chỉ lập hóa đơn của bạn
Lưu ý:Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể truy cập hồ sơ của bạn qua westernunion.com hoặc ứng dụng di động.
Trực tiếp
Không. Không cần đăng ký.

Chuyển tiền qua điện thoại – trong Hoa Kỳ
Không. Không cần đăng ký.

Lưu ý: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.

Tôi có thể hủy chuyển tiền của tôi không? Khi nào tôi sẽ nhận tiền?

Có, bạn có thể hủy chuyển tiền nếu tiền chưa được gửi đi. Có thể mất đến 7 ngày làm việc từ ngày cấp hoàn tiền để tiền hiển thị trong tài khoản của bạn, tùy vào thực tiễn xử lý hoàn tiền của ngân hàng của bạn.

Sẽ thế nào nếu tôi để lỡ cuộc gọi từ Western Union?

Nếu bạn lỡ cuộc gọi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email yêu cầu bạn gọi lại cho chúng tôi trong vòng 24 giờ. Luôn đảm bảo kiểm tra email của bạn sau khi bắt đầu chuyển tiền số lượng lớn.

Công ty chấp nhận thẻ tín dụng nào?

westernunion.com, ứng dụng di động, và Đại lý
Western Union chấp nhận thẻ tín dụng Visa®, MasterCard® và Discover®*.

Chuyển tiền qua điện thoại
Thẻ tín dụng Visa® và MasterCard®*.

* Phí tạm ứng tiền mặt công ty cấp thẻ và phí lãi suất liên quan có thể áp dụng. Sử dụng thẻ ghi nợ để tránh những khoản phí và lệ phí này.
Lưu ý: Thẻ thanh toán American Express và Discover không được chấp nhận để Chuyển tiền qua điện thoại.

Tôi cần cẩn thận điều gì khi gửi giấy tờ?

Vui lòng đảm bảo giấy tờ không bị hỏng, khó đọc, hoặc hết hạn và các chữ cái, số, ký hiệu và đặc điểm bảo mật rõ ràng. Khi chụp ảnh giấy tờ của bạn bằng phương tiện kỹ thuật số, vui lòng đảm bảo tất cả bốn góc đều hiển thị và không có lóa sáng hay che chắn khác, có đủ ánh sáng, và các chữ cái không bị mờ hoặc quá nhạt.

Tiêu chí nào xác định một chuyển tiền là chuyển tiền số lượng lớn?

Số tiền trên 15000 USD được xem là chuyển tiền số lượng lớn.

Chuyển tiền số lượng lớn của tôi được bảo vệ như thế nào?

Western Union sử dụng công nghệ mới nhất để đảm bảo chuyển tiền trực tuyến thuận tiện và đáng tin cậy. Chúng tôi hoạt động theo quy định địa phương và quốc tế và các chương trình tuân thủ để bảo vệ khách hàng của chúng tôi.
Để có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng Western Union, chúng tôi đề xuất khách hàng đảm bảo thông tin liên hệ của họ được cập nhật trên dịch vụ ngân hàng trực tuyến và hồ sơ Western Union của họ.

Làm thế nào để tôi biết công ty có chấp nhận thanh toán từ Western Union không?

westernunion.com
  1. Truy cập westernunion.com.
  2. Ở phía trên cùng trang web, nhấp Thanh toán hóa đơn.
  3. Trong trường Tên người lập hóa đơn, bắt đầu nhập tên công ty. Nếu tên công ty xuất hiện thì nghĩa là họ chấp nhận thanh toán từ Western Union.
Ứng dụng di động
  1. Chạm Thanh toán hóa đơn.
  2. Ở phía trên bên phải, chạm Khác.
  3. Nhập tên công ty vào trường Tìm kiếm hoặc cuộn qua danh sách người lập hóa đơn.
Trực tiếp
Tại Đại lý, bạn có thể kiểm tra xem Người lập hóa đơn có chấp nhận thanh toán từ Western Union hay không.
Chuyển tiền qua điện thoại – trong Hoa Kỳ
Gọi số 1-800-CALL-CASH (1-800-225-5227) để kiểm tra xem Người lập hóa đơn có chấp nhận thanh toán từ Western Union hay không.

Mất bao lâu để xác minh giấy tờ của tôi?

Sau khi chúng tôi nhận giấy tờ bắt buộc từ bạn, giấy tờ sẽ được xử lý trong vòng 30 phút.

Tôi có thể gửi bao nhiêu tiền với Western Union?

Để gửi hơn 3.000 USD từ Hoa Kỳ, bạn sẽ cần xác minh danh tính của bạn¹. Sau khi xác minh, bạn có thể gửi đến 50.000 USD.
¹Bạn có thể xác minh danh tính trực tuyến hoặc tại đại lý.
Vui lòng lưu ý: Giới hạn gửi có thể khác nhau tùy vào quốc gia đích đến và dịch vụ bạn chọn.

Có kiểm tra bổ sung nào khi gửi nhiều chuyển tiền số lượng lớn trong thời gian ngắn không?

Không có giới hạn khi gửi nhiều chuyển tiền số lượng lớn trong mọi khung thời gian. Tuy nhiên, chính sách của Western Union xác định các ngưỡng nhất định để giám sát tổng hoạt động chuyển tiền của khách hàng trong thời gian tương ứng. Nếu khách hàng vượt những ngưỡng này, chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để tuân thủ các chính sách và quy định nội bộ. Các ngưỡng này có thể khác nhau tùy vào quốc gia cư trú của khách hàng và quốc gia tiền được gửi đến.

Tôi có thể sử dụng ngân hàng nào để thực hiện chuyển khoản?

Bạn có thể sử dụng dịch chuyển khoản tại ngân hàng bất kỳ ở Hoa Kỳ nơi bạn có tài khoản. Bạn có thể làm việc này qua ngân hàng trực tuyến, đến chi nhánh ngân hàng ở gần hoặc trực tiếp gọi cho ngân hàng của bạn.

Mã số theo dõi (MTCN) là gì? Tôi có thể tìm MTCN ở đâu?

Mã số theo dõi (MTCN) là mã số duy nhất 10 chữ số được gán cho chuyển tiền của bạn. Bạn có thể sử dụng MTCN để theo dõi trạng thái chuyển tiền của bạn.

Bạn có thể tìm thấy MTCN trên biên nhận chuyển tiền hoặc đăng nhập vào hồ sơ của bạn và đi đến Lịch sử, chọn chuyển tiền để lấy MTCN.

Lưu ý: KHÔNG BAO GIỜ chia sẻ MTCN của bạn với bất kỳ ai trừ người nhận hoặc đại diện của Western Union.

Tôi có cần điện thoại cố định để gửi tiền qua điện thoại không?

Không. Bạn có thể gửi tiền qua điện thoại bằng cách sử dụng điện thoại cố định hoặc điện thoại di động.
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để gửi hoặc nhận tiền với Western Union.

Tôi cần gửi giấy tờ bổ sung ở đâu?

Bạn không cần gửi trước bất kỳ giấy tờ nào. Nếu Western Union yêu cầu bạn cung cấp bất kỳ giấy tờ bổ sung nào (chẳng hạn như bằng chứng nguồn tiền), bạn sẽ được cung cấp hướng dẫn vào thời điểm đó.

Tôi sử dụng mã khuyến mãi như thế nào?

Bạn có thể sử dụng mã khuyến mại để gửi tiền trực tuyến, trên ứng dụng di động, hoặc tại vị trí Đại lý của Western Union.
westernunion.com
1. Truy cập westernunion.com, ở đầu trang, chọn Gửi tiền.
2. Nhập thông tin bắt buộc. Trước khi chọn Tiếp tục, hãy chọn Tôi có mã khuyến mãi.
3. Nhập mã khuyến mãi và nhấp Áp dụng.
Ứng dụng di động
  1. Trên màn hình chính, hãy chọn Gửi tiền.
  2. Nhập thông tin bắt buộc. Trước khi chọn Tiếp tục, hãy chọn Giảm giá chuyển tiền: (nhập mã).
  3. Nhập mã khuyến mãi và chọn Áp dụng.
Trực tiếp
Cung cấp mã khuyến mãi cho Đại lý trước khi hoàn tất chuyển tiền.

Gửi tiền trực tiếp tới tài khoản ngân hàng

Nếu tính năng Chuyển đến ngân hàng khả dụng, bạn có thể gửi tiền trực tiếp đến tài khoản ngân hàng của người nhận.

westernunion.com hoặc ứng dụng di động
Khi gửi tiền, hãy chọn Tài khoản ngân hàng làm tùy chọn cung cấp.

Trực tiếp
Khi gửi tiền từ một Đại lý, hãy chọn Gửi tài khoản ngân hàng làm tùy chọn cung cấp.

Lưu ý: Tùy chọn này không được cung cấp qua Chuyển tiền qua điện thoại.
Bạn sẽ cần:

Tại Hoa Kỳ: Tên ngân hàng, tên tài khoản, số tài khoản và số định tuyến

Bên ngoài Hoa Kỳ: Có thể yêu cầu một hoặc tất cả các thông tin sau:

  • Tên chi nhánh, ngân hàng hoặc mã chi nhánh
  • Số tài khoản hoặc Số tài khoản ngân hàng quốc tế (IBAN)
  • Số định tuyến, Mã định danh ngân hàng quốc tế (BIC), swift BIC hoặc Mã hệ thống tài chính Ấn Độ (IFSC)

Làm thế nào để tôi cấp tiền chuyển khoản?

Nếu bạn chọn tùy chọn thanh toán chuyển khoản, bạn sẽ nhận hướng dẫn thanh toán cụ thể trên email cùng với mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN). Tùy ngân hàng, bạn có thể chọn một trong những tùy chọn thanh toán sau để thanh toán chuyển khoản:
  • Trực tuyến: đăng nhập vào trang web của ngân hàng
  • Trực tiếp: đến chi nhánh ngân hàng của bạn
  • Qua điện thoại: trực tiếp gọi cho ngân hàng của bạn
Western Union chỉ chấp nhận các khoản thanh toán từ các tài khoản ngân hàng cá nhân. Chúng tôi sẽ không chấp nhận thanh toán chuyển khoản bằng tiền mặt, séc ngân hàng hoặc tài khoản doanh nghiệp. Việc chuyển tiền của bạn sẽ bị hủy nếu bạn sử dụng một trong các phương thức thanh toán đó. Hãy nhớ rằng hoàn tiền có thể bị trì hoãn nếu danh tính của bạn không được xác nhận.

Vui lòng cận thận làm theo hướng dẫn trong email chúng tôi gửi cho bạn để điền vào biểu mẫu ngân hàng. Các điều khoản mà ngân hàng của bạn áp dụng có thể khác đối chút so với những gì bạn thấy trong email hướng dẫn. Vui lòng xem thông tin bên dưới nếu bạn cần giải thích:

Thuật ngữ được dùng trong hướng dẫn email của Western Union | Thuật ngữ mà ngân hàng của bạn có thể sử dụng
Số tiền chuyển* | Số tiền

*Nhập số tiền chính xác vào email hướng dẫn của bạn. Nếu bạn thanh toán dưới tổng số tiền được xác định trong email, việc chuyển tiền của bạn sẽ bị hủy
Tên người nhận* | Tên người thụ hưởng, Tên người nhận, Tên doanh nghiệp

*Người nhận là Western Union
Tên ngân hàng WU* | Tên ngân hàng, Tên ngân hàng tiếp nhận cuối cùng

*Xem email hướng dẫn WU của bạn để biết chi tiết cụ thể
Số tài khoản ngân hàng WU | Số tài khoản, Số tài khoản người nhận, IBAN, Số tài khoản ngân hàng nhận
Số định tuyến WU | ABA, Số định tuyến ngân hàng (US ABB/SWIFT), Số định tuyến, Số định tuyến quốc tế (IRC)
Địa chỉ WU | Địa chỉ, Thành phố, Bang, Mã Zip, Quốc gia, Lãnh thổ
Thông tin bắt buộc* | Hướng dẫn đặc biệt, Thư gửi người nhận, Ghi chú, Mô tả, Hướng dẫn chuyển khoản bổ sung

*Bạn phải bao gồm số tham chiếu chuyển tiền (EBxxxxxxx) và tên của người nhận như được liệt kê trong email hướng dẫn WU của bạn
E-mail WU* | no-crop-email@wu.com

*Bổ sung nếu ngân hàng của bạn yêu cầu

Lưu ý: Bạn cũng có thể được yêu cầu đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện của ngân hàng. Một số ngân hàng có thể yêu cầu bạn phải trải qua quy trình xác minh danh tính. Ngân hàng của bạn cũng có thể tính thêm phí cho việc chuyển tiền. Hãy kiểm tra với ngân hàng của bạn để biết chi tiết cụ thể.

Làm thế nào để gửi tiền số lượng lớn, và tôi có cần cung cấp giấy tờ bổ sung nào không?

Bạn có thể gửi và nhận chuyển tiền số lượng lớn trực tuyến trên wu.com hoặc ứng dụng Western Union một cách thuận tiện 24/7.  
Để gửi chuyển tiền số lượng lớn, chỉ cần làm theo các bước để điền chi tiết chuyển tiền yêu cầu, chẳng hạn như quốc gia đích đến, tên người nhận, số tiền gửi, và chọn phương thức thanh toán.
Để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ và theo quy định, chúng tôi đôi khi có thể thu thập thông tin và/hoặc giấy tờ bổ sung: sẽ bao gồm các giấy tờ để xác thực nghề nghiệp và nguồn tiền của bạn.

Có các khoản phí nào khi gửi chuyển tiền số lượng lớn?

Để tìm phí và tỷ giá hối đoái ước tính cho chuyển tiền trực tuyến của bạn, hãy nhấp Ước tính giá và điền vào các trường bắt buộc, chẳng hạn như quốc gia của người nhận và số tiền gửi.

Điều gì sẽ xảy ra nếu một số giấy tờ của tôi không được chấp nhận?

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email yêu cầu giấy tờ bổ sung và hướng dẫn về cách gửi. Bạn cần cung cấp giấy tờ chính xác trong thời gian như được xác định, nếu không chuyển tiền của bạn sẽ bị hủy.

Làm sao tôi biết chuyển tiền của tôi được phê duyệt?

Đối với chuyển tiền trực tiếp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi trạng thái chuyển tiền thay đổi. Đối với chuyển tiền ở đại lý, bạn sẽ cần kiểm tra trạng thái chuyển tiền sau một lúc để xem thông tin cập nhật.
Trong trường hợp chuyển tiền của bạn ở trạng thái Đang xử lý trong hơn 48 giờ, hãy liên hệ với chúng tôi.
Đôi khi, chúng tôi cần xác nhận một số chi tiết trước khi chúng tôi chuyển tiền. Đây là quy trình chuẩn, và mất nhiều thời gian hơn bình thường.
Nếu cần, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Nếu không thì bạn không cần làm gì thêm.